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楼主: Kevin_Z - 

[求助问答] 遇到对规则理解有问题的酒店,该怎么沟通

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Victor88 2019-5-16 15:04:46  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
Kevin_Z 发表于 2019-5-16 13:16
投诉了啊,宾客中心说他们尊重酒店的答复

这句话才是重点,体现了IHG集团的价值观。

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freddyjoust 2019-5-16 15:07:49  | 显示全部楼层
坚决媒体加12315。

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Kevin_Z 2019-5-16 15:52:38  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
独行苍穹 发表于 2019-5-16 15:04
行政酒廊早餐是根据登记入住人算的,但最多二人。

登记的是2人,但酒店最终回复,说无论预订几人,入住几人,他们都是给1人行政待遇,第二人付费

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joysima 2019-5-16 16:07:38  | 显示全部楼层
Kevin_Z 发表于 2019-5-16 13:04
直接行政啊,而且酒店特别提示我说,1个人的行政待遇都不包含酒廊早餐的,我那份早餐都是赠送的,行政酒 ...

待遇清单上怎么写的?
有部分IC酒店行政房并不自然含酒廊待遇,还有一个CLUB级别;但从没听说过提供行政待遇,但待遇中不含早餐的

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Paul11Luo 2019-5-16 16:16:03  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
明显是酒店通过钻文字漏洞的方式为自己开脱

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zhjyi2k8 2019-5-16 16:18:27  | 显示全部楼层
Kevin_Z 发表于 2019-5-16 15:52
登记的是2人,但酒店最终回复,说无论预订几人,入住几人,他们都是给1人行政待遇,第二人付费

那就是这家酒店耍无赖可以拉黑,住过所有的行政都是双人CI双人待遇

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Yuri01 2019-5-16 16:23:19  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
这家酒店real不行,回访打0分

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坏阿飞 2019-5-16 17:02:53  | 显示全部楼层
IHG会重视回访吗?
或者干脆不发回访信吧

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大智咯 2019-5-16 17:59:24  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
行政房都是2+1。我怎么没听过行政房仅限一位的?

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感觉大羊腿快要到手了,撸主这个一定要撕

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Kevin_Z 2019-5-16 19:34:42  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
坏阿飞 发表于 2019-5-16 17:02
IHG会重视回访吗?或者干脆不发回访信吧

ihg同意酒店的做法

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满级号 2019-5-16 20:08:19  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
北京的服务,是真的差

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有希望 2019-5-16 22:11:10  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
Kevin_Z 发表于 2019-5-16 13:16
投诉了啊,宾客中心说他们尊重酒店的答复

那就是不尊重客户了

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chinawww_wy 2019-5-16 23:43:17  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
Kevin_Z 发表于 2019-5-16 19:34
ihg同意酒店的做法

IHG客服是这样的,一切以酒店利益为先。我建议直接在酒店投诉到宾客关系经理,稍微好一些。这也不行的话就拉黑酒店,用脚投票

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Kevin_Z 2019-5-17 00:51:18  | 显示全部楼层
我在主贴了补了一张丽都维景关于行政待遇的描述
在IHG官网APP里关于房型的描述,后面也有飞友帮忙贴了

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savvy0 2019-5-17 01:16:06  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
直接上猫途鹰点评下,这家有点坑了,第一次听说直接订行政,还只含一人待遇。

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jikerui 2019-5-17 08:08:04  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
这家应该是新回到IHG的,看来水土不服啊,直接旁边的cp好了。
不过这个客服的答复也是够呛,换个客服试试吧。

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HX2 2019-5-17 08:25:52  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
IHG还会创造出更多的奇葩规定和玩法滴。

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noefish 2019-5-17 08:29:01  | 显示全部楼层
主要是 看房型的,行政房型是所有入住人都有行政待遇的。   如果没有升行政房,那就是高级会员享有专属待遇。
本例可以直接投诉酒廊。

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lnkfish 2019-5-17 13:32:48  | 显示全部楼层
这怎么能忍
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