上海虹桥商务区凯悦嘉轩大惊喜，头天下午说是消防演习，然后大家做好心理准备，一切挺好，结果到了第二天去凌晨六点，警铃大作，还关不掉，前台电话不通，住客们（也包括我）纷纷下楼，居然没有解决办法，说工程部（仅一人值班）看了，关不上。此时已经半小时，值班经理还没来，俩前台之后说对不起。一个男主客在大堂破口大骂，经理才姗姗来迟。我服了助眠药，正在懵逼中，趴在前台那儿，我说你先给我换一间，我得躺下来，他说整个嘉轩都在响报警器，我说你给我嘉寓的，那边随便一间空的。他就偷摸给我开了一间，此时各位住大哥还是疯狂辱骂凯悦嘉轩，从服务到摘牌，从人员配置到解决方案。我上楼的时候碰见经理了，（此时已经一个小时了），我说你就是经理啊你才来啊？你给我们解决啥了？他说给客人都开了嘉寓先过去休息，我说后面的补偿方案呢？他说等弄好了给每人打电话。也不知道是不是搪塞我，我太困了就上楼睡觉去了。刚才起来，听到经理很大声地在讲电话，说没有答应任何一个人具体的解决方案，我现在洗漱，一会儿要退房了。退房的时候再凶他们一次吧。太过分了，我的助眠药很贵，现在情绪很不稳定。