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广州奥园喜来登不太愉快的生日stay

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本帖最后由 熊本君 于 2025-7-14 11:02 编辑
周末生日,本来是想随便过过就好,但联名卡送的房券还有一个月要过期,挑挑拣拣,最后还是选了个离家比较近的奥园喜来登用掉房券,1.7w分,小白金入住。
1.入住前一天app联系表示生日入住,告知只能安排到行政楼层或者开放套,可以做生日布置和送生日蛋糕,说实话这个升级是有点不爽的,感觉不是生日也能常规升级的房型。但觉得我一个白金卡人微言轻,所以也没说啥,只说安排高楼层和景观好的房间即可。
2.下午4点ci,以及hh去酒廊时候,几乎没客人,但也没有生日问候,可能系统上并没有特别备注。
3.承诺的蛋糕没有送过来,想着可能没做好,结果晚上9点跟朋友在外面吃完饭回来了都没有见到。只是朋友和我都不爱吃蛋糕,也就求个仪式感,所以最后也没再问,默默吃了自己买的水果小吃。这么简单的承诺都做不到位,有点减分。
4.安排的房间就紧邻电梯,电梯上下带来的电机运转噪音和住客从房门口经过的谈话声听得是一清二楚,但开放套的设计就是在电梯间旁边,无解。所谓开放套,隔出来的“客厅”空间窄,略显压抑,下次宁愿选行政房(但好像也不会有下次了)。
总而言之,酒店对于生日入住并没有显得重视,唯一不同就是客房布置了个“生日快乐”。
次日早上退房时候终于想起来忘记给我送蛋糕了,走出酒店不到5分钟,酒店打电话过来表示歉意,问下次什么时候来给我补个蛋糕,笑死…为了个生日蛋糕我还得再来这酒店住一晚么(什么蛋糕这么贵,还得再花钱住酒店才能吃得上)?拒绝了。然后又说下次来补一份自助餐(万一我带个朋友来吃还得给你们再赚一笔?),心情已经不大好了,也拒绝了,直接挂电话。
最后,房券用了,积分花了,体验却不如叫上三两朋友,在家坐地上嗦小龙虾看喜欢的剧聊聊天。 广州奥园喜来登不太愉快的生日stay
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夏夏9102025-7-15 20:49
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Gnimrof2025-7-14 12:52
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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17 个评论

