818合并前用SPG 12000分X2兑换了两晚波士顿威斯汀，当时已经扣除了积分（SPG没有赊账一说）。今年1月份又扣了我50000分x2，打了两个电话客服才弄清楚状况，隔了几天把积分退还给了我。
没想到3月底临近入住又扣了我50000分，又打电话给客服把来龙去脉说了一遍，第一个客服先是说：我看到1月份确实扣了您积分，但之后又返还给您了，所以这次又必须再扣一遍。
excuse me???
我又强调了一遍合并前已经扣过分了，上次已经是误操作而且当时也承诺会备注清楚，怎么又来？
客服说稍后回电，回电的结果就是：不好意思我们看到您的预定是2018年10月份的，显示当时并没有扣分。并不是您说的情况，您这边有预定记录可以证明吗？
说的好像是我要骗他们似的。当时手机连不上gmail找不到记录，要求客服再去翻查记录。
客服“抱歉”地说：那恐怕帮不到您，除非您有预定记录，不然我们这里看到的就是没扣分。
气得半死，回到酒店把2017年底的预定记录给翻了出来，再次致电客服。这次换了个明白事儿的，说这样吧就让酒店把10万分扣了，给我手动恢复10万分。我接受了这个操作，并且要求投诉之前的客服，最后也就是说了句抱歉不了了之我也不追究了。
但是，过了没一周又扣了我5万分，这万豪是吸分吸上瘾了啊？？？第n次打电话，客服也不明白为什么会这么操作，但会记录下来跟进，建议操作方式是先让酒店扣着分数、入住之后客服会主动替我把积分补回来。我表示这给我造成太多麻烦了，客服提出可以替我提出赔偿申请，入住之后一并操作。
结果呢？入住已经完成了4天，5万退分没瞧见、赔偿更是没影儿，更绝的是，预定记录、住宿记录一概不见了！就一个服字。
感觉自己快成祥林嫂了，这事儿打了不下10个电话给万豪客服。中间最生气的就是第二次沟通，如果我找不到预定记录万豪是不是就可以信口雌黄了？！而且现在这次入住记录又不见了，得亏我长了心眼留了入住folio
