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重庆丽思瑞—或许在服务态度下,问题是可以得到解决的。And重庆丽晶非住客身份下的体 ...

昨天 16:04 | 作者: 御坂20001号 | 查看: 232| 评论: 0| 原帖 |赞:  3

摘要: 一、 概览 | Overview酒店综合推荐指数:4.5颗星(能住,且有独特优势)酒店常旅客会籍:冒险家综合评价:服务态度好,极度缺人,什么岗位都缺,所以导致可能一眼看上去很混乱。其实只是缺人的问题罢了。景色没得说 ...

一、 概览 | Overview

酒店综合推荐指数:4.5颗星(能住,且有独特优势)
酒店常旅客会籍:冒险家
综合评价:服务态度好,极度缺人,什么岗位都缺,所以导致可能一眼看上去很混乱。其实只是缺人的问题罢了。景色没得说,很不错,应该是重庆最好的了。
我还要在这篇报告中额外写上我作为非住客,去重庆丽晶的体验…或许是半年来的第二次我的五星好评。第一次是南京丽思的回头客体验。如果大家对丽思瑞不感兴趣,可以直接跳到丽晶篇,丽晶真的很好…
丽思瑞丽晶各来一张吧180653UZKLDIJHNJMBDFWQ.png180507UHTACGWGNJYYZLSQ.png
丽晶狮子,我觉得蛮好看

二、 客房 |  In Room

预订房型:天际线大床房
预订价格:1700 9500分
入住房型:270度至尊江景大床房
当晚价格:2700元一晚
入住房号:6301
欢迎礼:没有,但是酒店准备了一瓶沐浴露加一份重庆小面加3块肥皂作为退房伴手礼
客房布局:整体为长条形布局,房间是角房,60多平的空间足够一人住了。
硬件:有智能马桶。水压稳定,但是浴缸的排水按键略老化,后面我自己修了一下又好了酒店有准备bose音响要会给。衣柜老化严重,关门要响。
卫浴备品:这个牌子好像叫碧悦施?我不清楚,酒店护理包有准备发圈,洗漱备品很丰富
minibar:没看见价格表不知道是不是免费()种类不丰富,但是感觉也够用
客房景观:重庆独一档吧,我喜欢这个景。这次没住丽晶也是觉得他们楼太矮了,我不爱住矮的楼,显得非常压抑125320WEEXTKQIVATOCGII.png125321SACUBEDHXTBXXHFW.png125321MILRCQYWXOTVPYIP.png125320HQCJCVXUVKYKYYQB.png
这个浴室设计不错,双台盆,但是洗手盆能放置物品空间略少
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漱口水,稍微有些刺激
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很全面的备品
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有一个这样的提示卡片
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带座位的淋浴区
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洗护
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床很不错,还是席梦思好
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咖啡胶囊
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minibar
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很不错的椅子,我中午吃了饭回来就在这里泡泡茶
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浴袍有防尘袋,这一点不错
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音响
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护理包
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无敌江景
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三、 餐饮 |  Dining

行政酒廊:餐食还算好吃,甜品味道不错,酒水品质还行,毕竟不要钱垫个肚子已经足够。还有哈根达斯😋👍行政权益送一件洗衣或两件熨烫
早餐:第一天服务特别好,班尼迪克蛋送到位,但是味道有点怪。有带位,餐食种类不算多,但是样样都还算好吃。提了关于部分餐食较冷的意见。
第二天:关于餐食较冷已经根据我的意见和方案做了优化改善,但是餐厅过于缺少基层员工,第二天早上就没有带位了…早餐还是很好吃,很稳定。
中餐厅:鹏阁价格太贵,味道虽然还行,但是服务我个人觉得不好,加上空调实在太热,整体体验并不行,一顿饭吃了550还是打了九折的价格,相当于免服务费吧。茶要198…130714EVFSNPYWGNZEVNOO.png
鹏阁
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哇免费哈根达斯酒廊的
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酒水品类
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早餐部分
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味道一般

四、 设施 |  Facilities

没有泳池…不过我要感谢没有泳池要不然也不会去丽晶了
健身房都是泰诺健,很不错。但是面积略小,层高还是太低了…

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点:景色,有凯悦snp,服务真诚
缺点:员工太少显得很混乱
我真的要表扬酒廊员工Wendy,提前一天联系我沟通需求,态度特别好我觉得丽思瑞员工态度都特别好,真心的。我觉得再给他们一些时间下次来可以更好
——重庆 The end?131400XGIUIOUHIOANTTOS.png131359SKMIQFNXLXNEXVTR.png131401BGTDSBXSXXVAVBUQ.png131400SXSJRWSSDBWCSLSL.png131401LSIKEXPENWYWBUYE.png131402PVCTAHFDEWGCFBLF.png

