据当地朋友说这家占据了株洲最好的位置,面对湘江,酒店后面就是业主大汉开发的商业街(餐厅,小吃,酒吧一应俱全)!
酒廊经理Vivi提前发信息,询问到店时间,告知已经升级为江景行政公寓(King Executive Studio-Riverview),67平,并提醒可以直接到酒廊CI。
这间公寓是尾号30房,格局我很喜欢,两面大落地窗观景,硬件维护很好,完全感觉不到已经开业三年:
HH有五个热菜,其中有虾有花甲有牛肉,基本够吃。啤酒红酒洋酒都有,vivi美女帮我调了一杯特饮:
泳池没拍,健身房不大,器械基本齐全,人很少。可以欣赏着江景跑步。
现在开始切题:为何说服务品质一流?
1,到店时,礼宾热情相迎,帮忙提着箱子送到行政酒廊,把我交接给酒廊经理。
2,酒廊经理详细给我介绍酒店各项设施,并一再邀请我带着另一位同事来享用HH和第二天的早餐。
3,再次到酒廊所有服务员能识别出我们两人。
4,有个小插曲,退房当天早上在酒廊吃早餐,因为酒廊没有面档,点的两份面要从楼下早餐厅送上来,预计15分钟结果等了半小时,我中途催了两次。然后大堂经理主动来到酒廊跟我道歉,耽误了我赶车时间,并帮忙安排出租车送我们去高铁站,由酒店承担费用。我说其实不用,我们打车报销,你能来一趟我们很感动了,对方坚持,一定要帮我们付车费。
讲这么多,是因为前段时间也体验了IHG的两家酒店,对服务有质疑,也发了帖子。有一些飞友留言说我们客人应该降低对服务的预期。我不能赞同。按照我的体验感觉,综合来说,希尔顿系的整体服务品质还是略胜于其他集团(礼貌并热情),其次应该是香鸡(礼貌但不热情)。其他集团不稳定。欢迎讨论
