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[入住报告] 国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)

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黑钻会员 鲜花4791

准备错峰游西安,看到宝鸡海棠假日假期价格大幅降低,从400至不到300,对宝鸡印象不错且交通便利,因此入住几天。
先说优点:
【硬件设施】
位于新的市中心,比邻行政中心,距高铁南站6公里;周边高楼林立但人气和配套尚不如智选所在的老城区;但千米方圆内还是能满足生活所需。
步行可达渭河、代家湾公园,后者是鲜明的黄土高原特有的“塬”地形,值得一观。
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
酒店背山面水但朝向很奇葩,正好错过景观。
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
6月正式开业,设施设计都较新,尤其客房面积很大,落地窗、浴缸都有。还有味道。
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
【餐饮】
中餐厅菜口味很棒,早餐中规中矩,面只有臊子面一种,有个大妈做得好吃,胖叔叔做的就不好吃……自助晚餐内容实在,闪购只要98元。
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
【服务】
p卡,提前电话问候;订乞丐升一级;果盘很大;员工尤其前台培训比较到位
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
再说说有待提升的地方:
1 厕纸很差……不细说了大家可以浮想联翩一下……
2 hk会有疏漏,常丢三落四,住到第四天也不主动更换床品;从不清洁浴缸。
3 空调恒温不能自控,反馈后坦承没开,但也没有任何补救措施如风扇之类。
4 早餐有很多男孩实习生特别没工作意识,藏在角落里聊天,可能当地很传统男孩不习惯做服务业?女生明显要主动和熟练很多。
5 续住时反映了一下问题,无人响应,退房时值班经理倒是主动说感谢反馈以后改进,下次升级套房云云。但像地巾漏放、床品更换等问题,完全应该即时处理,说明从意识上还未做到以客为本。
其他服务细节也蛮多的,比如中餐厅,结账后lz客气说个再见,服务员从鼻子里嗯了一声;早餐明档员工也是离开岗位扎堆聊天,要个蛋卷大家同时相视发笑(可能很少遇到吃蛋卷?),也是很奇特的体验……
【总结】
硬件ok,服务存在一些问题,不是因为人偷懒耍滑,而是相对闭塞的城市还不能适应现代酒店理念吧(几乎同时刚开业的皇冠、假日和前两年开业的智选,是仅有的国际品牌连锁)
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)
国庆躲人之宝鸡海棠假日酒店:硬件ok,服务比较粗糙(图)

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黑钻会员 鲜花780

kevin139211 2017-10-10 01:27:15  | 显示全部楼层
多谢分享

黑钻会员 鲜花478

aiseyo 2017-10-10 08:04:09  | 显示全部楼层
倒数第二段,其他细节。看完觉得已经不是服务员培训不到位的问题了。

钻石会员 鲜花879

wayne hung 2017-10-10 08:07:57  | 显示全部楼层
大部分都这样~软件跟不上
一個人流浪的意義在於記起了一些你在不知不覺遺忘的事物!頓悟了一些早就該明白的道理!放下了一些莫名其妙的堅持!忘記了一些你早就不該放在心上的事情

钻石会员 鲜花154

俄罗斯总统 2017-10-10 10:09:37  | 显示全部楼层
图片是枇杷?

黑钻会员 鲜花4791

leigh1913 2017-10-11 17:27:36  | 显示全部楼层
aiseyo 发表于 2017-10-10 08:04
倒数第二段,其他细节。看完觉得已经不是服务员培训不到位的问题了。
其实能感觉到不是脾气坏或怎样,就是不习惯我们熟悉的沟通和处事方式
hi,我的微信号yzjdfx,汇报一些及时的常客信息,聊聊天谈谈心…

黑钻会员 鲜花4791

leigh1913 2017-10-11 17:28:24  | 显示全部楼层
wayne hung 发表于 2017-10-10 08:07
大部分都这样~软件跟不上
是,而且平日价格400起,在宝鸡不算便宜,不应该降低服务标准
hi,我的微信号yzjdfx,汇报一些及时的常客信息,聊聊天谈谈心…

黑钻会员 鲜花4791

leigh1913 2017-10-11 17:28:54  | 显示全部楼层
街头绿地拍的,不是枇杷,感觉像沙果之类?
hi,我的微信号yzjdfx,汇报一些及时的常客信息,聊聊天谈谈心…

蓝钻会员 鲜花253

dk606 2017-10-11 17:47:19  | 显示全部楼层
有时间时一游

银卡会员 鲜花0

jurgengao 2017-10-23 21:21:42  | 显示全部楼层
味道大么,这周末打算去住呢,搜了下,宝鸡也没啥好的酒店了

黑钻会员 鲜花4791

leigh1913 2017-10-24 07:13:39  | 显示全部楼层
jurgengao 发表于 2017-10-23 21:21
味道大么,这周末打算去住呢,搜了下,宝鸡也没啥好的酒店了
我感觉还挺大的,hi和cp都是新开几个月的
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金卡会员 鲜花11

lcq3421182 2017-10-24 09:00:52  | 显示全部楼层
看下我的帖子你就知道宝鸡的服务有多差
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