万豪酒店突然结业，大使会员投诉无门，补偿规定一纸空文，旅客权益如何保障

依法办理啊

这个必须出手了！

是时候展现真正的技术了

我也定了这个JW，被取消了相当无奈

钱和分都是酒店赔的。酒店退出了万豪自然不理你。还好你是个大使。不然万豪邮件都懒得理你。

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关注大佬，必须撕回来

leigh1913 发表于 2019-5-30 17:01

这一条明显是霸王条款，支持lz维权，不管是开个案例还是促成条款完善，都是为所有会员维权。虽然我很不喜欢泛zz化，但在目前的局势下还如此行事，只能说万豪收购spg之后真的太膨胀了（更别说近年来一连串的权益缩水等明显店大欺客的举措）。应该放放气。

万豪收益降低太厉害了

大佬

您好，很抱歉得知由于酒店结业给您带来不便。

可以请您通过私信提供会员账号和预订确认号吗？以便我们协助您反馈至相关部门，谢谢。

若有其他问题，欢迎与我们联系。

陆嘉慧 (Carrie)

社交媒体专员(Specialist, Social Media)

万豪国际集团 (Marriott International)

marriott.bonvoychampion@marriott-service.com

换同等级别酒店。。提前通知不可能按到店无房赔

MarriottBonvoyL 发表于 2019-5-30 18:02

您好，很抱歉得知由于酒店结业给您带来不便。

可以请您通过私信提供会员账号和预订确认号吗？以便我们协助 ...

已私信，万豪还有社交媒体专员能站出来说话，不像东航的躲在暗处。虽然我对万豪不报很大希望，但是这点还是值得点赞的！

JERRYSSSS 发表于 2019-5-30 18:41

换同等级别酒店。。提前通知不可能按到店无房赔

这个是万豪给全部贵宾级别的:预订房间保证

如果无法提供您所预订之客房，我们将为您于就近酒店安排当晚住宿及支付客房费用，并就给您造成的不便作出补偿。请于预订时提供您的会员编号，以便获享此保证。补偿金额视酒店品牌而定。

https://www.marriott.com.cn/loyalty/member-benefits/guarantee.mi

liwmyy 发表于 2019-5-30 18:45

已私信，万豪还有社交媒体专员能站出来说话，不像东航的躲在暗处。虽然我对万豪不报很大希望，但是这点还是值得点赞的！

不要跟东航比

跟专员聊吧，期待后续

小小F他爹 发表于 2019-5-30 17:17

想薅羊腿 怕是没有机会了，补偿一点羊毛还是有机会的

不在乎这点赔偿，只是万豪对大使会员的处理方式，太让人心寒！