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[用卡经验] 谈谈2次延误索赔成功经验

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蓝钻会员 鲜花271

本帖最后由 Adela邵 于 2017-5-14 14:34 编辑
谈谈2次延误索赔成功经验
昨天收到办理中信白金后的第一笔延误索赔款1000元,今天又收到第二笔延误索赔款1000元。
至此,两次索赔均告成功。
给大家分享一下索赔经验,少走弯路。
先说说事发经历
这两次都是公差,最少提前1天就规划了行程。
第一次是6月底兰州到北京,前续CA航班取消,改到4小时后的海航又延误了会;
第二次是7月初北京到上海,天空晴朗,头一天帝都延误厉害,导致我的航班延误2小时15分起飞。
说实话,真不想延误,每次搞到凌晨一、两点到酒店累个半死,第二天还要干活,但偏偏让你遇上了。
再说说索赔的经历:
坛子里有飞友分享过在三亚度假遇台风延误索赔的经历,非常有参考价值。
我的机票本来就是按公司要求通过携程网站或程商旅热线预订,所以我的订票渠道是没有问题的。
第一次的航班取消经历我在坛子上发了贴,详见https://www.flyertea.com/thread-184874-1-1.html
坐CA航班的好处就是几乎所有的航班都可以提前值机选座,所以我养成了提前值机的好习惯;
携程商旅有个好处,可以免费送票或者在机场打印,这次我在外地出差,所以选择在机场取票。延误发生后,第一时间致电携程的票代,要求将前续航班取消的行程单打出来;赶到机场后,去票代打印行程单,然后去机场开延误证明
注意:延误证明中信没要求开,但是你最好麻烦点,要求机场帮你开一下。这个很重要,后面我会讲。
我的前续航班因为取消了,所以我要求机场的地勤帮我把签转后的航班号也写在上面。地勤MM很NICE,还帮我在手写的部分加盖了公章。
拿到延误证明后,还需要签转后的行程单(中信有要求)。因为签转到了海航,按道理我要到海航柜台才能打印行程单,但中川机场没有海航柜台。报着试试的心态又回到了携程合作票代处,拿着延误证明,指着上面签转的海航航班,告诉他航空公司要求我在你这打印一下行程单。票代MM迷惘的看了一下,然后在电脑上一鼓捣,给我打出来了(给我省大事了,不然我还得去帝都海航柜面打印)。最后,拿着忽悠金去头等柜台办好了登机牌。
第二次是本月初帝都到魔都航班延误,详见https://www.flyertea.com/thread-185798-1-1.html
在航班推出后,足足等了四十多分钟才起飞,比原定起飞时间晚点了2小时15分钟。
到浦东后,在排队等候出租车的过程中拨了人保的电话报案,客服问我拿了延误证明没,我心底一凉,刚出来的时候本想去开一个,想着都凌晨了排队打车要还要等很长时间,柜台说不定没人了,反正网上没要求,心想就算了。我就反问他,网站上没写要,能不能不开!客服说最好开一下,能加快索赔进程。看了看后面乌压压的人,前面还有几个就轮到我,已经排了半小时多了。咬了咬牙跟维持排队次序的师傅说,我去航班公司柜台办点事,回来能不能不排队?师傅还真痛快的同意了!
后来去K岛开了延误证明,总算搞定了。最后搞到酒店,都凌晨2点了,累个半死,这1000块算营养补偿吧!
索赔材料按中信要求整理,详见:http://creditcard.ecitic.com/yongka/quanyi.shtml航班延误保险。
重点注意事项:
1,规定的渠道订票;
2,开具航班延误证明;
3,值机证明(电子登机牌);
4,如航班取消,签转前后的行程单。
5,如机票款未达1000元,可将在此期间打车票或就餐票附上,同样有效。
最后,为了索赔资料安全到达,我都是用的顺丰快递,
附我下载的索赔资料:
1,索赔细则
1_赔偿说明.docx (37.92 KB, 下载次数: 4157)
2,索赔通知单
2_baoxian.doc (48.5 KB, 下载次数: 3857)
3,索赔登机表
3_明细.xls (19 KB, 下载次数: 3971)

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海航版主,国航白金卡常旅客,升舱问题找我问吧!
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钻石会员 鲜花73

Solotraveler 2013-7-24 22:23:25  | 显示全部楼层
机票金额不足1000还需要用其他发票补齐?

