本帖最后由 Dd_zLZ 于 2019-5-14 12:38 编辑 爸妈来美国旅游，给他们订的海南航空5月7日的Hu467重庆飞洛杉矶的航班。提前在网上选座，选座时显示2-2-2布局，选择16k和16h。值机当日，机型变更为1-2-1的布局。值机时告知A排7个座椅全部没电。不能调节角度，没有电视也不能充电，且当天公务舱全满，无法调换。我妈座椅仍然是16K，而我爸的16H座椅因为更换机型预定取消，变更为11A，也就是全程没电的那一排。我得知座椅故障后，当即和海南航空客服联系，告知了解情况后三个工作日会给问我来电反馈。同时微信上和海南航空服务号沟通，也告知会通知我处理结果。然后我妈所在的K排，飞到一半也坏了，没电，不能调节座椅没有电视不能充电。今天是13号，我之间催过几次海南航空，至今未给我答复。5月7日Hu467的前续航班下午两点就到了重庆，hu467十点才起飞，之间8个小时没有维修好没有更换机型。公务舱30个座椅14个是坏的，更绝的是Hu467到了洛杉矶之后的回重庆的那般座椅一半也是坏的。购买机票的时候公务舱价格是经济舱的7倍，就是希望爸妈坐的舒服，结果全程不能调节，还不如经济舱。海南航空至今不给我回复，请问这样子后续怎么向海南航空讨说法。——-更新 打电话了赔5000里程 我说换你你答应嘛 经济舱升商务舱多少积分 5000里程够干嘛？呵呵了