1月21日本人在美国Expedia旅行网预订了BKK-VIE的奥地利航空商务舱机票。
2月12日奥地利航空发邮件给我称将不履行合同,要求我退票或补差价或降舱。我咨询退票回款时间的事情,他们说具体事宜都去问出票的Expedia。
3月4日在我的邮件咨询下,美国Expedia说没有收到奥航的任何通知,我的票正常,不要退,找他们申请的话必须扣退票费。不想扣退票费的话让奥航自己取消。然后我又回头找奥航,奥航坚决不肯自己取消,又把皮球踢回了Expedia。
经过美国旅行网的指点,我基本上搞明白奥航的打算了。他们就是想诱导乘客“自愿退票”,不提供任何补偿。美国方面坚持要求我保留客票,维护权益。
我认为退票可以,但是作为无过错的顾客,奥航应该补偿。在我的多次官网留言投诉中,奥航始终不谈补偿问题。
今天我找到了某消费者协会领导和律师,他们愿意协助我解决,建议我找更多的有同样经历的消费者一起投诉,315是个很好的时机,这个案例也不错。
请问有没有也买了奥航曼谷bug票的朋友?不管你们是否已经退票,能否大家留个言,我们一起投诉奥地利航空!