蓝钻会员 鲜花44

lu0 2013-7-24 22:40:38  | 显示全部楼层
定额的怎么还要凑发票啊?

蓝钻会员 鲜花271

太酷没办法 2013-7-24 22:43:10  | 显示全部楼层
Solotraveler 发表于 2013-7-24 22:23
机票金额不足1000还需要用其他发票补齐?
没要求你,为了索赔成功,在不足1000机票款的情况下,建议你附上。
海航版主,国航白金卡常旅客,升舱问题找我问吧!

蓝钻会员 鲜花271

太酷没办法 2013-7-24 22:46:39  | 显示全部楼层
lu0 发表于 2013-7-24 22:40
定额的怎么还要凑发票啊?
详见:
3.持卡人依据其所使用的信用卡级别及所订购机票的金额大小享受不同的保险保障,持卡人满足规定条件后可以获得相应的保险金额如表一所示。保险人对无限卡、世界卡持卡人每次航班延误事故承担赔偿责任的保险金额不超过当次航班的购票价格(购票价格含票价和燃油税,不含机场建设费)。
当然,我是白金卡,可以忽视。
海航版主,国航白金卡常旅客,升舱问题找我问吧!

钻石会员 鲜花8

Conan 2013-7-24 22:59:55  | 显示全部楼层
羡慕啊,我们公司自己有票务中心,而且不需要个人先垫付票款,很难有机会拿延误险啊!
点评 (1条)
玉笛无声 发表于 2013-7-25 02:01 那你只能搞广发MUorCZ了~
舞蝶迷香径,翩翩逐晚风。

白金会员 鲜花226

aiyong 2013-7-24 23:02:29  | 显示全部楼层
很有借鉴意义,谢谢!我前几天刚发了个广发的延误险索赔成功实例,比你的弱多了^_^
请教:延误证明上怎么体现延误超过2个小时?你北京到上海那趟是落地后在上海开的证明对吧?
点评 (1条)
太酷没办法 发表于 2013-7-24 23:06 对的,会注明原定时间,实际起飞时间。

钻石会员 鲜花68

我爱海岛 2013-7-24 23:28:31  | 显示全部楼层
我估计这样弄下去,中信白金卡明年不会有延误2小时赔偿1000这么好的福利了

蓝钻会员 鲜花152

superpig 2013-7-24 23:31:55  | 显示全部楼层
感谢楼主的热心分享

禁止访问 鲜花209

wenjianxun 2013-7-24 23:57:01  | 显示全部楼层
写的很详细,下次再遇到取消或者延误就有底了。

蓝钻会员 鲜花39

kidult 2013-7-25 00:04:08  | 显示全部楼层
心里有底了,可惜里程兑换的票子不能索赔。。。

禁止访问 鲜花209

wenjianxun 2013-7-25 00:04:23  | 显示全部楼层
楼主能否分享一下航班取消改到海航时的延误证明?
如果没有这个延误证明,有别的方法可以证明自己是因为航班取消导致延误的么?

蓝钻会员 鲜花34

towerli 2013-7-25 00:12:24  | 显示全部楼层
感谢热心分享,留在备用

白金会员 鲜花0

happyflea 2013-7-25 00:20:21  | 显示全部楼层
太酷没办法 发表于 2013-7-24 22:43
没要求你,为了索赔成功,在不足1000机票款的情况下,建议你附上。
为什么啊?我觉得延误险赔偿的是延误的时间,和机票价格无关吧.

钻石会员 鲜花17

无限卡 2013-7-25 01:40:07  | 显示全部楼层
感谢分享,哈哈

蓝钻会员 鲜花164

Yinsor 2013-7-25 04:55:50  | 显示全部楼层
好贴 收藏了!

白金会员 鲜花1

apriltiger 2013-7-25 08:15:01  | 显示全部楼层
必须通过公司指定票代买机票,郁闷地飘过,羡慕

钻石会员 鲜花17

move_on 2013-7-25 10:26:54  | 显示全部楼层
很详细,谢谢楼主

钻石会员 鲜花60

eastjade 2013-7-25 10:33:21  | 显示全部楼层
第5条应该不用,可以留给广发……

蓝钻会员 鲜花5

aesopsimone 2013-7-25 10:40:36  | 显示全部楼层
这个真心实用 保存了
IHG PA Hyatt D SPG P Hilton G
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