北京通州北投希尔顿——在城市副中心充满副中心范的酒店

    这是笔者的第一篇酒店报告，送给北京通州北投希尔顿。这座在城市副中心的酒店刚刚开业不到三年，设施新颖的同时，酒店内外也充满了“副中心”的气息。    周末在通州有事，于是在附近寻找一家酒店入住。笔者先前入住的酒店以丽思卡尔顿和皇冠假日为主，希尔顿旗下酒店倒是第一次体验。原先，笔者对在远郊县的酒店并没有太多期望，但是俗话说的好“希望越小，失望越小”，最终的入住体验倒是让笔者对这个通州新地标有了新的看法。酒店最大的特色在于靠近环球度假村，也有专车接送住户前往，但笔者本次并不是去度假的，自然也就无缘体验。总体而言，正如上文所说，酒店的“副中心”感很强：设施新颖、有求必应，但“想在前面”的主动服务意识略有所欠缺，相信随着年份的沉淀，这座酒店会随着通州一起越来越好。    大堂进门后首先引入眼帘的是酒店的巨幅京杭运河主题壁画，恰好契合了酒店的地理位置，看见以后还是很让人震撼。进门后左手边是酒店前台，除最左侧柜台是礼宾部外，剩余共有5个柜台可以办理入住。笔者入住时酒店好像正好也在举办国际会议，入住外宾很多，柜台服务人员也并未出现服务不熟练的情况，在用英语和外宾沟通的同时也能干练地办理入住，足见服务人员培训还是很到位的。大堂进门后右手侧是开放式的大堂吧，在一小块几十平方米的区域摆满了沙发和餐叙桌，还塞进了一小个调酒吧台，让整个大堂吧显得很局促。而且，由于大堂吧距离门很近，进门后向右看到的第一眼就是这个局促的大堂吧，让整个大堂都显得狭窄了起来，实际上左转后才能感受到大堂还是很宽阔的。[attach]11802405[/attach][attach]11802413[/attach]    总体评价：4★/5★    白板会员自然也就不奢望什么欢迎礼遇了。此次和同事入住标准双床房，携程上的图定面积为45平方米，但房间空间感实际上并不强。房型是非常标准的长方形，尺寸大约5.5m*8m，在入户门旁划出了大约2.5m*3m的空间作洗手间。      进门正面对的就是办公桌，可以说是类似酒店的标准配置了，只是因为房型比较横平竖直让人感觉房间布置也更为方正。剩余的区域拜访的就是两张单人床。值得一提的是，床头的中控区域采用的是按压弹出的模式，在不用的时候可以收起。虽然笔者认为这样的设计实际上没什么太大的价值，毕竟其实没几个人会把中控台收起来让自己在要用的时候还要揿一下，但这样的巧思总比没有好，万一什么时候可能要用到呢……[attach]11802406[/attach][attach]11802417[/attach][attach]11802497[/attach][attach]11802426[/attach]      房间备品非常一般，茶包配备川宁的英早、柠檬红茶和茉莉花茶（客房服务人员整理客房时随机掉落伯爵茶），咖啡配备雀巢速溶，远不能成为这个酒店的加分项。客房用水倒是配备了纯悦，比笔者之前在某家CP遇到的冰露还是好了不少。[attach]11802415[/attach]      厕评方面，厕所空间感很强，配备浴缸、淋浴。全套科勒，除了体重秤是华为。马桶并没有上智能马桶圈，但是淋浴间还是配备了热带雨林花洒的。值得一提的是，浴缸前部配备了头枕，后面也同时配备了浴缸花洒和放水龙头，泡澡的体验实属。头枕前还放置了擦手巾和擦身大毛巾，可以说在泡澡这一方面通州希尔顿是考虑得很周到的。浴缸也足够大，容得下一个笔者这个身高接近一米八、体重接近一百公斤的大汉在里面舒适地自我伸展。但是，笔者使用浴缸时才发现，浴缸花洒的水管可能是接头没拧紧的缘故，是漏的……一把放水口切换到花洒就四处飙水，把洗手间塑造成为一片泽国，对一个刚开业三年的酒店来说，这无疑太不应该了。淋浴备品是大瓶上墙瑰柏翠，甚至在浴缸旁配备了身体乳、洗头台上配备了洗手液，也都是大瓶上墙的瑰柏翠。[attach]11802416[/attach][attach]11802411[/attach][attach]11802409[/attach][attach]11802408[/attach]    值得一提的是，作为一家新酒店，通州希尔顿充分考虑到了现代人对充电插座的巨大需求，在办公桌和床头都配备了两个多用插座，而且实测插座可以同时插进三头电脑充电器和双头的手机充电器，在需要插座的时候基本都能在手边找到插座。