本帖最后由 微笑暖心 于 2025-6-3 07:42 编辑 不怎么ok的绍兴假日皇冠假日端午节出行，看到这家有积分兑换，15000分不可取消，这倒少见不过节假日也无所谓。入住前没有常规联系询问要求，没关系，我也没啥要求，按会员级别正常入住就行。入住当天看到房型也没有升级，一级也没有，想大概是节假日，不升没事。办理入住时，前台没有识别会员等级（100N钻石），没有寒暄，直接做了两张房卡说好了。没事，咱i人不必寒暄，但我主动问了句酒廊在几楼？前台回答没有酒廊。我：酒店没有酒廊吗？前台：你房间没有。我：钻石会员我选择了酒廊，为什么会没有？前台：啥？我：我是钻石会员，我有酒廊权益。前台：哦，我再看看，你的会员号是多少？我报了会员号，前台一通噼里啪啦敲击键盘后眉头深锁叫了一个看起来比较资深的同事小声问：会员号为什么不对啥的（没听清）。一通操作改好，说好了有酒廊了。我本来以为他会告诉楼层，时间，结果人家低头不语弄别的事了，我……只好又问：happy hour几点开始？前台：啊？我：欢乐时光几点？前台继续一脸懵呃，然后转头指着我问那个资深的同事：她要用下午茶，几点。估计那人知道我问什么，头也不抬：5:30-7:30。我…….拉着行李箱去了房间，很好工地景观，房间里一股霉味，开了一会儿空调好一点，没有欢迎水果，早餐忘了问前台也没说，算了，明天退房换一家吧，老酒店这么拉垮不熟练真的少见。｛补一个酒廊｝，五六个热菜，全部空盘，半小时没有补充，连筷子和汤碗用完了也不补，世茂当业主的酒店已经抠搜成这样了嘛｛退房后补充｝退房后酒店电话倒是来了，要求问卷回访打个十分，怎么好意思的