洲际大使的保证升一级房是说说而已的吗

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rylexren 发表于 2019-3-13 14:39

哈哈，这种问题是经常碰到的，其实也反应出了酒店管理集团管理模式的薄弱环节，以前我跟宾客关系部门聊天的时候说过，其实优悦会所有条款都可以废除，原因很简单，因为所有的条款都会有6个字：酒店自行决定！那还需要条款干嘛呢？！但优悦会对酒店的控制力非常的弱，因为每家酒店都是独立经营的，所以那位宾客关系经理自己也承认他们毫无办法，也只能给客人赔点积分解决问题！这就是现在常客会发现酒店越来越强势的原因之一吧，如果每家酒店执行的标准永远无法统一，都按照自己的实际情况决定，那对于这个常客计划来说会是巨大的隐患！

ihg真的一塌糊涂，偶尔住一次还弄的很生气。没有统一的规则就是耍**。其实办法一定有的，不是爱看房态嘛。直接再下一个套房订单，不升级当天早上打电话给他们，当场释放套房让他们升级。但这样升的房自己都觉得很累，体验差极了

在千岛湖，会被气出内伤

马上恩 发表于 2019-3-13 15:02

在千岛湖，会被气出内伤

这么差吗？之前我看好多人推荐这家啊

这家有虱子，能不住就不要住了吧！

pingyuan 发表于 2019-3-13 18:12

这家有虱子，能不住就不要住了吧！

这么刺激，那是不敢住了。话说虱子这种东西是不是和季节有关系的啊？

评论内容不可见

要是拿去跟希尔顿的酒店控制力的话，估计你能开心许多，洲际管成这样已经很不错了

大桥下游过群鸡 发表于 2019-3-13 19:29

要是拿去跟希尔顿的酒店控制力的话，估计你能开心许多，洲际管成这样已经很不错了

洲际现在给我的感觉远远不能和希尔顿比。希尔顿最多就是厚不厚道的问题，洲际是自己制定的规则自己都不认。

sashow 发表于 2019-3-13 20:08

有些高级别的套房应该不在升级范畴内了，应该是有条款的，万豪那边好像就有不然你订总套下一级总不能给你升个总套吧？

我既然这么说这个套当然在升级范围里的。要不然我一开始订套房了直接让他们升更高级的套好了，还说个p啊。另外你可以看下我提前发的帖子，基本都是万豪的，你看我有没有过分的要套过。

sashow 发表于 2019-3-13 20:22

一般最多也就升级到基础套吧，你直接定了基础套所以酒店说不好升级要么订行政给你升咯。。

其实关键是他们家也没什么基础套豪华套这种的。行政房后面就是行政套了，再接下来我估计就是总套这类的了。反正app上我没看到。我也没想要什么过分的，之前致电他们就想问问能不能给我把订单变成行政房，毕竟能省小一千。或者有什么别的东西送比如餐券啊spa啊什么的。（我上面有写刚开始搞不懂两晚房费的问题问候大使那个电话，跟我说一般没法升级了酒店会给出别的补偿）跟我说没法升级了要我降级订再给我升回去。结果今天订好了跟我说看房态，还跟我说房态比较紧张，可能到时候现金卖掉了什么的。

定一个低等级的房间，然后再定个一个可以取消的套房，在check-in 之前把套房取消，看他给不给升级。

signore 发表于 2019-3-13 21:14

定一个低等级的房间，然后再定个一个可以取消的套房，在check-in 之前把套房取消，看他给不给升级。

目前我就是这么干的，不是说套房现金订完嘛，我索性给她锁一间，反正到入住日中午十二点都可以取消的。当天早上再联系他们升房

大使保证升级写入条款的，而且3月1日起的新政对不升级是有明确补偿条款的，如果不执行可以投诉，如果见过酒店客服关系经理每次入住后对测评要10分的渴望程度，就不会觉得酒店无所谓了……