六、 重庆丽晶——3天、3个小时、3个人带给一位非住客的感动

重庆丽晶,很多朋友向我推荐他们家,但是因为我觉得太矮,加上我需要攒一些凯悦的房晚做保级,所以这次没有选择丽晶。
第一天,第一小时
我在丽思瑞吃过晚餐后想去游泳,发现丽思瑞居然没有配备泳池。于是在朋友的推荐下打车前往了丽晶。车停稳在大门前,两位礼宾小哥非常热情帮忙开门,一位站在门前,一位在后备箱的位置看见我手上拿的包主动询问是否需要帮忙提包。我说道不需要,并且表明是想来游泳,礼宾小哥表示因为泳池是客房区域所以需要刷卡,询问我是否有和泳池前台沟通,我表示并没有,小哥就将我送至电梯里帮我刷好卡。等到电梯门关上还站在门口目送我上楼。
上楼后询问泳池前台次卡购买的问题,告知我现在已经不能购买单次卡游泳了,不知是不是今天太热导致心情不好,她说一句苦笑一下,让我十分不舒服。我询问是否可以借用健身房厕所,被告知一楼也有厕所,我想既然客人想借用这层楼厕所不应该表明比较急吗?我想或许是她心情不好吧…
和那位女士闹了不愉快后,我选择打车回丽思瑞了,礼宾小哥依旧是帮我开门,并且说:“欢迎您再回来”
第二天,第二小时
因为丽思瑞中餐价格太贵,并且朋友向我推荐丽晶轩中餐厅,说量大管饱还好吃。我又想到了那真诚的礼宾。于是选择打电话订餐。丽晶轩的接线员很有耐心,耐心给我解释各种问题,向我介绍他们的套餐。十分愉快的订餐体验。
到了丽晶,还是那两位礼宾小哥帮我开门,依旧询问是否需要帮忙,并且说:欢迎您再次回来,得知我是来吃丽晶轩,为我指出方向并送至电梯前。
丽晶轩迎宾很热情询问预订信息,并且引导至位置。很快拿来了菜单,向我推荐菜品。上菜较慢但每道菜在他们的价格下都是的味道了。我的餐盘再用餐中为我更换了4次,200人均的餐厅实在难得。唯一问题是上菜顺序和速度,向他们提了意见,表示会采纳。
两位礼宾小哥依旧很热情帮忙开车门,并说道:“欢迎您再回来”
第三天,第三小时
我又来丽晶轩吃饭了,今天重庆下暴雨,我向丽思瑞门口礼宾小哥询问是否可以帮我打伞送到2米外的车上,表示没有伞无法送上车。我冒着大雨冲上车全身衣服都打湿了…
坐车用纸稍微擦了一下水后车到了丽晶门口,今年中午换了一位温柔的叔叔给我开门,说:“欢迎您来丽晶,需要帮忙拿东西吗?”我说,不用啦。想电梯走去上楼。
门口迎宾换了一位,但是也很快找到了我的预订信息,带至座位。服务员表示和后厨沟通过上菜速度的问题并且找到了解决方案,会在今天体现出来。依旧是多次为我更换新的餐盘,依旧是时常为我清理桌面。今天吃乳鸽时,突然想看视频将手机放在桌面上扭着头看,一位小姐姐看见了这一幕,主动拿来了手机支架…菜品一如既往好吃,今天丽晶轩已经没有什么问题可以提出来了…人均200餐厅这个服务和味道已经是没有对手了。
在门口上车时,那位叔叔看见我走向了这辆车很快打开了副驾驶和后排座位的门,我心中疑惑打开副驾干什么呢?我上车后看见他把副驾座椅向前调整,他说到:“我看见副驾座椅太靠后了怕您挤着,所以向前调整一些”还说道…
“欢迎您再回来”
他们三位礼宾做完这些甚至没有留下自己的名字,找我要一个五星评价…我想或许真正的五星评价从来不是要来的,当真正做到了这一切,客人就算不会写,心里也自动将这家店调整为了五星。这,算是今年第二次给五星吧,甚至不是住在这家酒店里。
我还会再来,下一次让我们用96小时互相了解。重庆丽晶
3天,3小时,3个人
                                    ——重庆The End135014WRFNQRIYUOHXNUWE.png135016MYBCRQBLOOMPHXLS.png135016FZTRJZTISPSKOSGT.png135016FJSGOOLZWBZZXDXO.png135016BZFXNBGLOOOGZABN.png135016ZTEPEMCCJFAHWSFZ.png135019LDYMZDQKWAQCFQPQ.png

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