如何和墨西哥航空撕？

拾起来

ywtywt 发表于 2019-5-25 12:05

哎，如果是短途的话我都懒得撕了，关键有问题的是墨西哥到阿姆斯特丹11个小时的航段。已经全部截图，发了邮件给它们官方的邮箱，但是现在只收到一封显示系统错误的邮件

经验教训，以后在可以联系到的公司买票

老花眼看世界 发表于 2019-5-25 17:36

经验教训，以后在可以联系到的公司买票

是啊，再也不敢相信南美航司了。。。。

心疼群主。。。

btw，墨西哥是中南美洲，不算南美洲。。。。

ywtywt 发表于 2019-5-26 19:42

是啊，再也不敢相信南美航司了。。。。

既然投诉这么难解决，可不可以问客服按非自愿全额退款？然后在荷航或者法航网站重新买票？

snowmonica 发表于 2019-5-26 22:49

心疼群主。。。btw，墨西哥是中南美洲，不算南美洲。。。。

墨西哥严格来讲应该算北美洲 中美洲从危地马拉开始到巴拿马

老花眼看世界 发表于 2019-5-27 00:17

既然投诉这么难解决，可不可以问客服按非自愿全额退款？然后在荷航或者法航网站重新买票？

嗯 我还是想解决，想去打卡一下墨航的789，af或者klm飞过去都是老飞机。如果实在不行就只能退票了

能免费退票吗？退了买别家吧

现在解决了吗

打国际电话到   +52 (55) 5133 4000 ， 或发电子邮件到

customerrelations@aeromexico.com

CUSTOMER SERVICE EMAIL

Average reply: (38 hours)

Expect replies: 24 hours, 7 days

Usually writes back @ 1:30pm

Why do you want to write to Aeromexico?

Subject: Cancel my flight

Subject: Change my travel dates

Subject: Lost baggage

Subject: Insurance claim

Subject: Refund

A different reason

其他邮箱还有

servicioaclientes@aeromexico.com.mx

customerrelations2@aeromexico.com

最后撕不到，来个彻底的，找他们SVP甚至CEO

Secondary Contact

Edouard Piquet

Senior Vice President, Customer Experience

Paseo de la Reforma 445

Mexico City, D.F., Col. Cuauhtémoc Mexico 06500

+52-55-91324000

epiquet@aeromexico.com

Chief Executive

Andres Conesa Labastida

CEO

Paseo de la Reforma 445

Mexico City, D.F., Col. Cuauhtémoc Mexico 06500

+52-55-91324000

aclabastida@aeromexico.com

国外许多公务舱机票是混舱的，预订的时候要看好，如果有截图最好了，否则撕不了。

恬淡是真 发表于 2019-7-18 00:23

打国际电话到   +52 (55) 5133 4000 ， 或发电子邮件到

CUSTOMER SERVICE EMAIL

感谢感谢，最后我直接让amex把款项给dispute掉了，钱也顺利退回来了。

gamecenteruk 发表于 2019-7-18 17:26

国外许多公务舱机票是混舱的，预订的时候要看好，如果有截图最好了，否则撕不了。

我其实都是看好的，整个预定过程都显示公务舱，只有出票后才显示回程那一段经济。。。截了图也不管用，压根不理我，最后是信用卡给退的款！

阿胜 发表于 2019-7-17 19:44

现在解决了吗

解决了，信用卡公司给退了钱最后！

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