繁华中的静谧｜台北金普顿大安酒店套房

金普頓大安酒店座落於臺北市最繁華現代的大安區忠孝東路安靜巷弄間，酒店離熱鬧的忠孝東路百貨商圈及捷運車站入口只相隔約100公尺，擁有繁華的便利卻又不會嘈雜人車鼎沸，外觀沒有氣派宏偉的接待大廳與車道，看上去就像是一棟低調的私人高樓宅邸。在臺北已生活超過30多年，家就住在臺北市，距離酒店自行開車不過10分鐘的車程，因爲領導生日，特別帶她來入住一晚體驗，我只攜帶了一個小背包，領導更是直接提了一個紙袋裝了簡單幾件衣服就出發了，反正真的忘記帶什麼東西可以隨時回家拿，這也是首次入住離家最近的酒店體驗，若非衷於常旅客這塊，是不會做這種旁人覺得奇怪的事。抵達酒店後禮賓很快上來應對，但很有禮貌的站在車門旁守候，不會貿然伸手開車門，直到我開門時才會伸手協助將車門緩緩推開，個人認為這個小細節就彰顯酒店的專業，讓領導先下車至大廳等候休息，我則先至停車場停車。停車場不專屬於酒店，故也有外車停放，進出屬車牌辨識還算方便。辦理入住時坐著等待，服務人員穿著過膝窄裙及高跟鞋蹲式服務，覺得她蹲著侷促辛苦有開口請她可以坐旁邊說即可，但她說沒關係，但服務人員感覺是新進員工，明顯的生硬，並無感受到金普頓這品牌強調要給客戶那種輕鬆隨性的感受，同時她也疏漏了詢問是否自行開車來，需登錄車號後至樓下停車場繳費機操作折抵，才能在入住期間自由進出，這部分是由我後來反應才由其他前台員工補上的，也有詢問有沒有需要延遲退房，我說最好是下午四點，她回應那三點可不可以，我表示沒問題。晚間10點多趁沒什麼人拍的酒店一樓大廳入住期間有跟酒店主管階層聊天，她跟我說金普頓的特色就是酒店內的各處不會有任何形式的文宣廣告，要給客戶輕鬆隨興的感受是金普頓的品牌精神。一樓大廳可自行使用的良心吧台，自行調配飲料後點選平板掛房帳，但入住期間沒自行使用，倒是由酒店員工特調免費招待了幾次了有味氣泡水，每個人調出來的皆不盡相同，挺有意思。位於一樓大廳旁的戶外空間，也是吸菸區，入住時正是八月盛夏，戶外區域炎熱其實待不太住，當天下午下了雷陣雨，晚上已放晴且涼爽，可惜酒店並無記得將戶外椅子擦乾，讓人無法坐在這邊休息，是個可以加強的地方。一樓大廳的廁所，金「壁」輝煌。電梯間，這白色亮面的磁磚牆面在酒店各處都看得到，是一個這間酒店的特色牆面。入住前稍微研究了一下金普頓大安酒店，一般房型有四等，依序分別為大床房、陽台大床房、豪華房、超豪華房，以及套房，僅有超豪華房與套房有浴缸，但發覺一般房型空間不大，覺得感受壓迫，入住前一個多月欲訂房時便直接向酒店電話詢問，原本酒店表示套房僅有兩間不在升等操作範圍，代表無法預定超豪華房要求酒店升等至套房，便詢問若預定超豪華房自行補價差至套房需多少金額，酒店當下回覆因是白金會員僅需特別優惠價台幣5722元，若非白金會員價錢不相同，電話掛上時我才在疑慮原本超豪華房的價格加上5722元已經超過直接預定套房的定價，隨即酒店又撥電話回覆說若要補價差可直接預定基礎房，價格不變，我隨即詢問若用積分換房可否相同操作，電話另一端稍作詢問後表示可以，我便和酒店敲定用積分補價差的方式預定套房，酒店表示確認並會直接為我鎖房，通話後兩天查看app已看到可預定套房僅剩一間。房型確定後向酒店詢問套房樓層，回覆位於最高的14層及13層，我表示可否直接要求14層的套房，酒店隨即回覆確認沒問題。當日CI完畢由服務人員陪搭電梯帶至房間，由於離電話確認已過一個月，也忘記最高層套房在幾樓，服務人員一邊走一邊輕鬆愉悅的述說我們住的房間是全酒店最大僅有兩間，電梯坐到13樓，快到門口房間我向其詢問另一間套房在哪一層，他一派輕鬆的說在14樓，我便面有難色的說當初酒店有承諾給14樓的套房，為何現在是安排在13樓？他隨即表示會下樓詢問，要我們在房間稍後。入房後縱使不太高興，也不好意思弄亂房間，請領導先坐沙發不要去坐床以免換房後讓酒店還要重新整理，我便隨手拍拍照以便回來後發帖。這一等想不到等了約20分鐘毫無消息，便打電話至前台表示不滿，前台說確認後會馬上回覆，請我繼續等待，電話掛上後沒多久就有服務人員先送了盤點心至房內。又經過了10分鐘，前台表示由於14樓套房前一晚有住客，再20分鐘會好即會為我換房，此時心中仍不太高興，覺得酒店在備註客戶需求上出了問題，既然一個月前都確認了，大可要我等候或是說不想等候可選擇13樓套房，而非什麼都沒說，當下反應了還需要等一段時間主動詢問才獲得回應。