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杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验

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本帖最后由 HansK 于 2020-2-28 17:03 编辑
写在前面:
    一直关注着杭康的开业动向,正式开业后看着层出不穷的探店report心中更是长草。那心动不如行动,于是决定今年的生日就在杭康度过吧!至于杭康是否达到了我心中的期望呢?我们以海量图片说话,且往下看。
】本文成文并发表于3.23,并非3.11。
杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验
公      区
    酒店占据来福士双子塔的181026 ~ 50层,其中28 ~ 49层为客房楼层,视野还是比较好的。坐地铁的话,江锦路站C口出来步行2分钟即到。
杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验
杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验
    酒店1层是礼宾,左侧4部电梯通往空中大堂,右侧4部电梯通往停车场,再往里走也可直通商场。刚进大门,熟悉的康莱德定制薰衣草香氛扑鼻而来,这种味道独特却不刺激,颇具新意。从1层的设计开始,便是让人眼前一亮的“康莱德风”,从挑高到深色配色,都凸显着质感;礼宾台摆放的标志性兰花更是将这种质感放大了许多
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入口,很大气
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礼宾
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休息区
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通往大堂的电梯
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通往停车场的电梯
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    酒店礼宾配备非常充足,在日常时段基本可以保证一对一服务。从我进门开始,礼宾便主动接过行李,一路介绍酒店信息,陪同ci,最后将行李先行送至房间,一气呵成。礼宾作为客人对酒店服务的第一印象而至关重要——杭州康莱德的礼宾给予这次入住一个完美的开端。
    27层的空中大堂采用中空设计。前台在电梯右侧,虽不算小,但设计感略微欠缺,有些过于简约了。大堂中间部分是飘带般的旋转楼梯,可通往楼下的大堂吧「锦瑟」与日餐厅「宿汐」;头顶便是杭康标志性的“龙脊”电梯井,贯穿整个酒店。右侧是西餐厅「与澜」。
    许多人习惯将柏悦与康莱德相比较,其实二者本没太多可比性。一来
PH可是凯悦的头牌,而康莱德不过是希尔顿的二把手甚至还要往下排;二来两者虽然走的都是简约设计风,但私以为PH多是那种“棱角分明”的冷淡美,而康莱德更多的则是我常说的“暖意舒缓”温和美。(此处附上杭柏的Report链接:
淡妆浓抹总相宜 | 记杭州柏悦酒店
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杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验
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前台
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日夜龙脊,完美继承了康莱德的“暖意舒缓”设计风,乃整个酒店的精髓所在
    出了电梯,再一次被热情迎接至前台ci,前台识别钻卡后主动邀请去酒廊办理。于是走到通往客房的4部换乘电梯,转战酒廊。这里说一下,在杭康你是不用自己动手按电梯的,每次走到电梯前,一定会有员工一路小跑为你按好,且出了电梯也会有员工问好,简直不要太周到。
    客房电梯设计为景观电梯,可以一路看着“龙脊”上升,且速度很快。不过一个小槽点是开业没多久,电梯内的一些文字标识已经开始发生脱落。
杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验
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酒      廊
    酒廊位于36层,并不在最高50层,位于50层的中餐厅「里·安」尚未营业。
    在礼宾陪同下来到酒廊门口,酒廊经理Amy就已经在门口等候并能叫出我的姓氏,好评;之后酒廊的所有员工
也都能做到姓氏称呼,看来确实是下了功夫的。酒廊ci不用坐在电脑前,而是先被请进去就坐,好吃好喝“伺候”着,然后Amy会到你的座位单独为你办理,真的有点受宠若惊。Amy人也非常好,基本有求必应,提到想拿一张房卡和一根签字笔(因为房间的配备的是铅笔……)作纪念,也欣然应允,co时提到的小熊和鸭子也主动让我留了地址,点赞!
