40K铁粉也木有用啊，服务提升是根本不存在的，苏州丽思卡尔顿真的是啥啥都不行

我真傻，真的，我单知道苏州栗子硬件是很弱的，我不知道服务也是木有的，设计也是奇葩的。众所周知苏州栗子硬件超弱差不多国内栗子倒数，开业时却又特别自信地定了很高的完全不匹配的价格，这次会去住完全是由于积分房降到比苏州W低了，然后之前看到版上说服务也有提升，然而实际体验是并木有啥服务，虽没啥大过错但绝对不匹配栗子的服务标准，知道它很弱因此本来预期就极低，即使如此依然让人觉得刷新下限。      在说各种问题之前，还是有必要把极其有限的优点讲一讲，首先位置还算方便，在地铁石路站旁边，距离苏州站只有两站地铁，离留园和山塘街也比较近，不过目前华贸中心还在建整个围起来了，从地铁站到酒店要绕一大圈并不方便，所处的区域也并不高端；另一个优点是礼宾拉门很积极，会主动问好态度很不错，房间有手写欢迎信，然后目前积分兑换降到3w左右比W低了，除此以外再无任何其他优点。      接下来说说缺点，硬件弱已经是大家都知道的事情，什么所谓素雅之类的描述估计是绞尽脑汁想包装，硬件水准就是不行，绝对达不到典型栗子的标准，甚至连一些比较好的威斯汀或者万豪都不如，不夸张地说就还比不过解放碑威斯汀或者中洲万豪，但除了本身硬件之外，没想到连设计也是奇葩，俺来列一列问题：1. 卧室和卫浴的遮光帘居然不是分开控制的，只能同时开关，整个房间只有一个开关在床边最里面，当洗澡想关窗帘的时候，需要出来绕一圈到最里面关掉再回去，然后卧室窗帘也就只能关着了。2. 又不是度假酒店，这地段也明显偏商务，整个房间只有一张比较小的矮桌，连像样的办公桌或者餐桌都木有。3. 玄关有一大块空间完全浪费，把卫浴空间压缩得有些拥挤。4. 更衣室泡池台阶和天花板之间层高很小，非常容易碰头。其他公区的问题就不用多说了，狭小的大堂和电梯间，蜗在地下简陋的健身房泳池……      再说服务的情况，可以说没啥大过错但完全不达标，还不如一些普通的高端酒店，入住前没收到任何欢迎邮件，在入住前两天的时候有个电话，当时在开会没接到，后来查了一下是苏州栗子，本来想着可能后一天会再打来，然而再也没等到，随便讲几个实际状况：1. 到酒店办理入住时，没啥热情的欢迎，前台就很流程化地接过身份证，连一点基本的寒暄都木有，办理入住手续速度也不快，都办了很长时间之后有人拿来了一小杯寡淡的茶，这其实并不算是特殊欢迎，而是本来在官网上标明的这段时间入住有欢迎茶水和房间欢迎礼。2. 前台说俺是钛金会员，房间已经给升级了全景房，俺问全景房景观是对着操场乜，告知不是的是另一侧，然后说房间不含早餐，如果要用早餐可以到大众点评买张券便宜一些，除此以外再无任何关于酒店的介绍。3. 俺问了一下加行政礼遇的价格，告知单人双人价格不同，然后询问如果买行政酒廊房间是否额外升级，前台说需要再查一下房态，俺提了一下开放套，直接来了句套房肯定是不行的，酒店套房全满了，俺进门前刚查过所有房型都在售，就你那可怜的入住率还全满，最讨厌的就是这种满嘴瞎话的，不想多说反正酒廊也不咋样又不给额外升级，那也没啥买的必要。4. 作为一家栗子居然是不主动提供夜床服务的，晚餐时间出门了，回来之后房间无任何变化，然后在晚上10点多的时候听到工作人员在敲其他房间的门要开夜床，不知是有客人专门要求才去还是怎样。5. 晚上洗澡的时候发现淋浴间落地窗上从上至下有一大片干涸的液体污渍，比较晚了也懒得再和他们沟通。6. 入住时忘了问泳池的开放时间，在房间手册上看到是到晚上11点，实际上是9点就关闭了。7. 早餐在餐台那边点了就在旁边等着，过了一会儿取餐顺序还弄错，还搞不清楚俺点了什么，然后有客人在蛋档那边点了之后结果说原料不足，要现准备需要等十几分钟。8. 办理退房也没啥态度，收了房卡没啥问题就说可以了，既没问入住感受，也没一些欢迎再来之类的语句，也许是太有自知之明知道不会再去吧。      早餐也真的是太一般了，毕竟是只卖128块团购券的栗子早餐，应该也能想象到其出品，种类很少，不过蛋白卷做得还不错，爆鱼面味道也还行。额错咧，额真滴错咧，额从一开始就不应该看它积分降了，如果额不看它积分降了，额就不会进行预订，如果额没预订，额也不会沦落到这么一个伤心的地方。真的要听劝，硬件设计是超弱的，服务提升是不存在的，40K铁粉也木有用的，除非这家降价到1k左右，要么干脆换个傲途格或者臻品之选算了，目前这现金价甚至积分兑换都没啥理由去住。先证明一下俺是40K铁粉哦，但并不会有任何额外待遇的酒店外观是比较商务的样子，除了正门外，餐厅和宴会厅都有单独的出入口，logo特别多，但也就只能靠logo证明这是一家栗子了正门口是这样的，还算有点设计吧进门之后边上就是很小的前台区域，就是下图屏风旁边里面那块，太局促都不好意思拍，不过好在是有椅子是可以坐着办理的然后当中这块休息区应该就算酒店唯一有点设计的公区，旁边有个茶室另一边的宴会厅入口那里也有个屏风装饰，可以直接上楼去宴会厅全日餐厅在休息区后面，与饼房相连，饼房那一小块地方早餐时也会作为取餐处，早餐食物种类真的很有限，品质也不高级让我们来到大堂电梯间上楼，这电梯间可真够素雅的，客房层的电梯间配上走廊艺术画稍微好点客房进门玄关浪费了很多空间，主要就是个迷你吧、柜子和很长的行李台边上卫浴配置了双台盆，不过空间被压缩得有点拥挤客房卧室质感比想象中稍微好一点，也就只有一点整个房间只有这么一张小矮桌，以至于欢迎礼的托盘都放不下在行李台那边放着，话说其实这欢迎礼也不算是给钛金会员的额外礼遇，因为官网有标注最近这段时间入住都包含欢迎礼，苏州王力宏演唱会溢价太高，还是看看电影算了房间起码不是操场景观，一边对着安藤忠雄设计的H+美术馆和城市景观，另一侧是华贸中心工地景到地下健身房，空间就只有这么大一块，这装修风格也真够素雅的泳池更衣室内有按摩泡池和桑拿，泳池本身更是将素雅发挥得淋漓尽致，面积不大水温还可以