在韩国首尔JW万豪酒店遇到了被housekeeping将牙套当垃圾丢掉且未找回，酒店方面态度极度消极，且遇到了酒廊主管的歧视经历，想问问飞友们有什么办法可以向更高一级部门投诉吗？事情是5.1-5.5独自一人去到首尔旅行，虽对这个韩国此前的负面印象更多，也听说过有歧视中国人的事件但还想趁着五一假期去看看。在入住酒店第一晚，我回到酒店房间时发现我放在桌面上的隐适美牙套不见了，我认为是在酒店开夜床时候被housekeeping当作垃圾丢了。这幅牙套是我刚换的一副，如果这一副丢失加上五天时间未佩戴又要重启方案，往返北京且去牙科诊所的时间和金钱花费都是很麻烦的一件事情。我第一时间联系前台，将时间线罗列清楚，前台说帮我去找且第二天回回电，且酒店希望我第二天整个上午在房间里等待他们的回电。（此前我有过手机在上海波特曼丽思放床上被收走，后找回的经历，所以我相信应该可以被找回）。第二天我等了半天没有回应，再次致电酒店前台他们说需要再确认。于是我联系韩国当地的万豪客服，用英语沟通了事情经过后，酒店回复邮件说没有找到，在我退房前会继续帮我找😓 全程一句道歉，仿佛道歉就是承认了这件事情是承认了酒店过错。于是我致电中国万豪客服，用中文更详尽地说明了情况，中文客服很好说会致电酒店管理层，让他们知晓重视这件事情且尽快给予我回复。而后前台经理给我回了一封邮件，大意是：很遗憾仍然只能告诉您没找到了，我们会持续的寻找。我觉得这就不是解决问题的态度，甚至都没有一句道歉，也没有给予后续问题的处理方案协调。与此同时在酒店早餐时，也有无比让我出乎意料做的事情。早餐在九楼的行政酒廊。餐品就不说了，难以言说的寒酸，基本是韩国泡菜、水果、鸡蛋面包还有牛肉碎。在我本来好心情地去跟酒廊工作人员问好，一位男性经理全程黑脸冷漠：“room number？”，因为我有些记不住房间号我说请稍等，让我确认一下。一边敲桌子一边不耐烦。在我后面是一位白人顾客，画面无比谄媚，迎上去亲切询问：昨晚睡得怎么样？引导入座一边说：需要咖啡、茶或者其他饮料吗？无独有偶，我发现基本如果是亚洲面孔且不会韩语的客人都会被极不耐烦地对待，而对于韩国当地客人及欧美客人，就会换一副面孔。由于这种种事件，我真的对该酒店失望至极。再次联系中国万豪后，经理在我要赶回程早班机的清晨找到我，说抱歉您有愉快的体验，我们愿意赔偿你一些积分。由于赶飞机，我说希望我们可以邮件沟通。后续他说赔偿2w积分，我拒绝了，一个是去北京诊所的一切时间和物质花费都不止这些，另外在酒店的奇葩遭遇和敷衍态度也让我无法接受（说实话发出来我特别不希望被认为是想占酒店便宜的客人，我自己非常理解服务业从业者的不易，但这是我第一次遭遇歧视和不公正待遇），我希望可以让韩国酒店方面可以认识到错误，改变这种态度。在我希望将我牙齿矫治的费用单据以及未来由于丢失牙套所造成的费用进行协商调解时，酒店过去三天未给予任何回应。所以想请问各位飞友，有什么方式向万豪更高一级的部门或人员反映，可以让酒店方重视处理这件事情吗？