a week-long stay at Pullman Nanchang Sunac 再访南昌融创铂尔曼酒店

19年五一假期，初访南昌，同家人于酒店度过了一段愉快的时光。https://www.flyert.com/thread-2791486-1-1.html时隔一年，后疫情时代，晋升为白金会员后，再度造访。南昌融创铂尔曼酒店于2016年开业，地处融创文化旅游城（新建区南龙蟠街577号），毗邻轨道交通2号线九龙湖南站2号口，距南昌昌北国际机场40km，车程约45km，得益于融创茂等配套设施，于休闲旅客而言，位置尚算便利。入住前1日，值班经理来电询问到店时间及需求偏好。12月7日上午近11时抵达酒店，入口处仅安排有专人负责防疫信息采集，无其余工作人员值守。好在负责信息采集的工作人员亲和有礼，帮助性强，于填写健康码申办信息时主动提供协助，同此前入住的Sofitel宁波可谓天壤之别。圣诞临近，酒店公区各处皆已完成主题布置，节日氛围浓厚。CI全程同样流畅规范，办理完毕后，主动询问是否需将行李送至客房，值得肯定，一定程度上弥补了入口无礼宾值守的缺失。同先前一样，客房由基础房升级至开放式套房。该房型专供会员升级，暂未公开销售，面积不详，目测约为50㎡上下。客房设施齐全，较普通客房（高级房/豪华房）休闲区面积更为充足，且额外设有步入式衣帽间。浴室亦换用双台盆及三分离设计，并增配浴缸。整体而言，居住舒适，于long stay非常友好。至于设施方面存在的问题，也与先前类似：1.吹风机功率过低，使用感受极差，严重影响体验；2.壁纸脱落严重（两次入住客房832&732皆如此，疑似施工质量问题）；3.阅读灯为异侧控制，使用不便（同Pullman合肥，或为万达设计院特定时期作品通病）。客用备品方面，较先前相对齐全，购物袋、擦鞋布、针线包皆改为默认配备，但雨伞、Pullman品牌惯有的瑜伽垫依旧缺失。作为商务品牌酒店，文具及印刷品配备同样不够齐全（仅有圆珠笔及便签，无信封信纸等）。迷你吧配置存在长足进步，一改先前的空空如也，配有巴黎水、可乐、雪碧各1听作会员赠饮，且每日免费补充。咖啡（雀巢速溶）、茶饮（Dilmah&Lipton混搭）及饮用水（冰露）配置则一如既往，乏善可陈。景观方面，可同时欣赏融创茂夜景与九龙湖部分湖景，尚算优越。到店一段时间后，收到欢迎礼，于Premium品牌而言，欢迎礼颇为丰盛（水果&饼干&巧克力）。酒店康乐设施齐全，健身房、泳池兼备。同时，作为度假酒店，另配有大型庭院及户外儿童游乐区。但许是受疫情影响，近期酒店户外区域清洁维护状况欠佳（客观来说，较同业主万达品牌酒店略好，但个人认为仍达不到pullman标准）。服务方面，除个别员工服务意识及专业素养有所欠缺外，酒店团队整体水准尚可。面对客诉，亦能及时得当处置，感谢Ive，12月8日上午当值值班经理，Hubert Liu在此过程中提供的支持。综合来看，我认为管理团队是足够重视宾客体验，且具备一定责任担当的。同时，酒店服务也不乏亮点，主动进行夜床整理于Pullman品牌而言无疑可作加分项。此外，白金会员至多可延迟至17点退房亦足见酒店的诚意。大堂酒廊：由于历史原因，酒店未设置行政酒廊。因此，心悦界白金及以上等级会员每日17:00~19:00可于大堂酒廊享用“欢乐时光”鸡尾酒会。值得一提的是，酒店未设置行政房型，因此，“欢乐时光”为会员专属服务。酒店对心悦界会员的重视从中可见一斑。“欢乐时光”采取小食套餐&饮品任选模式，菜单内全部鸡尾酒皆可点选，鸡尾酒会名副其实。于酒精爱好者而言，实属重大利好。会员欢迎饮料兑换同样如此。顺便一提，大堂酒廊杯垫非常有趣，可作便签使用，与品牌商务游乐场定位高度契合，Pullman其余成员或可考虑跟进。近期，酒店推出圣诞主题下午茶，售价98元/套（雅高A佳会员另享10%优惠），性价比颇高，值得尝试（需提前预约）。除餐品外，Jessica的热情负责同样令我印象深刻，非常感谢。咖啡苑·全日制餐厅：早餐时段，受价格所限，出品相对简单，但餐品口味尚可。门迎主动询问coffee or tea于pullman而言值得鼓励。正餐时段，仅周五至周日晚间开设自助餐（基准价￥198/位，住客优惠价￥100/位，需预先订位），其余时候，皆仅提供零点服务。综合价格与出品，无论自助或零点，性价比皆极高。不过部分时候，零点出餐较慢，需合理安排用餐时间。服务方面，整体尚算不错，其中，特别感谢Sunny（为不同菜品及时更换餐具）与Sky（在自助餐位紧张的情况下，帮忙协调餐位），其余工作人员同样亲和友好。Tips:出于节能考虑，大堂酒廊及全日制餐厅制暖效果极其有限，需着户外衣物就餐，前往餐厅，建议及时添加衣物。品轩阁·中餐厅：中餐厅出品服务皆无功无过，高性价比即为其核心优势。双人用餐，A佳折后人均仅百余元。A佳会员入住酒店，不妨一试。开篇提及，酒店地处融创文化旅游城，因此步行可达融创茂（内有融创电影世界&融创海世界）及融创乐园。若体能允许，亦可漫步至九龙湖公园（步行距离约3km）。同时，酒店毗邻轨道交通2号线九龙湖南站2号口，直达南昌站/南昌西站，亦可换乘轨道交通1号线前往地标性景点——滕王阁。离店较到店时更为顺利，工作人员主动相送，并帮忙安放行李，非常感谢。一年间，呈现有提升，亦有倒退。疫情笼罩下，酒店业普遍削减开支，Pullman南昌也不例外。本次入住体验或难称完满，但舒适的气候、宜人的环境、便捷的交通、齐全的设施、虽有不足却同样不乏亮点的服务、加之价比颇高的餐饮，已然足以令酒店成为此价位无可匹敌的存在。若同我一样，旅行并无明确目的，不过是想换个城市放空几天，那么，不妨将Pullman南昌列入考虑。