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硬件尚可,服务满分——广州翡翠希尔顿

2020-9-24 18:16 | 作者: 熊本君 | 查看: 1811| 评论: 0| 原帖 |赞:聽聽36

摘要: 一、 抵达酒店久闻广州翡翠希尔顿厚道已久,于是乎提前几天订了乞丐双床房,打算休息日去体验一下。预定好后当晚发了邮件给酒店谈心表心想要套房(我!金卡!套房!),次日早上8点收到回复告知已经升级到套房。两个 ...

一、 抵达酒店

久闻广州翡翠希尔顿厚道已久,于是乎提前几天订了乞丐双床房,打算休息日去体验一下。预定好后当晚发了邮件给酒店谈心表心想要套房(我!金卡!套房!),次日早上8点收到回复告知已经升级到套房。两个字,爽快!酒店有点远,在市区坐滴滴到酒店大堂门口,车还没停稳,立马就有人上前准备给我开车门,量体温,还没走到前台,已经有小哥走到身边问我需要什么帮助。总之就是满满的热情。酒店大堂很通透,上面是透明的,白天自然的阳光直接洒在大堂,不需要任何灯光点缀。从前台小姐姐的着装就能看出这是个偏向休闲度假风格的酒店,ci时问了一下下午茶,小姐姐表示酒廊只开放hh,但是可以给我一张大堂吧赠饮券代替下午茶,欢迎水果因为clean stay的原因需要在我入住之后才会送到房间。走向电梯的时候还有小哥走上前来问我需不需要帮助,因为轻装出行没有行李箱就带了手提包,就表示不需要,然后小哥还热情地问我房号给我指路带到电梯给我刷卡,吐槽一下,这家酒店刷卡是插卡式,电梯和客房都是如此。
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还没到酒店,在外面路口红绿灯处就看到酒店的牌子了

二、 客房

开门之后就是客厅,客厅和卧室各有一个卫生间和阳台,客厅和卧室面积差不多,应该是两个标间打通之后再布置一下就是一个套房了。客厅有套环绕音响系统,不过有个角落的音响坏了不发声,有点影响音乐体验。卧室有张贵妃榻,衣柜的灯光是感应式,有人接近自动打开;卧室整体灯光较暗,即使所有灯光打开也是偏向暧昧的氛围;卫生间有个细节不错就是备用的纸巾会用罩子罩着,而不是完全暴露在马桶旁边,这个贴心的小细节可见酒店的用心了。卧室和客厅两套空调控制系统,虽然酒店整体硬件较旧,但是空调还是很给力的,在别家酒店开23、24度在这里只需要开26度就够了。
因为想补个觉,拍完照之后就躺床上了,睡着迷糊的时候听到有人敲门和说话才想起来欢迎水果还没送,好吧,睡前忘记打开请勿打扰了,出了卧室发现门已经被打开,一个小哥探着脑袋跟我说打扰了来送欢迎水果。只能说卧室门隔音有点好,有人在客厅敲门开门我都没及时反应过来。
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进门左手是客卫
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索尼大法好
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略矮的梳妆台
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衣柜的灯光是自动的,伸手进去会自动打开
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主卫,浴室很大,空间足够三四个人一起洗
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对面是尖峰岭
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欢迎水果
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机器人送备品

三、 设施与服务

酒店泳池分室内和室外泳池,都是一边深一边浅的设计,室内泳池很小,最后去了室外泳池,但这种亲子泳池的缺点就是泳池里各种方向游的都有,横着游竖着游打圈游,晚上光线尚可,人不算多,岸边有两名安全员。但是更衣室非常老旧了,灯光也有点暗,老归老,淋浴花洒柜子什么的都没有坏。
说一下,酒店测量体温非常认真,无论是进门,去泳池,去行政酒廊用餐,都认真地测量体温,真的等了几秒出读数才放下体温枪,而不是象征性拿起来按一下就放下了,测完也会把读数告诉我或者让我看一下。
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室外泳池。室内泳池没啥特色,而且小,有些按摩池也没开,不予评论

