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【首发】——开业当天入住广州天河鼎龙希尔顿花园

2020-10-27 14:50 | 作者: 熊本君 | 查看: 2891| 评论: 0| 原帖 |赞:聽聽2

摘要: 很久之前就留意到广州即将新开一家花园酒店,最近刷app的时候突然发现开放25号之后的预定了,还能用积分,价格尚算合理吧,不算贵也不算便宜,想着积分留着也烫手,果断用1.7w积分下单打算周末去看看。没想到入住前 ...
很久之前就留意到广州即将新开一家花园酒店,最近刷app的时候突然发现开放25号之后的预定了,还能用积分,价格尚算合理吧,不算贵也不算便宜,想着积分留着也烫手,果断用1.7w积分下单打算周末去看看。没想到入住前一天刷app发现房价降了,积分也只需要1.4w,但显示给我升了高级套,对比了一下还是决定取消重新订,至于能不能给套都无所谓了。没想到第二天早上打开app还是很厚道给我升回了高级套,但是中午在路上的时候发现又降到了山景套。002553ZBLTEQTLHNSNPWPG.png
其实这个价格感觉还好,不算贵

一、 抵达酒店

在广州东下地铁后选择搭乘滴滴前往,司机没找到入口开到酒店门口,只能在路边下车走过去,进门左边是大堂吧和餐厅,右边到前台。开了两个通道,没注意到有明显的会员通道标志,前台没有客人,于是直奔有小姐姐的通道,这时候运营副经理Rico过来协助小姐姐,告诉我是酒店第一位钻卡会员,给我升级了套房,我试探性询问是否可以升级到有浴缸的豪华套,他答应了,但是告知我豪华套面向高架桥,酒店本来给我安排的是高级套,但由于高级套和豪华套都面向马路,商量过后为了给我更好的体验给我安排的是能看到白云山的景观套(终于理解为什么给我升级又降级这种骚操作了)。然后给了我一张纸欢迎水果、欢迎软饮和好味亭代金券三选二,我纠结了一下,Rico直接爽快地拿走纸告诉我都会给我的,也主动告知给我延迟到4点退房了,这个很赞。不过直到签完名也没让我刷预授权。
不过下午出酒店的时候Rico倒是追上来让我早餐积分二选一,这倒是有点出乎意外,毕竟大多数酒店会都给,本想问他不可以都给吗,最后想了想还是要了早餐。选完之后他邀请我有空的时候可以到大堂吧喝一杯咖啡,由于我对咖啡因极其敏感便拒绝了。
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大堂吧
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好味亭
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前台被柱子挡住了
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一楼电梯间
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电梯楼层指示很明确
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客房层电梯间
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电梯间垃圾桶上的灭烟沙很用心地印了个花园标志
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傍晚天桥上补拍,高架桥墩太多了没到合适的角度
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二、 客房

因为首先要了豪华套,安排在10楼,本来想要高一点的楼层,Rico解释了一下为什么没给高楼层但我没听清。位置正对电梯厅,一进门就能隐隐感受到高架桥汽车开过的声音,不过声音不大尚能接受。于是看了下浴缸,淋浴间为了硬塞一个浴缸而牺牲了一部分空间,洗手台也是只有单台盆(看图片上好像只有高级套有双台盆),厕所只能单独安排在步入式衣帽间旁边。正好这个时候Rico打电话上来询问房间是否满意,便正好跟他提了一下换回到山景套。总的来说,豪华套就是中规中矩的一房一厅,有独立衣帽间,但本应该是衣帽间的空间塞个独立的厕所也是匪夷所思,淋浴间旁有浴缸(感觉就是浴缸占了卫生间的位置),但是空间和光线都不算好,没有双台盆设计,淋浴间和卫生间各有一个洗手台。231540ZVXDHSRTJSPOJTVR.png
豪华套客厅
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卧室
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独立衣帽间
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衣帽间对着的卫生间,空间不大
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按照这个设计每一层应该都有一个豪华套
Rico拿着房卡到10楼找我,带我上了16楼的山景套,简单看了下也算满意,便确定了这间房,Rico表示稍后会给我发电子钥匙。山景套窗外是个走廊,但去不了,走廊外面就是白云山了,但说实话没啥好看的。房间进深明显比豪华套小,略显逼仄,算是开放套吧,但我觉得去除隔板弄成真的开放套在视觉上能给人更宽敞的感觉。客房配置上跟豪华套差不多,没了独立衣帽间和浴缸,其他的包括咖啡机都是有的,用的川宁茶包,卫浴品牌是TOTO,有空气净化器,还有我最爱的人体工学椅,新开的酒店客房多少有点新家具的异味,但味道不大能接受,没有感到不适。房间落地窗和床头的墙壁都有广州特色的建筑剪影和俚语。但是浴巾毛巾浴袍什么实在是太新了,新到抖一抖都能抖出一堆“雪花”,在净化器旁边抖两抖,还能瞬间把净化器空气污染指数提个十几倍,让净化器以为自己身在雾霾中,加大净化力度,不过正因为新,浴袍和浴巾都非常柔软舒适。洗手盆也是很惊喜的,很多酒店的洗手盆都会把水溅得到处都是,但不知道是水压调节得刚好还是有起泡器加持,反正没有水滴溅得到处都是的情况。232358CQQDSPQNEJJWTGSZ.png
只恨自己没有广角镜头,用全景拉的一个变了形的照片
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配有沙发床,多人入住不是问题
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墙壁上有广州市花——木棉花,以及由广州俚语组成的地标建筑剪影
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落地窗同样也有建筑剪影,没认错的话应该是猎德大桥?
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床头闹钟有无线充电模块
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左淋浴间,右卫生间,洗手台也足够宽敞
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欢迎果盘,巴黎水是去楼下拿的,果盘的水果够新鲜,味道也很好
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纯手写带天气信息的欢迎卡片,很暖心
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窗该擦一下了,山景套房的白云山,只能说走廊有点出戏,17层的山景套没有这个走廊。
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这个层高还是有点...emmm,175的我穿鞋不踮脚直接抬手可以摸到玄关处的天花板,客厅的稍微跳一下也能摸到
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入住时还是干净崭新的咖啡机,住完之后落满了浮毛,没有在咖啡机前抖过浴袍,只是正常的走动而已
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山景套应该算是最短的套房了,不过没有对着马路,很安静
中午小睡一会儿之后腰疼了,还是睡不惯酒店的大软床,于是打电话给前台送一个腰枕过来,酒店表示没有腰枕,但会想办法找个乳胶枕或者小枕头给我,最后拿枕巾里面塞个宝宝睡觉那种小枕头给我当腰枕,还别说,有了小枕头晚上睡得挺舒服的。

