不争气的被工行白金客服气哭了

怎么我办副卡，说只能去柜台领取

这种情况，一般应该把客服怼哭。

这也能气哭啊 好萌

挂失可破

你只是需要个暖心的男朋友罢了

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还行

progresser 发表于 2019-3-19 00:14

已搬家。。。不想让别人看到个人信息😂

说实话，你以为这么做可以保护个人信息？你用个WiFi，啥东西人家都知道了，很多APP都这么干的，放弃幻想吧

真是玻璃心

mzxx 发表于 2019-3-19 07:58

出于安全考虑 寄出的卡是不能更改收货方式和地址的。客服也是按规则办事。

这我都能理解。。可是。。1.我选的是网点领卡我还有截图；2.发现他们系统有bug我马上打了电话说不要邮寄要挂失结果还是邮出去了。3.快递员电话死都打不通。。。😓

果宏居士 发表于 2019-3-19 10:00

这种情况，一般应该把客服怼哭。

希望再过几年能有这样的功力😓

萌妹子

昂？

到时跟邮局说自己去邮局取就好了嘛

出差忙的四脚朝天的时候不要干这些事 现在卡信封里应该除了卡号没啥信息了 先挂失回国再继续折腾吧

progresser 发表于 2019-3-19 01:02

他们应该有过sop的培训，除了会说“不好意思给您带来不愉快了”基本就解决不了啥了T.T 我一直在想，那如 ...

被工行白金客服气哭也是能耐。放普通客服岂不是要在电话里就哭了。。。

对不起，工行NOVA参数这么设置的，没办法，而且为了强化这一规定，NOVA里加了一堆关于1505的参数限制。前序交易做不完没法做1505交易启用。工行每个地方的卡部都有很强的独立性。

而且，你就算放贱行也不能异地面签啊。中行能自己开卡是漏洞，放农行也不行啊。

这些在四大不是基本操作么？也不知道为什么会被气哭。

工行副卡启用必须要两个人这也是死规定，抱歉，真改不了。

贱行之前副卡可以不用两个人一起核身，但现在因为风险原因，也改了必须两个人一起在账单地核身才能办。

两个人不在一个城市，真的没法儿办副卡。

信用卡的一条条规定的制定，不是无理由的，都是有实际教训的。

换到柜台取，就只有直接挂失，重新制卡，已经下出去的制卡单改不了。也取消不了，而且下了制卡单，也只能把卡做出来，没办法的事情。

评论内容不可见

五大行改邮寄地址都得改账单地址。很正常。不能直接操作。

mzxx 发表于 2019-3-19 07:58

出于安全考虑 寄出的卡是不能更改收货方式和地址的。客服也是按规则办事。

不单单是寄出的卡。

出于防范金融风险的考虑，只要制卡单出来了，不能更改任何信息，也不能终止制卡。除非不可抗力因素 如 卡版缺失 制卡机损坏 外，其他情况也不能终止制卡，就是在办卡后销户了，按流程制卡单下出来了，是张废卡，也得制卡，也不能终止制卡。

唯一的办法，就是挂失，然后再重新让客服下制卡单，在下制卡单前就把参数确认清楚，到底是邮寄还是网点自取，改地址的话，是邮寄到账单地址，所以必须得先改账单地址才能邮寄，邮寄到网点就得确认网点了。

而且工行白金客服都是按规则办事，没有任何问题。