四、 餐饮

疫情原因酒廊只开放hh,下午5点半准时到行政酒廊,小姐姐立马上前测量体温询问房号,我在酒廊逛了一圈看看有啥吃的,本来是在纠结吃什么的,Gina可能以为我不知道这是啥就上前给我一路介绍这些都是什么,然后我问她有没有巴黎水,她立马去拿了一瓶给我放在桌子上。我在加菜时还走过来提醒我头不要碰到柜子(不是我高,是柜子有点矮),然后问我吃得怎么样。其实菜式是有点少的,但能吃饱,味道也还行,如实告诉她,还吐槽了一下客房的音响,结果她不是随便敷衍,很认真地跟我确认具体哪个音响,然后跑去记录了,我被她的热情弄得有点不知所措,我让她等我co之后再处理音响问题。快吃完的时候酒廊经理Penny过来询问我感受,我也照说了一些,她给我递了她的名片,表示有什么需要可以联系她。我问了下能不能给我带一两瓶巴黎水回房,她解释说酒店对玻璃瓶这类管制比较严,不能带出酒廊,但是冰箱里的饮料矿泉水可以给我带走,遂放弃。
早餐在一楼,进门核对房号之后没有领位,早餐挺丰盛的,就是味道不怎么样挺一般,豆浆竟然比冲泡豆浆还难喝,感觉就像是一桶水加一点点点点点豆浆粉的味道。
co之后去了大堂吧想用掉赠饮券,看到有巴黎水,结果被告知赠饮券只能点少数几款饮料,什么可乐雪碧矿泉水,也是醉了,最后点了屈臣氏气泡水,不用加冰加柠檬,基本上就是直接拿一瓶给我就可以的了。结果我坐着等了超过5分钟都没拿上来,我直接叫了滴滴,结果滴滴到了饮料还是没上,于是直接去吧台说不要饮料了,这时候妹子立马从吧台下面拿出一罐给我说可以带走,但是!应该是从冰水里捞出来的,罐体周围都是水还在往下滴啊,还是冰冷的,也不擦下,让我怎么带走?顿时感觉非常无语,当时我有点赌气,拒绝了。co当天下午就接到Gina的回访电话,我向她表示了其他一切都满意,唯独大堂吧这个速度和态度不满。这时候Gina告诉我,其实行政酒廊下午也在准备中,想进来喝点饮料也是可以的,她问我是不是喜欢巴黎水,而且是不是想喝常温的,我真的非常惊讶她会注意到这一细节,虽然我当时忘记说要常温的,她拿了冰的上来,我就打开晾了一会,喝的时候也小口小口喝,可能表情也有点流露吧,她应该注意到了,还说因为都是冰的,下次来的话可以提前给我准备好几瓶常温的。这个细节直接让我对Gina刮目相看。
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晚上大堂吧看个寂寞的球赛

五、 周边玩乐

酒店被尖峰岭公园半包围,附近也都是其他公园和广场,所以酒店周边绿化非常好,但是虫子多的问题没遇到,可能我一直开着空调没开阳台门吧。早餐之后去尖峰岭公园逛了一圈,放松一下或者晨跑一下还是可以的,酒店也提供了跑步路线图。
附近有优托邦,过一个红绿灯就到了,有吃有喝,但感觉没有点商场的样子,不太适合逛街,也就去吃了个kfc和逛了下迪卡侬就回来了。
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酒店提供的跑步路线

六、 整体评价

广州翡翠希尔顿给我的感觉除了厚道,还有热情,所有的员工都会主动打招呼,主动帮忙,除了酒店位置稍微偏僻和大堂吧那个不太愉快的经历,其他时候都是非常享受的。周边环境和绿化做得都挺好,整天面对着高楼林立的都市丛林,偶尔来这边放松一下也是不错的选择。

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