合肥君悦酒店君悦套房 GRAND HYATT HEFEI

合肥君悦酒店位于安徽省合肥市蜀山区，算是城市新区的一部分。业主为华润集团，楼下为业主的万象城。酒店所在的位置靠近政务区，有不少当地**机关和办事大厅，但距离地铁站较远，且节假日门口万象车堵车较为严重，建议打车前往。环球客会员预定基础大床房型，使用套房卷升级到标准套房。套房面积尚可，装修风格为君悦惯用的落地窗➕木质内饰。酒店礼宾位于一层，入口处为桃花源记，也是这家酒店的设计灵感来源。酒店大堂和酒吧位于L层，嘉宾轩和咖啡厅（早餐厅）位于39层。在嘉宾轩办理入住时才得知第二天楼下体育馆有周传雄的演唱会，难怪门口停着一排带着编号的商务车。客房位于写字楼的高层部分，因此视野极佳。入门后右手边为衣帽间，前方为起居室。凯悦在套房设计上面还是很良心的，大部分酒店的标准套房都没有用开放套来鱼目混珠。卫生间位于衣帽间对面，采用的是智能马桶盖，因此兼容性存在些问题，比如关盖后依然会喷水。冲水为机械按键，但不影响使用。洗手台采用了双台盆设计，浅色的装修风格十分讨喜。吹风机采用戴森，好用但只能固定在支架附近，占用了洗手台的部分空间。淋浴间和浴缸在同一室内，方便使用且节省空间，备品为君悦品牌的标配，但采用小瓶，并非多数酒店的大瓶装。卧室的视野极佳，面积也够用，还有单独的写字台/梳妆台，这才是凯悦系该有的装修风格。起居室拥有休闲区和办公区，采用和卧室一样的落地窗设计，标配胶囊咖啡机，就连垃圾桶盖子都是钢琴漆设计。写字台上的台灯设计很有趣，不可移动。酒店的欢乐时光位于嘉宾轩，提供热菜、鸡尾酒和有人值守的面档。面档出品每日不变，提供热干面、鸡丝凉面、鸡汤面三种现煮面，还有农心辛拉面、康师傅红烧牛肉面两种口味方面面，可以当着客人面拆开包装现煮。热菜出品还算不错，此外还提供现调鸡尾酒，会有酒廊工作人员带着酒单询问，大约10种。早餐位于和嘉宾轩同层的咖啡厅，出品比大部分凯悦品牌要少，且有些菜很辣，且餐厅管理相当一般。下午茶同样在嘉宾轩提供，凯悦系的下午茶一般只有咖啡茶水和饼干，聊胜于无。这家君悦酒店的评价在论坛上算不上很好，实际体验下来，不同地方的评价也有很大差异，简单来说就是有人努力想做好，有人划水想摸鱼。嘉宾轩的体验还算不错，尤其是提供鸡尾酒任选，超越了绝大部分同级别酒店。在此感谢李雯小姐姐，不过鸡尾酒出品算不上稳定，最后一晚换了人就不提供了（自我以后的客人都没有）。客房服务也相当出色，一日在枕头上发现一只小蜘蛛，因着急出门，所以用床头的杯子扣住，并留下字条提醒工作人员更换杯子，避免后面的住客使用。但回到房间后发现酒店不仅更换了杯子，还更换了全部的床上用品并做了全屋消杀，在此也深表感谢。酒店前台和工程部门的效率也很高，进入房间后发现起居室一扇窗帘卡住无法升降，联系前台后很快便有工程部门的工作人员来维修，并提供两瓶巴黎水作为补偿。相比之下，咖啡厅（早餐厅）的体验堪称灾难，无论是食物出品、服务以及管理层对问题的处理能力，深刻的体现了什么叫上梁不正下梁歪。进门的领位主打一个随缘，第一次去没经验，自己找了一圈没座位，后来又走回门口等工作人员回来帮助找座位。面档一字概括就是乱，点餐取餐毫无秩序，谁嗓门大就给谁做，排队不断有大妈插队，排了个寂寞，并且不保证能准确等到你点的食物，如果不在旁边看着就会被大妈拿走。在就餐期间还有一个插曲，一日在领位帮忙找到座位，放置“用餐中”指示牌后，有按工作人员的提示放下房卡以提示该座位有人。但或许是因为靠窗的缘故，拿完第一份餐后回来发现两个大妈也看上了这个位置，并表示让我换个位置。于是找来当日的值班经理反馈这个问题，结果就是大妈不走那就我走，于是在罚站了好一段时间后，我只能端着碗换位置，也正因如此，额外留意了下该工作人员的名牌-徐小婷。因为之前从没遇到过这种事情，因此也希望能在评论区学习下类似事件的处理方式。总的来说，这家酒店的硬件和装修风格十分契合君悦品牌，除早餐厅体验极差，嘉宾轩部分服务不太稳定外，客房服务、前台服务、礼宾服务等堪称完美。地理位置还算优越，但离淮河路步行街、李鸿章故居等景点较远，距离省博物馆等景点近一些，酒店对面的合肥洲际，就在湖边，不过是大楼侧面朝向湖水，所以湖景房的数量应该不会太多，下次如果再去合肥，还是换家酒店体验吧…