这一点还是比很多老酒店考虑得周到了很多的。      笔者显然是无福享受行政酒廊的，但是对自助早餐还是可能有一些评价权。由于国际会议的召开，酒店几乎满房，早餐厅人也很多。一般来说，七点半就会开始变得熙熙攘攘，九点后更是会出现等位的现象。这家希尔顿的自助餐厅面积也并不大，容纳人数目测也不会超过300人，餐台面积也并不大、早餐种类也不多，质量只能说是中规中矩。面档出品比较常规，有米粉、宽面、细面和馄饨。但是面档提供的浇头只有西红柿炒鸡蛋和油焖茄子两种，实话实说是笔者第一次在这种档次的酒店遇到面档浇头没有肉类的情况，倒是旁边提供的卤品里有卤鸡腿。整体来说，早餐并不能让人满意。作为五星标准的希尔顿，早餐台的自助热食只有不到15种，现做早餐台出品更是只有面档、煎饼果子（这个煎饼果子更是重量级，里面放了娃娃菜、薄脆和豆瓣酱，总之是吃起来口感和味道都很奇怪）和蛋卷，无疑是很难让人满意的。这样的早餐质量，怕是想直接和十公里外首都机场的航司休息室早餐看齐。这也是笔者对酒店“城市副中心”感评价的来源之一：硬件设施光鲜亮丽（还不一定好用，毕竟有个坏了的花洒），但内在软件还有很多很多可以提高的地方。不仅如此，作为希尔顿，餐具竟然是放在桌上的盒子里自取的，这也远配不上希尔顿的水准。笔者曾经住过的万怡都会在早餐桌上铺好餐垫、放好餐具，希尔顿却需要自取，让笔者很难有好印象。      在锐评早餐之外，笔者必须要给餐厅的全体员工专门写上一大段好评。在人流量大，而且有众多外宾用餐的情况下，服务人员们还是对所有顾客保持了非常友好的服务态度，几乎是有求必应。笔者在早餐时还尝试着询问了一下正在煎蛋的厨师能否做一个班尼迪克蛋，没想到厨师真的帮笔者做出了这一道早餐，荷兰酱的味道也拿得非常准。在最开始的四颗星评价中，服务人员的热情和有求必应至少占到了三颗星。[attach]11802412[/attach]      除了早饭外，笔者还有幸吃了一顿晚饭自助。美团价268元的自助有龙虾大闸蟹供应和生蚝不限量，笔者原以为是赚了个大的，进去后才发现代价是和早餐一样的菜品种类单一，甚至比早餐还少了现做档。不限量的生蚝是奶油焗生蚝、蒜蓉蒸生蚝和泡菜生蚝，生蚝质量也只能说是一般。服务人员一桌桌派发龙虾和大闸蟹，但是由于需求量实在太大还是会有十几分钟等待的现象发生，但这也确实是不可避免的。只能说，综合考量一下那少得可怜的菜品种类（热菜还是只有十五六种，甜品倒是很多很丰富，并且标配八喜，但晚餐是来吃饭的又不是来吃甜品的啊啊啊啊）、生蚝不限量和龙虾大闸蟹、不比一般酒店优秀的出品和热情细致的服务，268元倒还是一个可以接受的价格。      但笔者依然觉得一个268元的五星级酒店自助餐没有现做档逆天。      对餐食，不同维度评价结果方差实在太大，服务、出品一般、餐品种类拉跨，综合下来倒也只能给出一个中规中矩的评价了。    住店期间，笔者使用了酒店的健身房，这里就只对健身房做一个评价。酒店3楼也有游泳池，从外面可以看到泳池里面的情况。人不多，但好像有教练在进行游泳教学，反正人不多，希望没有影响到住客。    健身房设施以有氧训练和上肢力量训练设施为主，“凭房卡进入”名存实亡。入口在三楼接待台的另一边，因此所有人都可以上三楼免费使用，但里面人并不多。设施运转很顺畅，锻炼体验也极好。健身房配备的瓶装水很少，经常被拿完，有一次性水杯可以接饮水机的饮用水。健身房水准还是和希尔顿的定位相匹配的，好评。而且洗澡区域提供的棉签是独立包装的，这一点很多高档健身房都没有做到，好评。    值得一提的是，力量区的对面就是北京市公安局通州分局的大楼，对着警徽锻炼倒也有一种别样的感觉。[attach]11802410[/attach][attach]11802407[/attach]    还是让我们来看看酒店高楼层向外眺望的美丽景色吧。[attach]11802613[/attach][attach]11802614[/attach]    可惜没能体会到环球度假区这个最大卖点，但是本身纯粹作为一家酒店而言，笔者并不认为这家酒店现在是合格的希尔顿，希望这家酒店能够和通州一起发展，真正成为城市副中心的地标性建筑，而不是坐拥天时地利，却丢了对酒店自身建设的关注。