#乐在其粽#携家人出游 | 北京富力万丽酒店一周两次五天三种房型入住体验

JJsTrip · 入住报告前天 12:32 上海

本帖最后由 JJsTrip 于 2025-6-4 12:31 编辑

一、概览 | Overview

端午节前带家人北京玩了一周，先住三天，中间有一天去承德，回来继续住两天，搜了一圈，北京现在整体酒店价格都偏高，三环附近1000以下的只有富力万丽了（公司协议价），正常日历房在1000出头一点点，不想带着行李折腾了，于是三天+两天都订在了万丽，没想到前后的入住体验没想到还会略有差异。。。

酒店在东三环边上，算是在国贸CBD区，交通很便捷，富力广场的商业体量也不小，吃喝完全不是问题，附近有10号线和7号线双井站，但是地铁出来要走过整个富力广场，大约走400米的样子，拖着拉杆箱的话还是稍微有点麻烦。。。

酒店开业于2008年，有些年头了，不过整体建筑还算现代化的样子。

1楼并非酒店前台，先要搭电梯到4楼前台，但1楼有礼宾台，会主动询问是否需要帮忙把行李给他，可以给你个牌子，在办理入住时给到前台，礼宾会把行李直接送到房间。如果需要到房间马上用行李的话不建议让礼宾帮忙送，可能需要等待一点时间。。。

4楼占据半层的大堂比较宽敞明亮

二、客房 | In Room

两次入住均没有提前谈心，第一次入住，前台给自己的那间升级了个艺术小套房，并且主动给同行的家人也加了行政酒廊待遇，前台服务态度也很好。

其实也就比普通房间大半个客厅把，中间是电视墙做个隔断，算是个开放式套房，但好像没发现这个艺术在哪儿，墙上的这幅画勉强算是吧。

标准的红绿灯欢迎水果

卫生间不是很大，这个龙头有点太靠边缘了，使用起来不是很方便

房间位于东面建筑斜面的一个转角处，窗外可以侧面看到中国尊

三天后Check Out，拉杆箱行李寄存酒店了，去承德玩住一天后再回到万丽，在承德的时候看到APP上自己的那间房间也已经升到了套房，但回来入住当天又变回了普通房间，也不是太在意，当天从承德回来已经比较晚了，不大高兴再出去吃饭，前台能给家人个行政酒廊待遇倒是更刚需点，以为第一次入住主动给，这个应该不是什么难事。

实际第二次入住的前台感觉服务就一般了，先是随意问了下前一天APP上显示升级套房，入住前又没有了大概是什么情况，只是机械的说看一下，然后啥反馈也没有，就给出了两间房间，然后就顺势问了下能否给家人加下行政待遇，又机械的回复我可以带一个人，其实我自己房间一个人加另一间房间两个家人，总共也就三个人，我也就只能说前几天入住你们也都主动给了，老人有点累了就省的出去吃饭了，于是也就给了。倒不至于说啥硬要，只是前后两次服务标准和态度有些不一样还是感觉有些诧异。。。

当晚给的是普通行政房，也是在东面靠马路一侧，房间没啥太特别的。

有点意外的情况来了，办入住时把前一天的行李卡给到前台，说让帮忙把行李直接送到房间了，于是就去酒廊吃东西了，吃完半个多小时回到房间休息，又等了半小时行李还没送到房间，于是打了前台电话催了下，说帮忙尽快看下，又过了半小时连个回复都没有，行李仍然不见踪影，有点忍不住了打了第二个电话，要求10分钟见到行李，过了20多分钟，仍然没有送到，准备到前台投诉，刚进电梯，电梯门没关，发现对面电梯上来个小哥，终于把行李给提上来了。

到前台反映了情况，从入住到拿到行李近乎两小时，关键是打了第一个电话，说会给反馈，过去三十分钟仍然杳无音讯，是很让人受气的。。。这次投诉的反馈还算比较快，过了10分钟就接到电话反馈说内部流程上有个失误啥的，我说有个工作失误我能理解也不会因为一个问题来投诉，但让第一个电话打完就应该及时发现问题纠正了，为何还需要客人再打第二个。。。

第二天又有专人联系给升级了行政套房，在行政层朝北的最后一间，进房间后有点惊呆，这个套房其实是把最北面两边的两个房间连在了一起，其中东边一间房间给改造成了客厅，有沙发区域，办公区域，还有个吧台区域，西面的一件则就是标准的一个房间，从房间走到客厅会经过原本是中间走廊的一个小玄关。