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一、 抵达酒店星期六睡了个懒觉，悠悠闲闲的出门吃个午饭，开车前往。从成都过去60多公里，坑爹导航走的双简路，全程路被大货车压的稀耙烂，一路各种大货车从身边掠过。大家记得一定要走二绕啊。（回程的时候，前台妹妹也主动告知说一定要走二绕哦）之前看攻略，快到酒店的时候发生塌方了，那段路特别烂，但是跟着导航也很顺利的抵达。进了酒店后，直走先到东楼，有点懵，不知道该在哪边ci，遇到酒店接驳车工作人员，工作人员问我是什么房型，我也不清楚。（本来是积分兑换的，来之前几天有致电酒店，这周末在酒店过生日和纪念日，酒店回复已经做好了升级房型，可以布置房间，送双早、果盘和蛋糕）工作人员说，那你先去进近的东楼，这边ci人少，我俩把车停在露天停车场，工作人员还在旁边等我们，说从停车场到大堂有两步路，太阳晒，邀请我们坐车过去，其实走路真就两三分钟的路程，顿时对酒店心生好感。（谁知初遇就是服务巅峰）东楼大厅很窄很小，像是普通招待所的大厅，有设白金以上通道，但是没有工作人员，前台两个工作人员都在忙，老老实实的排队。等了十来分钟，办理入住，客服识别白金卡，然后十分抱歉说我的房间在西楼，这边么有那边的房卡，遂开车前往西楼。西楼是正大厅，宽阔大气，前台三个工作人员，一个在办理入住，一个在接电话，一个在旁边看。站在前台三分钟，一直没动的工作人员才收了我的身份证，开始办理入住手续。全程0交流，以往住过的ihg旗下酒店，都会提一句，我们识别到你是我们家的白金，然后开始办手续，这位工作人员全称面无表情0交流，房卡给我的时候，没有介绍下早餐的位置和时间，酒店最火的水世界在哪。连电梯厅在哪都没说，然后我俩就走错了，把巨大的一楼走了个遍……顿时觉得心凉凉…… 二、 客房房间升级了一级，山景大床房，房间年纪还是大，还有个小阳台，这个天不冷不热还是很舒服的。装修风格偏老干部风格，老公问我，这家酒店是不是特别老了，其实别人才没几年好么！备品就是日常洲际备品，柠檬马鞭草味道，喜欢。在东楼ci的时候，工作人员说房间已经准备好，就房间后，发现什么都没有，果盘，蛋糕，装饰全无……      三、 设施与服务最佳酒店最有名的是水世界，分室外和室内泳池，室外有个无边的设计，室内有好几个池子，还有两个是热水的，还有个儿童区，可以满足各类大小朋友需求。室外晚上8点关，但是还是可以出去看看，拍拍照，室内晚上10点关闭。我俩在另外一栋楼吃了火锅再散散步，已经过了室外时间了，在室内泳池畅游了几圈，非常舒服。顺便提醒，这家单泳池戏水是168一人的价格，网上有团购，200多两大两小含下午茶自助，所以下午我来踩点的时候，人特别多，小朋友也很多。联系住店客人可以避开高峰时段。健身房完全没人，是关闭状态，可以按铃，报房号，自动开门。     四、 餐饮吃晚餐前，自己在餐厅门口买了份他们家最有名的拿破仑，带回房间吃，其实几年前就吃过，当时觉得味道一般，这次吃还是觉得味道一般……这次去了两个吃饭的地儿，一个是晚上吃鱼头火锅，在东楼的一侧，去程坐接驳车过去，回来散步发现两栋楼并不远。我以为是点餐制，结果是自助餐。我俩没有预约，去了还排了半小时的队。餐厅环境还是蛮好的，好像是165一位，鱼有四种，花鲢，三角峰，红沙和啥，忘了，然后有些肥牛，千层肚等搭配荤菜，酒是单点的，饮料是大瓶的雪碧和可乐，橙汁，需要自己拿杯子接，有几个素菜配菜。鱼很新鲜，但是味道真的不行，锅底太寡淡，服务不错，说什么没了就赶紧加。白金卡可以打85折，算上点的酒，最后结账300左右。游完泳回来洗了澡去大堂吧把送的饮料卷消费了，当时时间大概是10点半，大堂吧和早上餐厅在一块，进去的时候，黑黢黢的，只有吧台亮着灯。一堆员工坐在吧台玩，聊天，我俩站在吧台前面1分钟，无人理会，也没有人带去沙发区的位置。然后还有员工一人把吧台两张椅子拼在一块，打横躺着。在我说了三遍，我们要点饮品的时候，才有员工把我俩带到了沙发区。老公属于不太计较的人，最后小声地给我说了句，这家服务不太行呢。早餐就更不说了，人太多了，入口无人领，我俩还排队等人领进去，后面的人直接就进去了。然后工作人员只有把已经进去的人先领到位置上坐着。我们看着一直不停进入的人群，工作人员根本没时间回到入口，跟着进去了，领到位置坐着。全程问我们客房号的人都没有，我感觉完全可以吃白食了……餐品味道普通，有现煮的面和煎蛋，人多，排队久，不少菜都没了，水果还不新鲜，最开始我没吃，老公说不新鲜我还不信，然后他让我吃一个我……我也觉得很奇怪，这么大的供应量，怎么可能水果会不新鲜？    五、 周边玩乐等餐排队的时候我俩在酒店内散了散步，有一大片草地，一个湖，湖边一群黑天鹅，总体还挺舒服的。      六、 整体评价入住当晚，在大堂吧喝水的时候，我才想起来，之前说的欢迎水果，蛋糕，布置房间，什么都没有准备。回房间的时候路过入住办理区的时候顺口提了下，工作人员已经不是下午的那一位了，工作人员给餐饮部打电话，无人接听，抱歉的说，太晚了，餐饮部下班了，明天走的时候送我两份他们店最有名的拿破仑。虽然今天我自己已经买了个来吃了，但是楼主怂包又不挑，自然就答应了。第二天办理离店手续后，小姐姐带我去餐厅入口打包了两份拿破仑，路上问我入住感受，我说可能是人太多了，服务有所欠缺，总体都还行。小姐姐表示歉意，送我到酒店大厅门口，细致的告诉我回程路线。总得来说，这家酒店的硬件设施没什么问题，积分房打折，12500分，还送了双早，升级了一级房型，楼主觉得已经是很厚道了。但是服务良莠不齐，水平差距太大。作为成都周边的周末度假酒店，还是有齐可圈可点之处。加之新机场的修建，说不定未来生意会更好，服务还是要跟得上啊。 |
