暖心温德姆 再聚龙光城 第6次入住龙光城戴斯体验

不知不觉，我已经到深圳坪山两个月了，这期间住过了坪山高铁站的希尔顿欢朋和格兰云天坪山大酒店，这次是打温德姆客服热线查询积分信息时，接到客服小姐姐通知，新一轮的住两次送7500积分活动又开始了，于是没有机会也要制造机会的我，给自己编了一个这周太过劳累，住酒店放松自我的理由，又给自己定了一间大亚湾龙光城戴斯的房间。先简单对比一下这几家坪山的国际酒店吧，不对，格兰云天不算国际酒店，他是自诩的，希尔顿欢朋是我不喜欢的品牌，奈何无法可选，只能碰碰运气，果真，会员权益没能保障，说是因为新酒店才开业，很多没有做好，房间升级也因为房态紧张没有了，实话实说我还是更喜欢希尔顿花园，毕竟是正统希尔顿的，欢朋我总感觉是被卖出去让别人寄养的孩子，总体表现差强人意，后面说说格兰云天，国内酒店距离国际标准确实还差很大一截，他们家的台球室里是要按照小时包台收费的，没有泳池，这个感觉性价比真的不高，房间整体风格有点像花间堂或者柏悦，总的来说不怎么满意。继续说会温大妈，接到预定信息后，立马升级了套房，和往常一样，不过令人惊喜的是，现在酒店已经成立了预定部，想到前几次，前台查不到我的订单酒店记不清我的预定的情况，现在真的很感动，办理入住速度也快了，温德姆的大地毯也铺上了，以前我从没有对这块地毯有什么特别的感受，但是我在顺德的时候，因为只身一人，身处外地，难免有些不安，当抵达酒店，看到印有温德姆奖赏计划的地毯，和那句“这是你应得的！”的口号，心中居然会莫名生发出一种感动和安全感，我想这可能就是温德姆奖赏计划给我们会员那种归属感和安全感最好的体现，如果身处异国他乡，哪怕是看到酒店logo上写有温德姆的字母，内心也一定会变得坚定而安稳。完美办理完入住后，前台应该是新来的一个小姐姐笑着给我说，又是你熟悉的套房，我看记录你上次就住那一间。虽然只是短短一句话，却触动了我的心，一年我回家都没有几次，却在这里留下了这么多次足迹，这可能就是我们想要的酒店集团和我们的关系，熟悉因而信任，信任从而更多次的熟悉，这家酒店可能已经成为了我的老朋友了。之后每一次路过龙光城，我都会转头看看这间虽然已经不再崭新却充满回忆的城堡。想到塔入常旅客的圈子，也正如和酒店的回忆，先是恐惧，再是熟悉，最终经常选择这里变成我自己的幸福聚集地。

升级到了125平的大套房，和往常一样，熟悉的场景，熟悉的味道，果盘也在我入住后送了过来。迷你吧台上面摆着百加得 伏特加 威士忌馃�僲inibar里面放的是可乐和啤酒馃嵒和经典的DVD播放器，这次把茶包标注了价格放在我面前，提示大家不要去碰，他的收费还是比较小贵的，其他的东西都配得有，牙具 梳子 剃须套装也都是提供的。洁具都是科勒的，后面发生了一些小插曲，因为我进到房间一挨到枕头就开始呼呼大睡了，起来才发现有一包牙具居然是被撕开了的，心里面确实有些担心了，究竟是酒店没有做好收拾房间的工作吗？后面拨通了400总部的会员热线，说明情况后，总部联系酒店经理，让他给我处理，这次温德姆电话客服不管是工作能力上还是服务态度上真的好的不止一点，后面上海的温德姆服务中心又给我回了好几个电话询问时间解决情况和我的诉求，这是后面多次培训的成果，让人非常的欣喜。现在我对温德姆又充满了信心，下次我还是会去住温德姆的酒店馃彣

处理结果是酒店帮我更换了新的一套牙具，并且赠送了今晚的自助海鲜晚餐。其实我也想不到更好的处理结果，所以答应了，因为事实是希望这样的情况还是少些发生，一方面，客人看到被打开的用品，肯定会心里嘀咕客房卫生有没有做好，其次，这也不利于维护品牌自身形象。也希望酒店下次注意一下细节，减少此类现象的发生。酒店健身房还不错，器材完备空间宽敞，人也不多，泳池因为是室外的，现在每天温度忽冷忽热，就没有开放了。想到上次也是在这个泳池里欢快的玩耍，还是挺惆怅的。除此之外，酒店还有雪茄室和茶室，不过据我的调查，二楼已经全部变成了办公区，这些地方基本我们用不到。

自助晚餐，有可以生吃的海鲜馃�灮褂谢�本自助餐都会有的蛋糕馃嵃水果馃崏饮料馃イ热菜冷碟，可惜的是我吃不了海鲜，因为受不了腥味，所以当时我问了服务员，这个生蚝馃Κ不可以烤的么，他回答这是生吃的的时候，我就感觉海鲜与我无缘了，我还不会吃螃蟹馃��锔彛�就吃了点小鱼小虾，心满意足了。早餐种类不如晚餐时段的丰富，价钱上肯定也要便宜点了，不过我订的是包含早餐的价格，种类齐全，新鲜度也还好，总之不错。

分享一些酒店随手拍对了，我居然现在才发现，中信银行收购了麦当劳馃崝今天用我的卡吃麦当劳我才听到的，厉害呀银行家。

这次我更信赖温德姆了，看到手上这张温德姆的小卡片，今天你获取积分了吗？还是挺让人感动。出来看到酒店电视播放的是温德姆最近的一个净水计划，帮助那些喝不上干净水的孩子，我真的挺触动的，因为感恩 所以慈悲，我相信能有这样情怀的酒店集团，绝对不是冷血，再想到万豪以前做过的事，我更坚信自己要和温德姆走下去