本帖最后由 冷月寒 于 2019-3-4 20:45 编辑 一: 雅高全新会员计划ALL的新级别分类:
1. 受邀会员,类似IHG的RA,规则可能是模糊的,雅高全球或者分地区挑选花费排名最高的多少位会员才有资格。
2. 钻石级别。规则透明,每年定级积分26000分,不看房晚。也就是说住一晚税前消费达到10400欧元就可以了。
3. 白金会员。规则不变,每年定级积分14000分或者60个年度房晚。
4. 金会员。规则不变,每年定级积分7000分或者30个年度房晚。
5. 银会员。规则不变,每年定级积分2000分或者10个年度房晚。
6. 白板。
二:目前公布的待遇:
1. 受邀会员。年底公布,个人猜想额外的待遇可能包括一些CEO在早前透露的,给会员一些花钱买不到的体验:比如美食,体育,娱乐,旅行,探险活动的参与机会等等。可能是积分兑换或者竞拍,类似于SPG moments。
2. 钻石会员。年底公布。但是有一点可以肯定的是,每年至少套房券4张,多4000定级积分多一张,每年最多12张。
3. 白金会员。待遇照旧。每年至少套房券1张,多4000定级积分多一张,每年最多12张。
4. 金卡会员,银卡会员,白板待遇照旧。
5. 增加大量的跨界合作伙伴,通过这些伙伴也可以赚取积分。
6. 不住店,就餐和泡吧也可以获得积分。(这点个人觉得非常赞。)
其他的既有积分和房晚获得和保持的规则一概不变。新计划也不会对既有的预定产生任何影响。
一些补充:会员计划从年底导入,明年开始实施,也就是说在今年结束时候满足如上条件的会员,在2020年就会马上获得新的会籍资格。
三:一些猜想和希望:
不管是在白金还是钻石还是受邀会员级别倒入,个人希望增加如下待遇和做一些调整:
1. 全球免费早餐。目前雅高只有在亚太区保证白金卡早餐,希望在新的会员计划内导入全球免费早餐。
2. 精英会员房晚滚动至下一年。
3. 终身会籍资格。
4. 费尔蒙品牌酒廊访问权限。
5. A佳这样的优秀计划可以尝试扩展到其他地区(这点估计短时间很难)
6. A佳和乐雅会客服权限合并,由乐雅会负责。
随着越来越多的品牌整合进会员计划,会员计划的吸引力也大大提高到雅高历史上前所未有的水平。虽然品牌众多,但不少都是区域化的品牌。雅高未来核心业务的几个重点被投资和被关注也会被长期发展的几个品牌将会是
莱佛士、
费尔蒙、索菲特(索菲特系列)、铂尔曼、诺富特、美居和宜必思。
就之前CEO表露的消息,雅高高层的方向和新的雅高会员计划旨在提高会员对集团的消费贡献和利润占比。雅高希望大幅度的提高会员预订占比,减少酒店对OTA的依赖。这几年来说,会员数量还是进步明显,去年是5000万数量的会员,去年会员增长百分百最高的区域是北美(增长超过100%数量),这个应该和FRHI整合进乐雅会有关系。
雅高从2008年才开始做会员计划。万豪和IHG这些都早太多,不过会员数量也比雅高多一倍不止。雅高慢慢在对忠诚计划这个东西开始重视,今天比过去什么时候都重视这一块。
虽然雅高的高级会员的待遇目前还算是比较稳定。但不管怎么样,希望针对会员再做一些大刀阔斧的改进,保证以上的这些待遇甚至带来更多,才能带来会员计划的进一步增值和进一步让其提高吸引力,否则只会是雅高的一厢情愿。