飞了二十多年,从普卡、银卡、金卡、白金卡,直到终白和卓越终白,对于投诉这件事,我也说说我的意见,飞了这么多年,只投诉过一次,后来还主动打电话给撤了,我总觉得:
第一, 无论是乘务员还是每个服务性岗位的工作人员,和我们一样,都是平等的,并没有什么高低贵贱之分!飞机对于我们这些人来说,就是个交通工具,真的不是装大爷的地方!
第二, 飞的时间长了,和乘务员、安全员中的很多人都已经成为了朋友,他们的辛苦并不是我们作为一个普通旅客能理解的!
第三, 她们中的很多人,年纪都和自己的孩子差不多,换位思考,当我们自己的孩子在工作岗位上也被人随便的质疑甚至谩骂的时候,我们怎么想?
第四, 很多的错误和失误是客观存在的,是人就会犯错误,都相互原谅一下吧!毕竟都不容易!
第五, 我们希望他们能提高服务水平,与外航对标,也希望她们的付出和努力能够收到应有的尊重!
昨天带女儿旅游回来,登机后乘务员过来点餐,问我吃什么,我说不吃了,因为我在候机的时候吃了一大碗抄手,乘务员说那把水果给上了吧,我说好的!乘务员当时也记下来了。结果估计他还是给忘了,直到落地也没给我水果。
我开玩笑的和我女儿说。我说这要是赶上个事多的主,就该投诉了!我女儿说:“你要想吃就找人家要,要是不想吃就别没事找事!,你看人家闲着了吗?谁还没个疏忽的时候?谁还不能犯错!” 哈哈,本来我开玩笑的,这下弄得我老老实实坐着去了!所以说,孩子都懂的事情,我们更应该相互理解才对!