6月份一家三口出行度假，月底的时候回程LAX飞CTU。为了图省心，提前买了经济舱前排靠窗的三张座位。机场Check-in的时候发现登机牌上的座位不是自己买的那一排，被往后调了2排。关键是地勤也不主动通知，要不是我留心核对了一眼估计上飞机之前都不知道座位被换了。
然后找地勤理论。地勤态度很悠然，换飞机了，随后拿出了一张带有21座超级经济舱的787-9的布局图。我一想也是，21座超级经济舱的布局就没有我订的那三张座位，那也只能认了。
随后上了飞机，发现飞机还是那布局，只不过。。。。我订的那一排，包括前面的一排，总共6张座位，就坐了2个人。也就是说，海航强制把我们一家三口买的三张座位让给了那一个乘客（估计是要客），以便这位贵客在15小时的飞行途中可以平躺下舒坦的享受飞行时光。
投诉到海航，客服给我的解释就是换飞机了，怎么着就是换飞机了。最多申请下把买座位的钱退回，另外再意思下给点积分。
这是我头一次坐海航，估计也是最后一次。之所以选了海航，部分原因也是因为Skytrax 的5星评级。现在看来，除非是要客（或者飞机上没有要客），这5星服务还是享受不来的。
