广发腰斩，附故事

souleep 发表于 2019-4-20 20:56

废行是问龙腾出行采购的无限次卡吧，1次不吃和吃365次，废行支出的费用是一样的，何来把废行撸疼一说

银行是按次结算给龙腾出行的

真实消费必须撕啊，你甚至可以尝试要求补偿。

真实消费都降额这个广发真是。。。支持撕，关注了

广发心想没赚到你一毛,反而倒贴这么多,不封你卡已经对你人慈了,下次直接8元党。

post_deleted

大伟啊大伟 发表于 2019-4-20 23:30

银行是按次结算给龙腾出行的

银行高端卡搭配的无限次龙腾卡银行会按次结算？没这么傻吧，银行放着无限次卡不采购，况且银行大批量采购至少5折以内采购吧，只有龙腾出行公司才可能按次数结算给合作休息室和体验餐厅，以我的认为是这样的

送花安慰一下，有几个问题想请教。

1，额度降了耽误用龙腾贵宾厅了？

2，银行有保证过必须给几W的额度吗?

如果不让用权益又没有通知可以撕，只是额度的话其实没所谓吧。。个人感觉

广发银行这下过了，能不能送银行上315？

真实消费比较厉害，看看最后结果如何

souleep 发表于 2019-4-21 09:18

银行高端卡搭配的无限次龙腾卡银行会按次结算？没这么傻吧，银行放着无限次卡不采购，况且银行大批量采购至少5折以内采购吧，只有龙腾出行公司才可能按次数结算给合作休息室和体验餐厅，以我的认为是这样的

无限次是针对个人，银行给客户买上无限次的龙腾不亏死。银行给客户无限次龙腾，是因为他们知道一个客户一年用不了几次

建议银监会投诉，隔壁论坛有我的帖子，全程投诉过程，找广发小客服没用

表弟很心软 发表于 2019-4-20 12:13

银行只会拿综合评分不通过为由搪瓷

的确是这样的，建议广发全部去银监会投诉，量上去了，**领导肯定会引起重视，12378

个人建议不要打广发客服，这些人都是浓浓的一口广东仔腔，而且态度极差，直接12378银监会投诉，然后总行会派一个高级客服，态度稍微好一点来帮你服务

Soukalee1949 发表于 2019-4-21 09:26

送花安慰一下，有几个问题想请教。

1，额度降了耽误用龙腾贵宾厅了？

2，银行有保证过必须给几W的额度吗? ...

1.降额不耽误用龙腾，但可以说明广发怀疑我了，作为完全真实消费的持卡人，这个怀疑可以认为是对我的侮辱

2.银行没有保证过。如果我打客服给出的降额原因是政策收紧等等，我不会撕，毕竟银行可以借给我多钱，也可以借给我少钱。但客服直接质疑消费虚假，并要求提供凭证，这个必须撕到底

4月21日更新  9点多接到广发回电，是一位男客服，态度非常好

首先我对客服表示，对广发周末还在处理问题及这么快就给予回复，表示赞扬

男客服首先表达了歉意，他说经过后台部门反复核查及对我提供的部分凭证进行了审查，确认这7笔交易是真实的商旅消费，表示降额是系统自动进行的，电脑系统难免出错。将报请后台部门在下周三前恢复我的原额度。

我表示对广发的处理结果部分满意，但提出如下要求：

1.对我提供的凭证进行全部核查，而不是部分核查，从而完全确认消费的真实性

2.对给我降额带来的不便书面道歉

3.进行赔偿，我要求赔偿10000里程，因为我只有航空卡，所以只能赔里程

4.加强管理，希望以后不要出现类似误判情况

广发客服回复：

1.下周五前完成凭证的全部核查，并反馈给我核查结果

2.书面道歉很难做到，希望口头道歉，并且当场进行了道歉，我表示谅解

3.里程赔偿10000，不在他的权限内，他只能赔3000.他会向上级反馈，如果上级同意，就赔10000.上级不同意，就按他的最高权限赔3000.我表示同意，并且说赔偿数额不重要，赔偿只是个形式。

4.保证以后对我不会出现类似情况，并且也会向上级反馈优化降额机制

降额是系统自动进行的

期待下周三后的最终答复

shjbwb 发表于 2019-4-21 10:29

4月21日更新  9点多接到广发回电，是一位男客服，态度非常好首先我对客服表示，对广发周末还在处理问题及这么快就给予回复，表示赞扬男客服首先表达了歉意，他说经过后台部门反复核查及对我提供的部分凭证进行了审查，确认这7笔交易是真实的商旅消费，表示降额是系统自动进行的，电脑系统难免出错。将报请后台部门在下周三前恢复我的原额度。我表示对广发的处理结果部分满意，但提出如下要求：1.对我提供的凭证进行全部核查，而不是部分核查，从而完全确认消费的真实性2.对给我降额带来的不便书面道歉3.进行赔偿，我要求赔偿10000里程，因为我只有航空卡，所以只能赔里程4.加强管理，希望以后不要出现类似误判情况广发客服回复：1.下周五前完成凭证的全部核查，并反馈给我核查结果2.书面道歉很难做到，希望口头道歉，并且当场进行了道歉，我表示谅解3.里程赔偿10000，不在他的权限内，他只能赔3000.他会向上级反馈，如果上级同意，就赔10000.上级不同意，就按他的最高权限赔3000.我表示同意，并且说赔偿数额不重要，赔偿只是个形式。4.保证以后对我不会出现类似情况，并且也会向上级反馈优化降额机制

厉害，长见识了

真实消费支持撕   广发这是风控过度  应该还能撕回来点啥的

shjbwb 发表于 2019-4-21 10:29

4月21日更新  9点多接到广发回电，是一位男客服，态度非常好

首先我对客服表示，对广发周末还在处理问题及 ...

吃瓜群众表示还是免当年的年费比较合理