吐槽南航服务差用户体验超差

南航共享航班无法自动积累里程。

APP补登提示信息错误。

看了个人信息，姓的拼音写重复了。

想修改也不能改，按提示打了客服电话，经过很长的按键与等待，终于接通人工客服。结果，客服说不能马上修改，要发身份证给他们邮箱。

这么麻烦，我说不改了。你电话帮我补登。客服验证了密码，做了记录，让我等短信通知。

然后。十分钟后。

收到短信如下。

【南航】尊敬的旅客，您好您致电南航办理里程补登业务 补登失败，经后台工作人员核实您的会员绑定名字不符，需要更新正确姓名后在提交补登，请您知悉 谢谢！

南航这服务。

这样的用户体验。

无语了。

这服务无语在哪里？客服说帮忙补登，也不代表一定成功…你名字错了，肯定系统补登不通过

这操作有什么不对的？都很正确啊。不知道你想吐槽什么。如果随便一个人打电话都能更改你的会员姓名，你想想可怕不可怕

buzhidaojiaosha 发表于 2019-5-15 12:22

这操作有什么不对的？都很正确啊。不知道你想吐槽什么。如果随便一个人打电话都能更改你的会员姓名，你想想可怕不可怕

验证密码啊

post_deleted

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改名字

指间 发表于 2019-5-15 12:25

验证密码啊

光验证密码就可以的话，借记卡挂失还需要你去柜台出示身份证吗