本帖最后由 Digsur 于 2019-4-25 14:38 编辑 早上预定南京威斯汀，通过网站旗舰店确认基础双床一间(不可取消)，致电酒店沟通小白升级，酒店告知所有大床都已预定，无房可升，付费升级也没有，跟酒店确认是否所有渠道都无法预定大床或套房(确认是否有锁房情况），酒店肯定答复没有，挂机！然后继续打开网站app刷房，所有大床产品失效。通过携程查看有几间不可取消且必须1小时内确认房间，没敢订（价格略高），继续找可免费取消房型，直接下单预定活力套房（4000+），确认后致电酒店沟通，酒店告知这个价格可以跟客人沟通换房，我就呵呵了，之前还说任何房型都没有了，意思就是只要钱出够什么房都能有呗
，继续挂机，取消活力套。后携程致电告知也没房了，问我是否考虑双床，不考虑后直接取消活力套。不甘心啊不甘心，总感觉是酒店套路，继续刷携程，刷到一间立即确认，免费取消的行政大床房（价格略贵于官网），确认后立马致电酒店质疑，酒店经理回复因酒店预订部跟携程方面导致此房流出！？需跟预订部沟通后回复。挂机，等电话
…几分钟后酒店来电告知因他们的问题导致这个问题发生，可以按照基础房价格升级行政套一间，O**K，圆满，虽然浪费不少时间，最后的结果是完美的
，中间怎样跟酒店沟通就不详细表述了，总之有理有据，态度和善就对了，当然酒店方也表扬下
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