守月如昔  白金会员  | 2025-7-14 11:28:47  上海  | 显示全部楼层
唉,没办法,会员被忽视也是正常,习惯吧。
大碗热干面  黑钻会员  | 2025-7-14 11:32:07  湖北  | 显示全部楼层
同情,安慰一下
hackk  白金会员  | 2025-7-14 11:35:58  广东  | 显示全部楼层
生快~
住酒店还是要平常心一吧,别坏了心情。
hellojojo  终钻会员  | 2025-7-14 11:56:34  广东  | 显示全部楼层
你们过生日都是去酒店的啊,羡慕
隔音差不能忍,垃圾
熊本君  蓝钻会员   楼主 | 2025-7-14 12:04:29  中国  | 显示全部楼层
hellojojo 发表于 2025-7-14 11:56
你们过生日都是去酒店的啊,羡慕
隔音差不能忍,垃圾
其中有部分原因是房券快过期了,趁着生日用掉
渣男一世  黑钻会员  | 2025-7-14 12:14:46  中国澳门  | 显示全部楼层
本帖最后由 审帖客服28 于 2025-7-14 12:23 编辑
我钛金 中信房券马上过期 上上周末换了一晚鹤山的4P  从珠海开车过去 提前两天APP问了句能不能升个套。
到店办CI等了10多分钟 中间被人插队 然后说房满了  我订的山景大床  想改个山景双床 都说没房 最后艰难的帮我调了个山景双床。在电梯口,视野遮挡。还好隔音还行,没有被电梯吵到。
入住送了2张赠饮,上了一杯果汁,结果我的咖啡半天不上来,过去发现吧台的小姐姐在聊天,把我的咖啡忘在后面了。欢迎水果也没有一份。
晚上出去吃了饭回来,发现电视机坏的,小孩想看,就打电话找人上来修,结果修了一个小时,没修好,然后没了,没有人来跟我说需不需要换房啥的,白白打扰我一个小时。
第二天早餐,我不想说了  一言难尽 就是了。
所以常客真的不要对所谓的白金有啥体验了。
熊本君  蓝钻会员   楼主 | 2025-7-14 12:52:30  广东  | 显示全部楼层
渣男一世 发表于 2025-7-14 12:14
我钛金 中信房券马上过期 上上周末换了一晚鹤山的4P从珠海开车过去 提前两天APP问了句能不能升个套。
到店办CI等了10多分钟 中间被人插队 然后说房满了我订的山景大床想改个山景双床 都说没房 最后艰难的帮我调了个山景双床。在电梯口,视野遮挡。还好隔音还行,没有被电梯吵到。
入住送了2张赠饮,上了一杯果汁,结果我的咖啡半天不上来,过去发现吧台的小姐姐在聊天,把我的咖啡忘在后面了。欢迎水果也没有一份。
晚上出去吃了饭回来,发现电视机坏的,小孩想看,就打电话找人上来修,结果修了一个小时,没修好,然后没了,没有人来跟我说需不需要换房啥的,白白打扰我一个小时。
第二天早餐,我不想说了一言难尽 就是了。
所以常客真的不要对所谓的白金有啥体验了。
是的,不过会员等级不是核心,就算是普通客人,主动告知生日/纪念日入住,也是希望得到多点重视吧。其实是酒店对于客人需求不关心,无所谓的一种态度,甚至连所承诺的都不能做到,实在是有点膈应,属于个别酒店问题。
Zixo  钻石会员  | 2025-7-14 14:21:29  山东  | 显示全部楼层
喜来登也就这水平了
zhangyun江边杨子  黑钻会员  | 2025-7-14 14:28:24  上海  | 显示全部楼层
说实话期望过高了,现在酒店都这副尿性
渣男一世  黑钻会员  | 2025-7-14 15:04:42  中国澳门  | 显示全部楼层
熊本君 发表于 2025-7-14 12:52
是的,不过会员等级不是核心,就算是普通客人,主动告知生日/纪念日入住,也是希望得到多点重视吧。其实 ...
都这样啦 不是个别 是万豪就这样了 可能奢华的酒店会好一点 就万豪 喜来登这种级别的给我的感觉已经没有体验可言。
反正以前感觉啥级别的酒店体验都还行。
现在简直没有服务可言  他们是真的当白金是来要饭的一样。
我说你就当我是一个普通的客人对待也不应该是这个样子呀。
熊本君  蓝钻会员   楼主 | 2025-7-14 16:35:23  中国  | 显示全部楼层
渣男一世 发表于 2025-7-14 15:04
都这样啦 不是个别 是万豪就这样了 可能奢华的酒店会好一点 就万豪 喜来登这种级别的给我的感觉已经没有体验可言。
反正以前感觉啥级别的酒店体验都还行。
现在简直没有服务可言他们是真的当白金是来要饭的一样。
我说你就当我是一个普通的客人对待也不应该是这个样子呀。
是的,尤其最后两句,非常同意
雅高旅享家  钻石会员  | 2025-7-14 18:33:19  广东  | 显示全部楼层
生日备注、问候这些要求万豪,喜来登狠难做到。 rc这级别可能neng满足
stoneboomlols  钻石会员  | 2025-7-14 20:02:03  北京  | 显示全部楼层
白金多如牛毛 酒店觉得得罪你这个小白金 也会有其他白金来住
Sra.V0836  黑钻会员  | 2025-7-15 14:50:15  上海  | 显示全部楼层
喜来登之间也是有差距的 可能他家不缺客人 徐州喜来登就对我很好 也升了大套
熊本君  蓝钻会员   楼主 | 2025-7-15 17:36:57  广东  | 显示全部楼层
Sra.V0836 发表于 2025-7-15 14:50
喜来登之间也是有差距的 可能他家不缺客人 徐州喜来登就对我很好 也升了大套
前台和酒廊空荡荡的,也不见得很多客人,的确酒店本身也挺小气
cao4312  钻石会员  | 2025-7-16 08:54:39  广东  | 显示全部楼层
万豪和喜达屋未合并之前体验很好,合并之后开始前两年还可以,19年之后酒店的体验是断崖式下降,特别是服务人员对高级会员的态度、酒廊的配置、欢迎水果等,特别是酒廊的配置,以前巴黎水依云都是放冰箱随便拿的,进到酒廊小姐姐还主动询问喝什么后帮你调的,现在就只能进去自己找个位置喝冰箱的可乐雪碧俩样碳酸饮料了。不止万豪,其他集团的水平也差不多,只是人稍微少一点不用去到等位抢菜的水平而已而已。
风之舞花之殇  钻石会员  | 2025-7-20 21:53:16  广东  | 显示全部楼层
我生日住了两次也没蛋糕呢

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