航行天下 发表于 2019-3-2 15:28我相信楼主肯定是忍无可忍才发的。发出来也是为了大家看到酒店的状态。想必要不是对酒店品牌的喜爱，也不会吐槽那么多。有时候，酒店的办理入住的确实让人恼火，就好比前段时间住的上海绿地普陀智选假日酒店一样。入住和退房的时候，就一个人，一个柜台办理。事先跟HRCC打过招呼备注一下，如果有大床换大床。结果，办入住的时候，前台什么都没有说，问了之后会，反而，给我丢下一句，你是我们酒店的高级会员吗？拿出手机，调到会员卡界面，问他，我不知道我的这个白卡算不算高级会员，还是只是一个P。然后，旁边路过的一个小哥哥说，不好意思，这位是我们新来的实习生，我们系统已经提示你是我们的白金卡客人，房间已经帮你调换到了大床房。而且，房间也做了相应升级。实习生，还在小声跟他说，我没有这么操作过，还是小哥哥亲自上手教他如何操作的。其实也没有什么，很多都是前台放着实习生，实习生又没有经验，不会灵活处理现场情况，就像，办理入住人多排队时，完全，可以叫后面休息室的人出来帮忙办理入住。
您说的非常对，我们经常在外面的跑的都知道高星级酒店的实习生多，对于服务我们容忍很多，一个是没时间，也没有精力去写太多，或者针对一家店去投诉，都知道每家酒店不容易，除非实在无法容忍，或者酒店太傲慢对待客户，这家酒店有点聪明反被聪明误的感觉。而且我不巧，入住有很多个不太舒服的地方，在我快要遗忘的时候恰巧中午又收了个奇葩的崔先生邮件，所以忍不住一吐为快，和大家分享一下。感谢大家关注！
