本帖最后由 ancwe 于 2019-3-17 22:50 编辑 海口大华西岸智选假日，前台都很牛啊，不得了。。。到海口出差，去海口站干活，夜里干活每天到5，6点，最重要离海口站近，方便。金卡，入住前一周就电话预定并备注了高楼层，朝滨海大道方向，因为希望看到点海，到店后全是旅行团，问了前台我备注了可以给我个看海的房间不，前台说不可以，全满了，然后听前台默默接了个电话，说全满了就剩套房了，随后询问剩几个套房呗，然后说不可以，反正是智选无所谓啦不升级就不升级。
然后悲催的开始就从态度恶劣的值班经理开始了，看到前台介绍有去免税店班车，想去两天，前台说不清楚给问下，我说你记录下我要预约早上，仿佛没有听见，转身就跑，前台服务员说回房间等电话，联系好告诉你，我再次说你把我时间记录了，可以约就约了就好了，不可以告诉我下，前台仿佛还是没懂，随机回房间，睡了一觉，然后发现床单有血，没升级是正常，有血就不对了，算了第二天换床单吧，懒得折腾。
第二天一大早9点30多分门外开始电钻，砸墙，吵到我根本无法入睡，因为5点多才回来睡，打电话给前台，叫停工，投诉，前台说看看，然后15分钟。。。30分。。没人理，打集团投诉。。然后最终1.5小时左右以后大概11点多了，终于停了。此时非常困但怎么都睡不着，越想越气，打集团投诉，要求赔偿，赔偿1晚积分。
大概过了1个多小时，酒店打来电话，态度蛮横，和我说我们都不知道今天他们施工，积分赔偿不可以，最多给你升个房，给个果盘，我说不可以，然后前台也不道歉也不协商，继续积分不赔，一副无所谓的样子，然后挂电话，然后我继续投诉集团，14点投诉第二次次，18点一次，21点一次居然没有一次有人回馈，大华西岸智选牛了，然后下楼，17号晚班值班经理更牛比，我们不赔积分，我说那是你单方面决定，那我继续投诉了，他说你爱咋咋地，我靠牛了逼，那我说我录音你再说一遍，瞬间怂，不说话，后续继续跟进。
有ihg专员不，过来给处理处理
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