    酒廊是半圈环绕式,有效保证客人隐私;面积尚可,稍显局促。后来酒廊小哥主动跟我介绍说这里一共可容纳
80多人,也不少了。进门左边是餐饮区,右边是商务区,中间是餐台。酒廊视野很不错,虽略有遮挡,但仍可以清楚看到大金球与钱塘江。整体风格仍延续了康莱德的简约舒缓,而不同于广康标志性的紫,这家的点睛配色是绿。这种绿并不是鲜艳的翠绿,而是略微黯淡的墨绿,稳重而不沉闷。
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私人用餐包厢
    下午茶时段酒廊基本没人。点心和水果种类不多,甜点只有两种,另外还有每日主厨特制的两种咸点,味道倒是都非常不错。
杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验
杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验
    HH人也不太多,应该是刚开业还没迎来客流高峰吧。正式营业后,HH已变更为自助式,但同样延续了之前套餐式的精致。荤素种类一共5种,均为单独小碟装;酒类选择较为丰富。同样,味道都不错。听酒廊小哥说现在HH走的就是精致路线,我表示赞同,却又感觉有些“过于精致”了,稍逊于其他之前入住过的康莱德。
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    入夜后的酒廊,视野很赞:
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客      房
    入住前一周便联系了酒店,表明生日入住,想要一个景观和面积都好一些的房间(豪华套的价格个人觉得不划算,所以作罢),最好没有承重柱,并延退至下午3点(杭康默认退房时间是下午2点)。酒店很快回复,说所有客房都有承重柱,但可以尽量安排柱子位置不影响观赏性的江景房。最后看app上升了两级到豪华江景房,但到店后降级到豪华高景观房,后来发现是我多虑了。行政房与江景房面积一样,区别可能就在于楼层和行政待遇了。
    客房电梯间及走廊为紫红色调,看着很是高贵,也是一个亮点。电梯门打开,走廊的音乐自动响起;地毯及墙上的三角形光影图案亦延续到了房间内。
杭城之星——记杭州康莱德酒店 生日体验
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类似大连康莱德的设计:位于里侧的角房外有单独的双开门
    房间安排在4018,惊喜地发现是角房,面积也比50㎡大一些,城景江景都能看到,比乞丐房好太多;承重柱有3根,但都在角落,丝毫不影响观赏性,也是非常感恩酒店了。角房一层只有两间,而另一侧的01角房很难看到江景。
    值得表扬的地方是现在房间已经完全没有味道,不用担心成为人肉净化器。房间的设计与公区和酒廊一脉相承,也大量应用了标志的绿色,不过整体看起来有点素。入口处是玄关,然后往里走右侧是衣帽柜,左侧是床。窗帘都拉开后采光非常好,透过落地窗可以清晰看到江景。只是开业不久,玻璃竟特别脏,好在酒店已派人清洗,但这也造成了另一个无可回避的问题——隐私。
   
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    欢迎信及行政待遇清单已提前准备好。既然是生日入住,其实我心中一直有点小期待,想着酒店能准备个蛋糕或者其他什么小礼物表示一下,但现实给我浇了一盆冷水——没有生日问候,没有蛋糕,没有礼物,甚至连欢迎水果都是我打电话后才送过来的。虽然这不是酒店的本分,我也不会因此生气,但多少还是有点失落吧。
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手写欢迎信,好评
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行政待遇清单
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水果种类多数量少
    床品舒适,床单400织;枕头略硬。床头背景墙为皮质,配色高级,稍显单调。
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    说说其他硬件:虽不是最的品牌,但既自诩为奢华酒店,那硬件配置理应走心,而杭康房间的硬件配置却不能说一流,达不到期望值。首先窗帘不是电控,且拉杆稍微一碰竟然掉了;其次马桶不是卫洗丽,连豪华套的也不是,这个真的说不过去;然后卫生间未安装镜面电视,其实这个对我来说倒无所谓;最后作为一家康莱德,房内竟然只配备了铅笔,一点Luxury酒店的气度都没有,还得让我这种收藏控厚着脸皮去找Amy要。
    当然优点也有:各种充电接口丰富,位置方便;开关可整体或独立控制,且灯会缓慢熄灭;另外隔音还不错。
    入夜:
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    一些细节:
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电视上显示的wifi不可用,酒店默认wifi连接比较费时,但网速很快
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冰箱内饮料不多但免费
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骚气的红伞
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衣帽柜,左侧还有个小门用来挂浴袍
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**L音箱
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铅笔
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拖鞋也算个槽点:质量很差,没穿一会儿就开胶了;包裹性不强,鞋底是住过所有康莱德酒店中最薄的,唯独保暖性还不错
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与电梯间图案相同的地毯,缺点是容易起球
    窗外景,玻璃实在是太脏了,都没法长曝:
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    卫生间不大,但布局合理,卫浴全套科勒。镜子的设计算是个亮点,临窗浴缸也相当不错。淋浴热水秒出,但水压略小。
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双洗手台分居两侧
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临窗浴缸
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绿色再现
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房间配备4瓶定制格桑泉
    备品选择有3种:默认的上海滩、图示的AA男用套装Temple Spa,隐藏的菲拉格慕在套房才能见到。上海滩我一直非常喜欢,但这家给的是小瓶装,而且藏在淋浴房花洒后面的小格子里,不仔细找根本找不到。另外,漱口水竟然是别人用过的,巨大槽点!
