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洲际的入住感受还是发在这里吧~唐山洲际较差评

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本帖最后由 Alex颜值控 于 2019-5-5 22:53 编辑

一、 抵达酒店

小长假,临时有事假期缩短,放弃了西溪湿地的旅行计划,趁着短暂的闲暇时光,改而感受下唐山这个京东工业城市。大使会员,APP预定了行政房,含待遇含早餐。
入住前日,前台电话询问有无入住要求,我表示希望给做个儿童布置,其他没有。几分钟后酒店再次致电,说已经没有儿童布置……好吧,那就算了。
自驾到达,交通比较方便,导航直接到停车场入口。可惜酒店接待能力有限,已经没有地方停车,车开到地下停车场等待别人离开,等了十五分钟后终于有了位置。
从车库坐电梯到一层大厅ci,无人引导、无人主动询问需求,在会员办理通道稍等十多分钟后很快就轮到我们。前台态度不错,告知当日酒廊不开、在大堂bar用happy hour,次日可用酒廊,早餐在一楼,并很开心的表示房间已经升一级,大使升级保证么,预料之中,我表示感谢。
[htitle=二、,客房]一家人自行到了房间,开门后我就感觉不对,这明明就是普通行政楼层的客房,没有升级啊。
注释:后来我查询和询问后,了解了唐山洲际的房型,从下往上依次是:豪华房_景观房_行政房_行政超豪华房_套房。
我电话会员中心询问,给我ci的房间为行政房,好吧,电话转前台,询问为何没有升级,前台回答: 您预定的是行政豪华房,我们给您的是行政景观房,已经升级。
我哭笑不得、同时也有些怒了,质问: 1,首先,你们的房型,行政豪华房和行政景观房价格完全一样,这叫升级?2,你给我的房间窗外就是万达的公寓楼,你们说的景观就是晚上偷窥人家在家里换衣服么?
等了好久,客服终于来了房间,给我换房到行政超豪华房(面积大10来平米吧),既然按规则升一级,那我同意。
基本的5星级酒店配置,单盆,有淋雨和浴缸,普通非智能马桶,马鞭草备品,速溶咖啡无咖啡机,minibar几瓶收费饮料,无儿童浴袍,要来了儿童拖鞋,由于心情被搞得不太爽,房间没拍照
奇怪的是,窗户的开关把手给拆掉了,要锁紧窗户需要工程部派人关窗,不知何意。
洲际的入住感受还是发在这里吧~唐山洲际较差评
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二、 设施与服务

有泳池,温度还可以,人不多。健身房很小,两个小小的房间。有SPA房,正常营业中。
[htitle=四、,餐饮]早餐种类还可以,中西式常见的都有,能吃饱。但有两点让我非常恶心,搞得基本没吃:一是,餐垫不清洁,而且有一部分餐垫根本没有更换,在前一桌用完后抖一抖就继续放在原处使用,然后把餐具就直接摆放在未经更换的餐垫上;二是,我用餐的桌子,筷子没更换、没清洗,上面还是前人刚刚用过的菜和油迹。这种情况绝对是重大错误,但给服务员指出后,也只是默默地换一双筷子,好像很常见。
洲际的入住感受还是发在这里吧~唐山洲际较差评
退房的时候看了下行政酒廊,不是hh时间,人很少,有简单水果,饮料
酒廊照片
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三、 周边玩乐

对面是大钊公园,里面是地震纪念馆;走路能到南湖公园。

四、 整体评价

有一部分服务人员无法达到酒店从业要求,比如早餐领错位置,把多家客人领到同一桌子(小桌,不可能拼桌的那种)。当然,也有部分人服务比较好,酒廊的妹子,抱歉我忘记问名字了,就是已经怀孕的那个妹子,很能恰如其分的做事、给人以宾至如归的感受,希望酒店能把好员工准入关。
总体来说,从基础设置、配套、人员要求等各方面看,唐山洲际很勉强能到普通五星级酒店水平,如果挂个皇冠假日,感觉或许能及格,当然实际上这个洲际的价格也就是普通四线城市CP的价格。只能说IHG对自己的品牌价值要求太低了,把自己集团的酒店下探到如此低的层级,不太能理解。

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msyue2019-5-6 14:08
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godyin2019-5-6 00:56
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两车美金2019-5-6 00:49
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还要啥自行车2019-5-6 00:39
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好帅一棵松2019-5-5 23:19
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14 个评论

西行  黑钻会员  | 2019-5-5 22:47:35  湖北  | 显示全部楼层
刷房多好
chopapa  黑钻会员  | 2019-5-5 22:56:08  福建  | 显示全部楼层
注意避坑
Alex颜值控  钻石会员   楼主 | 2019-5-5 22:56:15  河北  | 显示全部楼层
西行 发表于 2019-5-5 22:47
刷房多好
刷房廊坊远景智选假日了解一下
4000积分包价,升级利器
也可以7折周末入住,刚好满足先行者30美金要求
godyin    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Jerry0228半小时前
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Ke1vin5 小时前
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JulianGoo5 小时前
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西行  黑钻会员  | 2019-5-5 23:00:33  湖北  | 显示全部楼层
Alex颜值控 发表于 2019-5-5 22:56
刷房廊坊远景智选假日了解一下4000积分包价,升级利器也可以7折周末入住,刚好满足先行者30美金要求
以前ra保级或者先行者ic品牌任务都可以去刷啊,别认真住
artagnan  白金会员  | 2019-5-6 00:36:49  浙江  | 显示全部楼层
餐垫抖几下接着用在ihg里是很常见的情况,特别是用餐高峰的时候,我碰到过好几次了
legendfall  钻石会员  | 2019-5-6 10:30:03  海南  | 显示全部楼层
我觉得中国好多所谓五星酒店除了硬件还可以  服务和意识基本就是凑个事儿
MF8252  黑钻会员  | 2019-5-6 10:33:40  北京  | 显示全部楼层
Alex颜值控 发表于 2019-5-5 22:56
刷房廊坊远景智选假日了解一下4000积分包价,升级利器也可以7折周末入住,刚好满足先行者30美金要求
不错
MF8252  黑钻会员  | 2019-5-6 10:34:02  北京  | 显示全部楼层
JaneEdison 发表于 2019-5-5 22:57
这家一直是雷区 刷房也要住的舒服啊
我出差偶尔住一下
童梦小五  终钻会员  | 2019-5-6 18:52:33  江苏  | 显示全部楼层
感谢分享
perry1117  白金会员  | 2019-5-6 19:43:48  天津  | 显示全部楼层
四月底刚住过 房价四百多给酒廊给双早给餐券 餐饮消费也是低的感人 讲真这个价格很可以了
Alex颜值控  钻石会员   楼主 | 2019-5-6 20:06:29  湖北  | 显示全部楼层
perry1117 发表于 2019-5-6 19:43
四月底刚住过 房价四百多给酒廊给双早给餐券 餐饮消费也是低的感人 讲真这个价格很可以了
显然淡季给了额外礼遇
但满房状态的合理应对方能显出酒店的基本能力和服务水平
最基本的,别的都不要,但大使升一级总不该想骗过去,而且餐饮基本卫生必须保证

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