东航私下更改连续行程定义！

5.15日东航私下更改连续行程定义，没有挂网公示。

现在东航不承认两张独立客票构成的连续行程了。即经B地24小时内中转的A到B，B到C航班，前一段延误，后一段无法非自愿更改！

在今天查阅了民航法以后，发现东航连续行程更改不合法。并且不能以定义是内部文件不需要公示来推脱，因为涉及到了旅客的直接损失。

我4月7日就连续行程定义致电东航，得到如图一所示的明确的邮件回复。明确写出了，A地到B地，B地到C地且在B地停留时间不超过24小时的两张独立客票视做连续行程。可以因为A到B延误对B到C进行非自愿更改。

5月15日，东航私自修改定义，并且不挂网公示。查阅民航法第一百二十六条，由于延误产生的损失，承运人需要承担；但是，承运人做了一切避免损失的操作，可以免于承担责任。

按照法律规定，前一段延误，为了避免旅客损失，东航应该对下一段行程进行非自愿更改。而且现在所进行所谓内部文件违背民航法第一百二十六条，已经涉嫌违法。

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天朝天天唱的是红歌，实际都是无赖。你有什么办法?

mickelmine 发表于 2019-5-28 10:43

现在执行的不就是图一的定义吗？

致电95530询问，你会发现惊喜。。。

__小刚刚__ 发表于 2019-5-28 10:43

天朝天天唱的是红歌，实际都是无赖。你有什么办法?

准备起诉

mickelmine 发表于 2019-5-28 10:43

现在执行的不就是图一的定义吗？

现在是只要不在一张票本上就不算连续行程，不能非自愿改第二段。

Kevin_Z 发表于 2019-5-28 10:50

可以啊，我5.17刚改的，两张非连续前一张备降后取消了后一张不但改了期，把始发地都改了。。。

你出票在5.15之前吧？

你都没说5.15东航改了啥

南岸再相逢 发表于 2019-5-28 10:44

致电95530询问，你会发现惊喜。。。

现在95530说的是啥？是否可以让他们在给你文字回复以固定证据？

我心飞扬 发表于 2019-5-28 10:53

你都没说5.15东航改了啥

目测楼主说95530回复他的是：现在是只要不在一张票本上就不算连续行程，不能非自愿改第二段。

Kevin_Z 发表于 2019-5-28 10:53

正好5.15出票，5.16在机场柜台改的而且当时不止我一人，整个航班取消，后续退改行程的估计一二十人

你那个是取消吧，这个是延误哦

我心飞扬 发表于 2019-5-28 10:53

你都没说5.15东航改了啥

改成：不承认连续行程了，只要不是一张票本上的联程票，哪怕是经B地24小时内中转，也不能非自愿改。

神马电台 发表于 2019-5-28 10:53

现在95530说的是啥？是否可以让他们在给你文字回复以固定证据？

我已经要求他们书面回复了。

现在就不承认图一的内容了。现在只认联程票，不承认两张独立客票构成连续行程。

南岸再相逢 发表于 2019-5-28 10:56

改成：不承认连续行程了，只要不是一张票本上的联程票，哪怕是经B地24小时内中转，也不能非自愿改。

对航段党祭出大杀器？

尊贵的“东方万里行”会员：

东航给您发送的邮件存在明显错误，东航于2019年1月规定：连续行程中，前张客票最后一个航班（仅限东上航实际承运航班）或后张客票第一个航班（仅限东上航实际承运航班）发生不正常航班时，连续行程中的未使用航段均可按非自愿改期、签转或退票的规定办理；其他情况下，仅限不正常航班所在客票的未使用航段按非自愿改期、签转或退票的规定办理。东航后又由于弥补收益漏洞，于2019年5月15日起取消非连续客票连续行程的相关规定。如您有中转需要，建议您购买联程客票（同票本的同客票号及连续票号客票），请您知悉。

神马电台 发表于 2019-5-28 10:58

对航段党祭出大杀器？

也不一定航段党，比如我成都到上海，上海到新加坡。前一段成都到上海延误了导致我赶不上第二段，现在的规定就是我只能以自愿方式更改第二段。。。。。。

Kevin_Z 发表于 2019-5-28 10:59

是取消，但不在一个票号上

现在我问95530，说的是前段延误就没法改。