也来说说最近议论较多的自助升舱

最近坛子里对白金自助升舱吐槽的不少。今天正好是悦享东方末班车，我飞台州-西安-西宁航班。也说说这个自助升舱，航班号mu9962，**在APP自助值机，序号001。然后今天也在APP上申请了自助升舱。航班时间13.40起飞，我大概12.45到机场值机柜台打印登机牌。值机时未说明我是白金，行李也没有贴优先。然后手机在13.15收到短信，您的升舱申请失败。我一看航旅，前舱2人。最后登机确认是2人。在休息室闲着也是闲着，就打电话给95530问怎么回事。95530说会去问下。等航班西安落地半天也没个回话，第二个电话再过去，顺便投诉了一下行李是最后出来。接下去就是坐等回复，估计和别人一样不了了之可能性很大。我自己认为这个问题可能锅不一定全部是在IT这块，热门线路空1个2个座位升不了可以说系统没有推送有空位信息到值机。那前舱基本上全空的状态也是IT不作为？我感觉这跟值机地勤也有很大关系。台州的值机是机场代理，业务素养不怎么样。我2段航程居然只打第二段给我不给我打台州出发的，害我到了安检才发现登机牌错的。反正，最后如果有回复一定在贴里说明。

东航是不想做会员生意了

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熊大熊二都是熊 发表于 2019-5-26 20:34

台州也是不能地面操作？

我觉得，既然有自助升舱成功的，不好把申请了自助升舱但是有空位没成功的锅就扣IT身上。如果是地勤对这类信息直接略过无视呢？自助升舱只是个新的替代以前值机柜台**报道排队升舱的手段吧，我以为升舱最后还是需要值机柜台来确认操作一下的。不知道我的想法对不对，欢迎飞客里的东航大佬来说说。

楼主有联程行李吧……有联程行李的都没法升舱

说不定东航已经醒悟过来，高端会员早都跑了，剩下一堆低收益白金不如破罐破摔，哈哈哈

反正我今天是第一次成功升舱

wcsummer 发表于 2019-5-26 21:23

楼主有联程行李吧……有联程行李的都没法升舱

台州始发所有行李都不挂的

俺从来不用国内升舱，感觉买张经济舱搏rp，还不如直接买或积分换

kick5000 发表于 2019-5-26 20:23

东航是不想做会员生意了

是高贵的白金会员，白板会员就很满意

一直觉得有点神奇的事情是，东航渣IT这个也不是第一天了~而且自助升舱很早就有了，虹桥浦东我记得也是4月份就出来了。往往应该是刚出来的时候，渣IT的这个渣就应该体现出来了，应该集中爆发一下的~结果上个月都没啥动静。就这两周开始集中爆发出来了，一会是热门航线升不了，一会是京沪线升不了，一会是什么航线升不了~有点反常的感觉~去年8.1新政的时候，8.1前后那段时间大家都各种骂，也没见隔了一个多月以后集中爆发。总感觉这次的升舱是有人预谋在策划的~要么就是让东航一刀切，连这个权益都取消。要么就是有人策划故意在搞对立~不过这种吃力不讨好，挖坑埋自己的事情实在是想不通~

说一下东航的回复:台州站升舱这个是系统上有些问题，造成前舱空着没升上去，已经报上去了。值机柜台不贴行李优先是过失，已经处理当班值机操作员。给予5000积分补偿。今天西安转机，自己也APP自助申请升舱，但是最后是休息室柜台这里问了一下以后升上去的，柜员说的升舱排队是要值机柜台扫微信二维码，并不是手机APP里的程序。反正这自助升舱要成熟使用看来时间还长。