換房時，是當初帶我們入房的服務員，坐電梯時剛好一部在維修，剛好許多住客都在使用，上樓時感應房卡又感應失靈，上樓不成反而向下，且每一層都停，心中累積的不高興臉色嚴肅沒有開口說話，尷尬的氣氛凝滯在擁擠電梯中，好不容易到達一樓，我便說既然都下來了，那我出去抽根煙再回去吧，服務人員也訓練有素的趁我抽煙的空檔去調了兩杯氣泡飲讓我們享用，甜飲入口氣也消了一半，這個小動作值得誇讚，喝畢便重新拿著行李到14樓的套房，雖然格局完全相同，不知是否天氣由雷陣雨轉晴，連領導都覺得14樓的套房感覺較好。可惜的是房間玻璃外側非常髒，後來反應後得到的回覆是原本預定要做外牆即玻璃清洗了，適逢颱風又取消了，才會有這種情形，縱然臺北市街景非常不怎麼樣，但骯髒的玻璃還是令人不舒服。入房沒多久，酒店便送來了原本13樓房間未食用的點心加上贈送的蛋糕，看起來挺豐盛，也蠻好吃的。衛浴空間屬長條形，浴缸非常大，由於自家沒浴缸，領導非常喜歡泡澡，入住期間好歹泡了15次以上。窗外遮陽簾拉開後看起來有個陽台，但是窗戶鎖著並無法出去，且位置有點怪異，可以感受到由住宅改成酒店空間還是有些地方受限於原本格局。磨石子的地面及浴缸有一點老台式風格，表面光滑踩起來挺舒服，實際的淺灰色調看起來樸實平穩，不像官方圖這麼深色帶有壓迫感。事後有向酒店確認套房備品與一般房型不同在房間稍事休息後開車外出去拿網路訂購的領導生日蛋糕，離開前主動向酒店表示先前電話中有要求做房間簡單生日佈置，請趁我們外出時進行，回來時剛好一樓大廳是雞尾酒時間，看到兩位身穿西裝褲白襯衫的人員在與客人寒暄，其中一位是外籍看起來應該是酒店總經理，他在我在吸煙區抽煙的空檔有跟在旁等的領導稍作閒聊，推薦酒店自己的餐廳，說我們可以考慮在酒店用晚餐，抽完菸原本欲回房，但還是向前向另一位酒店主管說了下當日辦理入住流程時不滿意的地方，以及酒店先前答應會在房內做簡單生日佈置，其後又完全未提起，還需自己再向酒店要求，感受電話中獲得肯定確認的事項酒店完全沒記起來，該酒店經理很專業的仔細聆聽我反應的事項，也不會插話或試圖辯解，是非常專業的表現，回房後大約10分鐘接到電話，他說他了解前因後果後，覺得是酒店方的疏失，表示願意免去升級套房的差價，更說要贈送早餐，當下只覺得非常不好意思，認為實在不需如此，但電話中的酒店主管語氣堅定，便再三向他道謝。晚餐領導選擇了走路約20分鐘位於捷運忠孝敦化站附近的紅屋牛排，一客約1800台幣，是一間老式經典的牛排館，沒有漂亮的裝潢，但卻有道地的美味及優良紮實的服務，吃飽喝足慢慢散步回酒店，縱然是走在再熟悉不過的臺北東區街頭，不過當日的目的地是金普頓大安酒店並非回自己家，感覺就像在外地旅遊，熟悉的街道也陌生新奇了起來，這種奇妙的感覺前所未有。套房的一面窗戶可以看見臺北第一高樓101，當然身為老臺北人絲毫不感興趣與稀奇套房的傢俱有一番風格，但總覺得套房的桌子實在是高了點。約莫晚間11點多，到酒店的酒吧去喝杯飲料，但氣氛實在不怎麼樣，原本期待的高樓戶外區域因沒有照明，黑黑一片的完全浪費了這個空間，金普頓可能就不像英迪格這麼注重高樓酒吧吧。領導喜歡按摩，喝畢便帶她走至鄰近的台式按摩店，裝潢是泰國風格，從酒店走路10分鐘內就到，但記得要先電話預約。酒店的早餐至早上10:30分，我們其實向來不喜歡早起吃早餐，早起時也沒什麼胃口，前晚按摩完也凌晨兩三點才就寢，原本想說隨便去吃個15分鐘填飽肚子就好，10點起床正在換衣服時就接到酒店另一位酒店經理的電話，說因為快結束點餐時間詢問有沒有需要先電話點餐，我表示我們要前往，到餐廳時她已經在櫃檯專程等我們，親切有禮的招呼遞名片，也再次為前一天的疏忽致歉，並表示有沒有想要延遲到更晚退房，我印象中說四點，她表示那就五點吧，感受良好，跟入住時的討價還價感受差異甚大。吃完早餐去昨晚黑一片的戶外空間拍了個照，覺得酒店晚間沒好好經營這個空間實在有點可惜。下午時分閒閒沒事，在大廳遇見了早上接待我們的經理，便請她帶我參觀一下金普頓大安酒店的陽台房及超豪華房，她表示白金以上入住基本上都會升兩等至豪華房，白金與至悅並無太大不同，要升三等至有浴缸且房間稍大的超豪華房可能需要談心或碰運氣了。陽台房，陽台很大，可惜裝潢風格跟是原本建築的設計，跟酒店裝潢完全不同，且陽台區域看起來有些髒舊，經理說他們有在計畫要重新裝潢陽台。超豪華房，這房型能見度蠻高的很喜歡酒店官方在instagram上傳的一張照片，便跟前台借了腳踏車自己牽到一樣位置拍了照片退房前天氣很好，在房內拍了下101大樓的照片，這次入住感受由劣轉優，最後還贈送minibar裝奶精的小電鍋以及按摩滾輪，領導也非常滿意，開放台灣自由行時記得來好好體驗一下。