三、 设施与服务

电子钥匙算是有点小特色吧,刚开始没调试好,傍晚回来的时候已经可以用了,提前打开app,靠近要解锁的电梯、健身房、客房就能识别到并按键解锁,实测电梯解锁较慢要5s左右,客房解锁几乎是秒解,这下出门真的可以只带手机了。234653ALREVKEOTPOJLCNG.png234653ZFEAVFYNGVRKATWA.png
可解锁区域
洗衣房在八楼,但是做房卡时应该没给权限,也懒得去前台重新做了。退房后问了下前台,是投币使用的。
健身房在一楼,24小时开放,刷房卡进入,也就是常见的花园健身房,地方不大,有跑步机、椭圆机、龙门架、哑铃和壶铃。
一楼好味亭饮料还是比较齐全的(本人只喝矿泉水,只注意到有普娜水、圣培露、巴黎水、农夫山泉婴幼儿矿泉水),傍晚从外面回酒店时去前台问了下好味亭的代金券能不能给我(三选二的项目只给了我欢迎水果,欢迎软饮和代金券都没给我),想在好味亭带点巴黎水,酒店前台都很热情地说酒店开业第一天,就不用代金券了,好味亭饮料随我拿(至少我是听到这么说的),于是我去拿了两瓶巴黎水(也不好意思多拿),可惜作为一天喝3、4L水的喝水星人来说,一会儿就没了,晚上叫了外卖下去拿的时候,实在忍不住还想拿两瓶,这时候Rico跟我说刚刚那两瓶是因为酒店刚开业才让我拿的,再拿就要收钱了,所以我傍晚听到的随便拿只是傍晚那个时候有效?算了,于是让Rico安排人送多几瓶纯悦到房间。

四、 餐饮

酒店早餐在一楼,自助形式,种类不多,就是普通花园水平,没拍到照片,可以参考下佛山花园的早餐。刚开业,寥寥几人,服务非常在线,取餐时好像还听到杨惠小姐姐在背后用粤语跟员工说我的姓氏?应该是在向员工介绍我?其实很想纠正一下我的姓氏粤语不是这么读,但她跟我都是普通话打招呼就算了。吃完早餐之后杨惠小姐姐还过来问我评价,只能说中规中矩吧。
入住当晚特地去前台跟Rico说明了第二天中午要客房送餐,让他给我刷预授权,第二天电话订了一份香草羊扒和牛腩汤粉,加上服务费200出头。要的全熟羊扒,结果送过来还是有点血水,不过入口还是挺嫩的,虽然提供了调料,但还是吃的原味,羊骚味不重,给8.5分吧;牛腩汤粉我是没想到加了辣,米粉脆脆的口感并不好,也有股生水味(实在不知道怎么形容),牛腩入味而且火候也够软烂,为了牛腩给6分吧。
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客房送餐

五、 周边玩乐

酒店位于广州东站附近,但实际并不近,相比来说还是天希离得比较近,傍晚从广州东走回来大概需要差不多半个小时,就当饭后走一走吧,离得比较近的应该是天平架地铁站,但也要走十几二十分钟,行李多的还是比较推荐滴滴,从广州东出发10来块。

六、 整体评价

作为广州第一家花园,酒店的硬件没有什么大的问题,服务上也的确做到了十足的热情和用心,我承认在酒店的第一位钻卡客人以及新店buff的加成下,可能在一些方面是有优待,但是并不能否认酒店对于客人的重视和热情。在我入住期间,虽然酒店有些细节的地方没做好,相信是个例也就不多提了,但Rico、杨惠、黄小玲等人都给我留下了很好的印象,不仅仅是能随时认出我喊出我的姓氏,还有及时处理问题的态度,而且隔着口罩也能看出颜值在线的。还有回访的Pata,很认真地听取我的意见以及作了相应解释,足足聊了40多分钟,而且说话很亲切,丝毫没有任何冰冷的态度,相反给我一种海底捞的热情,还说要改进之后请我下次来试住一下,最后我还是拒绝了,毕竟我也不是专业的,要真的让我去体验反而会有压力。
总的来说,天河鼎龙希尔顿花园酒店作为花园品牌,当然不能以希尔顿品牌的标准来看待,酒店硬件不错,服务也是非常热情和周到,虽然都接近广州东站,但地理位置相比天希来说还是略差一点,如果能保持开业这两天的价格的话,还是有一定的优势的。至于对待金钻卡厚不厚道,有没有升房等等,就要看其他人的入住体验了,毕竟有首钻客人buff加持没办法客观。000745GLNSCFOBGARKBSLH.png

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