兴业行悠白快乐旅行险条款擅自变更

3月份赔付过一次行悠白延误险，自从去年换成人保后询问问题变多了，不过没关系，都是真实消费。按照规定，报销合理消费（无金额限制）

这一次无敌了，报案后一天给了个链接，点进去填完所有材料后发现，居然有限额了，限额如图。对方看到我的报案与我核实，我以“保险协议为期一年，期间擅自单方面更改条款，违反合同法”为由拒绝接受相应限额赔偿，并要求对方法务给我书面说明。目前两周过去了，约定5天回复的未得到回复。

准备过完端午第一天投诉至保险公司，未有回复实名投诉至地方保监局。

等我后续

（7.7后续一）更新下信息：这一个月太忙没来得及跟进。人保也像没发生一样，没给我任何回复。今天致电人保“询问”进度，等回复。这次若没进展，直接投诉至银保监局。目前思考一个细节，承保的是上海自贸区分公司，给我理赔的电话是北京的，注册地也在北京。到底投诉到哪里银保监局合适？实在搞不清楚就两地一起投诉了

（8.7后续二）8.2忍无可忍，打12378投诉，接线员给了我一个人保财险的手机号码，投诉方面经办人手机，让我与之联系。我理解应该是没立案，没接受投诉，让私下解决。于是当天打电话去该手机号，承诺2工作日解决。周末后到8月6日仍无回应。8月7日打电话与之联系，说明情况，回答曰当天我来点后已与我联系，我说当日来电后至今并无任何电话通知到我。随后她承诺当天沟通解决。17:00接到北京电话，电话里说两点，我给原话：

1. 500元的餐饮报销超出了机场周围“合理消费标准”（我反问他什么是合理，保险合同里没有标准，本人延误10多个小时，从晚饭时间延误至凌晨5点，前次案件5小时230是合理，这次10几个小时500不合理了？敢情这标准是谁说了算？下次变成1块钱你也说合理我怎么办？）

2. 因无法提供发票，不予报销往返住宿的路程车费。（5月沟通时已与其沟通说明，对方始终没回答）

最终来点人员说继续反馈，3-5个工作日再联系我。

一个细节，来电人员自称是“兴业银行航延理赔中心”，后得知其实是人保财险的。我去投诉他“误导消费者，涉嫌电话诈骗”不为过吧？

以前就有限额呀，没限额不赔死。

持续关注

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明年还是不续了吧……

官网还是写的5000

关注啊，啥时候改的都不知道，限额成这样了还能快乐吗……

有链接吗发一下看看，另外app权益那里也没说啊

静等消息

qiqiguaishou 发表于 2019-6-6 21:47

以前就有限额呀，没限额不赔死。

以前一年限额5000，无论几次，总共5000。不对单项限制

兴业这个最坑爹的是，买衣服必须有住宿，明摆着就是不想赔……

HaHa_Li 发表于 2019-6-8 07:44

兴业这个最坑爹的是，买衣服必须有住宿，明摆着就是不想赔……

我觉得这些都合理，最不合理的是在合同存续期内修改合同内容，涉嫌违反合同法

我马上也要申请理赔 兴业app上的条款没有这些规定呀！什么时候改的

撕

怎么样了，有什么说法吗

官网截图，准备撕

有解决方案了吗？