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打电话要的Temple Spa,结果送来的却是混搭
    浴袍与大连康莱德一样是绒质的,吸水性不好,但后面有帽子,非常适合自拍,弥补了没有骚气红色浴衣的遗憾!
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早      餐
    酒店正式开业后早餐改到了西餐厅「与澜」。周末早餐到11点,好评。服务还是一如既往得周到,进门便有人领位并询问茶水选择,收撤餐盘也算及时,还会询问客人建议。
    餐厅和酒廊相似,也是环绕式,视野尚佳。早餐种类说不上特别丰富,但是完全够吃,且出品精致,味道很好。诸如虾饺、小笼包、鲜榨果汁及冰淇淋也都有提供(冰淇淋真的不错)。
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    从早餐到下午茶再到HH,杭康的餐饮出品至少现在看起来保持得不错。
其      他
    泳池、健身房及SPA8层,也需要换乘电梯。康体中心很大,错综复杂,因为这次时间有限,只是匆匆参观了一下。陪同的妹子也是全程姓氏称呼,一路介绍,服务没得说。
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电梯间
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通道左边即为健身房,再往里走是SPA,左转是泳池
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健身房不大,这两天人不多
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由于建筑形态的原因,泳池偏小偏浅,但设计感还是有的
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槽点总结:
  • 开业没多久,玻璃幕墙脏的可怕,好在酒店会定期清洗;
  • 电梯内的标识已经有破损和脱落;
  • 小熊和鸭子制作的速度太慢了点;
  • 窗帘不是电控且拉杆脱落;
  • 备品放置的地方过于隐蔽且无任何提示;
  • 漱口水是前人用过的,这是个非常严重的疏漏,co时也反映了此问题;
  • 欢迎水果未提前准备好;
  • 迷你吧内饮料种类不多;
  • 房间内的笔竟然是铅笔,也太节省了;
  • 拖鞋质量较差,穿一会儿就开胶,且鞋底较薄;
  • 午茶和HH在同级别酒店中显得有些“过于精致”,但质量都不错;
  • wifi连接速度有待提升。
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    总之,一晚体验下来,杭康的软件——服务给满分不为过,整个酒店每一个部门的员工培训得都非常到位,主动性非常高,完全不输大连康莱德,且有过之而无不及。至于硬件,虽不能说差,但以康莱德
品牌定位来看,比同城PH肯定是比不过,与其他康莱德比亦不能算出众,颇有节省成本的痕迹。对于生日体验,也并未完全达到期望,所以整体不能给满分。
    只希望酒店日后能将出众的服务保持下去,硬件方面,也不要太过节省吧,毕竟价格可是处在杭州第一梯队呀。
    下篇预告:
厦门康莱德酒店
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    感谢阅读。
    以上。
#灵感的归属,不止于驻足#
#NEVER JUST STAY. STAY INSPIRED.#
- The End -
标签: 杭州康莱德

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胡同口叁爷
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大小飞飞
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雷老板332021-5-25 12:17
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habtw2019-6-23 22:42
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Vicky-wang2019-5-11 10:13
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Gao07262019-4-18 19:58
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想飞的Nicole酱2019-4-14 18:20
