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一、 抵达酒店去年双十一在飞猪“世纪天堂大饭店旗舰店”购买了超值套餐房券 避开7-8月暑假不用加价 通过飞猪线上预约并通过电邮告知入住需求入住前一晚宾客关系主任Dora主动致电询问并加微信 这在其他国际大集团旗下酒店已经很难得了酒店位于成都至黑龙滩旅游公路上，交通方式基本上只能自驾前往，从天府大道最南端驶出只有10㎞左右距离。大堂挑高大气，休息区域沙发多，开了四个柜位，周六入住率很高，午后CI人非常多，服务生会适时主动引导，最右边男服务生办理快速、态度佳，按照客人数赠送3张会员欢迎饮品券，可以使用“信用住”挂账免押很方便。 二、 客房客房被安排在后来建设的北楼，金卡升级景观大床房，付费460元加了一床含一份早餐。公共走廊有点闷，应该加强通风。客房布局方正，面积50㎡左右。疫情尚未全部退却，特别配置了消毒湿巾和酒精。餐吧台灰尘稍微有点多。卫浴备品好看。景观是一种充满烟雨朦胧感的黑龙滩。空调噪音较大且已调至16℃依然不制冷导致无法好好休息。很快派来员工检修，大概是因为过滤网比较脏，清洁后制冷即时恢复正常。为表歉意和补偿，提出可再延退，傍晚送来了欢迎水果，后又主动免费赠送了双早，处理得非常棒，让人满意。             三、 设施与服务水乐园是酒店一大特色 房客都可以使用 室内室外恒温池子很多很大酒店安排了摆渡车穿梭不同点位 班次密集 四、 餐饮由于亲子游为主 周末早餐人（包括熊孩子）会非常多 酒店都温馨提醒顾客尽量分流提前至8点半前用餐。品种蛮多，比较有特色的鸭血粉丝汤和卤鹌鹑蛋味道不错。   五、 周边玩乐酒店是度假区的一部分，整个度假区非常大，晨间空气清新，适合放松闲逛散步。包括洲际南楼（主楼）、北楼、鲜花小镇、英迪格、其他几间小型客栈和停车场等区域。但入驻的其他商业配套不多，除了度假区内，外部周边没有什么商业。去黑龙滩大坝大概还有20㎞，若夏日行驶在乡间林荫小路会有种别样美感。 六、 整体评价总体而言是一家很适合周末周边游的大型度假酒店，虽设施慢慢老化，服务依然保持较好水准，周末高峰期人手配置足够。感谢宾客关系主任Dora等明星员工，以住客和会员需求为导向，为提升入住体验和品质所做的各种努力和服务措施，赚得“天堂系”厚道口碑，值得表扬。 |
