国航兑换国泰机票实操及问题解决纪实

  一直有“躺着去旅行”的愿望，但一直没有机会实践。几年前学着申请了各种航空公司的常客会员，基本上是飞哪家，积累哪家，所以每个账号都有点积分，但换机票去旅行又都不够，中间还过期了好几回，着实尴尬。后来上了飞客，学到了一些航司的基本技巧，知道了集中火力积累一家航司里程，于是把自己的信用卡积分、能积累的航空里程全部积累到国航常客号上，终于攒到了30W里程（本人和老婆的两个会员号）。
    期间一直关注国航兑换国泰机票的相关情况，毕竟这个兑换方案几乎是国内四大航空公司里程兑换计划中性价比最高的一个方案（没有之一），于是两个月前就早早地给账户添加了受益人（9月20日生效），并紧密关注明年8月份香港飞往欧洲各航点的机票，计划飞法兰克福，从苏黎世回。准备9月份回程机票一放出（国泰提前11个月给国航放票）就马上兑换奖励机票，中途一次咨询知音客服的过程中得知老婆的会员号还差一个定级航段才达到首兑资格，顿时抓瞎。。。。。于是匆匆忙忙给老婆订了飞往返青岛的山东航空Z仓票（这个票价最便宜，往返花费700），让老婆一个人来了次青岛一日游。终于在9月20日前满足了首兑条件。
    但随着兑换日期的临近，不好消息再次袭来，国泰港欧的奖励机票全部调整为只放一张头等舱，原本打算换一大一小两张头等，另外一个大人换商务的，现在只好变更计划，换一大一小两张商务，另外一个大人换头等。。。。。性价比打了好大折扣，不过也只能退而求其次了。好在关注的时间段里两张商务、一张头等的来回机票都能够实现，于是9月20日0点刚过，就立马致电国航会员中心，要求预定奖励票，预定比较顺利，事先已经从BA查好了往返的航班，客服也确认整个8月都只有一张头等舱票，于是没什么周折就确定了预定行程，可是出票时因为自己的护照没在身边，只能第二天才付款出票。
    第二天拿到自己护照的有效期，再次致电国航会员中心，完成付款出票，期间在出老婆那张机票时出现了一次信用卡付款失败的情况，及时联系国航再次付款，出票成功。FRA进，ZUR出，往返每个人税费532人民币，总共花了30W里程+1596人民币，一切显得如此的美好。但当我跟国航客服要了国泰系统预定编号，跟国泰核对相关信息，才发现问题来了：我和孩子的票在国泰系统一切正常，国泰客服说可以正常登机，但我太太的票国泰系统一直显示有预定未出票。
    两个航司，一旦发生问题，实在太麻烦。经过多次致电国航、国泰，最终确定太太的票已经出票，但在国泰系统中票号与订位信息没做关联，导致国泰系统显示未出票，对于这种情况国泰客服说可能会影响登机，建议联系国航处理。但国航奖励票热线在联系国泰后承认这种情况可能会影响到登机，但称只要拿着票号和预定号到机场可以登机，无需作任何变更处理。。。。。国航的这个处置方案真是让人哭笑不得。再和奖励票热线电话沟通1个多小时无果后，经再次联系国泰客服得到与前次同样的建议后，果断拨打国航意见建议热线，果然投诉热线的客服比订票的客服专业很多，马上帮我记录相关问题，然后答应1天内会处理相关问题并给予答复。大概3个小时，手机收到短信，老婆的机票被重新换开，取得了新的票号，经咨询国泰客服，至此三张机票均正常出票，能正常登机。
    通过这次兑换机票的实践，对于国航兑换国泰的奖励机票总结了一下几条tip:
1.兑换账号要符合4个定级航段的首兑条件（以前有过兑换的账号请忽略）
2.给他人兑换要提前60天添加受让人；
3.兑换成功切记要记下预定编号与国泰核对，与国泰核对，与国泰核对（重要事情讲三遍），否则就有可能把问题留到出行当天。。。。。按照国泰、国航热线的难打程度，这绝对不是一个好的体验，万一影响出行就彻底悲剧了。毕竟到香港转机的成本不低。
4.当和国航普通客服沟通有难度的时候，请果断选择意见建议热线，这边客服的素质和专业水准明显好很对。
希望我的经历对大家会有帮助。

     鉴于现在国泰对奖励票的政策有收缩，最后建议大家早兑早好，万一哪天这条路子取消了呢？