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163 个评论

野人  蓝钻会员  2019-3-23 23:40:41  | 显示全部楼层
这是篇好文章,介绍详细,楼主生日快乐,可惜没送个蛋糕,酒店说不过去呀。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
banderi2019-4-14 22:48
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
HansK  终钻会员   楼主| 2019-3-23 23:44:24  | 显示全部楼层
野人 发表于 2019-3-23 23:40
这是篇好文章,介绍详细,楼主生日快乐,可惜没送个蛋糕,酒店说不过去呀。
谢谢。其实入住前给酒店的邮件里我特意提了一下生日入住,结果酒店并没有领会到我的意思
Bingle Bangle  蓝钻会员  2019-3-23 23:50:07  | 显示全部楼层
今年开业的酒店没有电动窗帘真的说不过去了吧,。。
HansK  终钻会员   楼主| 2019-3-23 23:52:14  | 显示全部楼层
Bingle Bangle 发表于 2019-3-23 23:50
今年开业的酒店没有电动窗帘真的说不过去了吧,。。
是的,一开始以为只是没有电动马桶,后来发现窗帘竟然不是电控
bsky  黑钻会员  2019-3-24 00:02:02  | 显示全部楼层
新酒店 没什么可挑剔的 景观很不错 还想看看小鸭子本来
HansK  终钻会员   楼主| 2019-3-24 00:12:52  | 显示全部楼层
bsky 发表于 2019-3-24 00:02
新酒店 没什么可挑剔的 景观很不错 还想看看小鸭子本来
今天退房问了,熊和鸭子要在下个月才能到货寄出。
lisban  蓝钻会员  2019-3-24 00:26:56  | 显示全部楼层
套房窗帘是电动的,但很可惜没有卫洗丽
HansK  终钻会员   楼主| 2019-3-24 00:29:54  | 显示全部楼层
lisban 发表于 2019-3-24 00:26
套房窗帘是电动的,但很可惜没有卫洗丽
那还好,其实我觉得卫洗丽更重要一点,毕竟摆在明面上
HansK  终钻会员   楼主| 2019-3-24 00:30:00  | 显示全部楼层
Hi_Kimi 发表于 2019-3-24 00:27
来了 老弟
比心
小风流书生  钻石会员  2019-3-24 01:17:30  | 显示全部楼层
去年生日在曼谷W,一进屋就是气球布置,手写贺卡,送的蛋糕~今年生日在西安Westin,白金卡给了一个巨大的套房,木有欢迎水果,更别说其它了…… 我觉得这还是酒店整体的服务水平吧
HansK  终钻会员   楼主| 2019-3-24 02:21:17  | 显示全部楼层
小风流书生 发表于 2019-3-24 01:17
去年生日在曼谷W,一进屋就是气球布置,手写贺卡,送的蛋糕~今年生日在西安Westin,白金卡给了一个巨大的套房,木有欢迎水果,更别说其它了…… 我觉得这还是酒店整体的服务水平吧
其实酒店若能动点心思想到这层“讨好”一下客人,对自己日后积累客源也是有益的
lifemoon  钻石会员  2019-3-24 08:35:40  | 显示全部楼层
酒店很棒,我选择钓鱼台
鲜花 (1朵) 鲜花榜
君已陌路2019-3-24 11:05
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
lwangl    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
lifemoon 发表于 2019-3-24 08:35
酒店很棒,我选择钓鱼台
哈哈,说什么大实话
公共区域很好,单从基础房了来说,论坛这么多报告,还是面积太小,房间内装修太一般
君已陌路  终钻会员  2019-3-24 11:05:28  | 显示全部楼层
因为它价格跟PH相当所以都会拿它跟PH比,硬件确实过于差了不能用简约形容
坏坏的约定  白金会员  2019-3-24 11:22:33  | 显示全部楼层
硬件估计不及钓鱼台吧
HansK  终钻会员   楼主| 2019-3-24 12:03:19  | 显示全部楼层
panamera 发表于 2019-3-24 11:05
因为它价格跟PH相当所以都会拿它跟PH比,硬件确实过于差了不能用简约形容
我一直觉得这家价格虚高,尤其是套房,也不知道能坚挺多久

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