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昨晚在online的chat试了很久，除了forget password都没有任何选项可以跳出来chat，试了好几个forget password不同的representative，都给了非常统一的标准回复，就是他们做不了，没有权限，只能打电话。 今儿又试了下，还是除了forget password没有任何反应。我实在是没功夫在contact us页面一直等小窗口跳出，于是就干脆打电话了。 过程是这样的，我先打了英国的rewards会员专线客服，上来表明了需求，客服一个法国姐们儿很礼貌的说了他们现在不给白挑了。我问了原因，她说是因为和SPG合并造成的，8月1号之后才能继续恢复这个offer（反正就是编个理由）。我又问了这是只针对英国地区的万豪会员还是统一的，姐们儿答统一新规定。于是礼貌地挂了电话，官网找了一个英国reservation的客服电话，打过去等了半天接起来我表明来意，姐们儿说她是管预定的，得给我转去会员专线客服，她没这权利。然后等了3分钟左右，姐们儿告诉我她咨询了她的会员客服的同事，被告知现在没有这个白挑了，我继续问原因，得到的答案是就是新规定。好，那就不废话了。 接着只好打开Skype，找了一个美国客服电话，接线生应该是位黑人姐们儿，人挺好。我表明来意后，姐们儿来句：alright, let me have a look. 然后要了会员号，确认了安全信息后，很愉快的注册了白挑，并且提示这个不是明面的promotion，没法网上查，如果需要查询挑战进度的话，那就给她们再去一个电话。然后我又问了两个进一步的问题，第一个是关于白挑成功后的会员，8月1号后会变成Platinum Premier（大白金）。然后就是8月1号后住的现金SPG酒店stay也算。 总结一下，online的chat应该是暂时废了，我建议除非有大把时间的，不然别再浪费时间干等着了。然后看样子英国这种地区客服都没权限，我建议大家还是直接打美国的客服吧。 希望以上的经验能帮到大家，祝各位白挑顺利 |
