东航金卡被捷克航空收了行李费能聊回来吗

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

东航金卡被捷克航空收了行李费能聊回来吗？三趟捷克航空第一趟从布拉格到布达佩斯没问题没有收费，第二趟布达佩斯到布拉格被收了50欧，第三趟巴黎到布拉格又被收了35欧，不知道是什么情况，有人有投诉或者啥的经验吗？

当时柜台怎么和你说的？不能识别你的金卡？

你没跟他强调，I'm elite plus for skyteam ...

当时没有沟通清楚，事后基本够呛

真金卡当初不发飙？

post_deleted

发飙了，没有用，只是不停的sorry

很无奈，原卡给他看了，他也到了电话沟通结果还是说要收，给客服发了邮箱还没回复，他们以后还是放弃这家航空公司吧，感觉完全是骗一个是一个

帝王引擎 发表于 2019-1-16 20:22

如果是我的话，若用国外信用卡，直接dispute。国内信用卡的话，如果捷克航空在国内有办事处，直接工商行政投诉国内分支机构，让他们去内部施压

这是个好办法

必须投诉到底，不过通过工商去投诉分支机构可能有点困难，因为事件发生地不在国内

现在欧洲内的票基本是如果票不带托运行李的话就没有金卡的行李，带托运行李的金卡再加1。买机票时注意要买带托运行李的。

其实都是坑你，只要据理力争，上次坐Alitalia意大利航空，拿的俄航银卡也说要50欧托运，坚持之下查了航司内部细则，没收费最后。

事先先在航司官网查询sky elite政策，没提过的就是不给。很简单的道理。