泰州万怡酒店回复说：我们的标准退房时间就是12点，白金卡也是要看情况延时的

木渎吴亦凡 发表于 2019-8-4 15:14

毕竟俺的rap仅次于坤坤

哈哈哈

Suliuguang 发表于 2019-8-4 13:18

客服给我回复说，4点不保证，只能说保证礼遇，但具体能不能延时，看酒店情况。

4点延退是保障的，上次在木渎万怡我就此问题投诉过，国内客服一开始说延迟退房要看房态，我和她说你去看一下条款，是保证延迟到16:00的，她说是的，问我需不需要就此问题开个案件投诉。其实他们自己对条款也不太熟悉，说一下他们就知道了

之前去广州广交会威斯汀入住，第二天就是广交会，酒店都客满，我金卡打电话给前台要求延迟退房，前台说2点就保证不了，但是可以帮我延迟到1点退房，这样的处理方式比起因为客满必须12点退房好很多

木渎Kris 发表于 2019-8-4 15:11

同感，where俺觉得修饰的是之前except的，不然guarante的到底是个啥

我也觉得如此，但是国内客服给我的是另一番解释，说所有的都不保证延时退房。

评论内容不可见

可是国内客服给我的回复邮件说白金卡依然是要看房态。

评论内容不可见

已发邮件过去哈哈。

Suliuguang 发表于 2019-8-4 17:32

我也觉得如此，但是国内客服给我的是另一番解释，说所有的都不保证延时退房。

楼里有位投诉过的旁友，当时客服是说保证，客服还有不统一哈哈

t**dm 发表于 2019-8-4 19:35

没啥，佛系吧。钛金也碰到过，在一个周末入住率不到15%的酒店。

求名字回避

不过看条款好像是没有问题，虽然我也没碰到过，只有以前尼盛万丽节假日的时候，白金提前CO，可以奖励积分

木渎Kris 发表于 2019-8-4 18:45

楼里有位投诉过的旁友，当时客服是说保证，客服还有不统一哈哈

我英文不好哎凡凡，以后要是投诉，就到时候麻烦您帮我写一下好不好！当然我希望不要发生这种情况！

旋翼雪遥 发表于 2019-8-4 21:28

我英文不好哎凡凡，以后要是投诉，就到时候麻烦您帮我写一下好不好！当然我希望不要发生这种情况！

打给中文客服投诉一样哈哈～

木渎Kris 发表于 2019-8-4 22:09

打给中文客服投诉一样哈哈～

他们不是说投诉到中文客服没有用么，而且他们看条款也各个说法不一，有的说是可以保证，有的说不可以？

旋翼雪遥 发表于 2019-8-4 22:11

他们不是说投诉到中文客服没有用么，而且他们看条款也各个说法不一，有的说是可以保证，有的说不可以？

你手里有条款就行，让客服再三确认，如果说不行让她们发封邮件政策一直在变也挺坑人的

木渎Kris 发表于 2019-8-4 22:19

你手里有条款就行，让客服再三确认，如果说不行让她们发封邮件政策一直在变也挺坑人的

让他们发邮件是什么意思啊？条款是英文的，我就头大哈哈哈！

旋翼雪遥 发表于 2019-8-4 22:21

让他们发邮件是什么意思啊？条款是英文的，我就头大哈哈哈！

就是留个证据，万一投诉的时候用到

木渎Kris 发表于 2019-8-4 23:08

就是留个证据，万一投诉的时候用到

如果国内客服，说不是保证，然后就需要用英文投诉到美国那边么？