下江南 凯悦系酒店度假巡礼—绍兴柯桥凯悦嘉轩酒店

本帖最后由 膜蛤莫得酒店住 于 2025-7-7 00:09 编辑        插入一个内容       哈哈哈，今天看到了之前写的南京五季中的评论。写到我喜欢HH却没有仔细言表，的确多多不足，也请大家多多担待，毕竟是流水账般的游记，更希望的是大家可以通过文章，从时间的维度，通过照片带来的空间转化，去感受这次旅程，也是我选择以这样游记的方式来传递快乐的手法。       其次，有质疑是托的朋友，你们大可放心，凯悦还请不起一个社会主义好青年做托。（滑稽）       回到此次度假，趁着这篇文章本身没有多少内容，我也水一下字数。       为什么开始此次度假？       源于一句玩笑的“烟花三月下扬州”，但却被各种事情耽误错过了三四五月，六月一看事情皆已安排妥当，遂出发前往。       为什么会选择凯悦呢？       一直以来我比较喜欢没有太多过度服务的酒店，一切刚刚好的简洁明了，是我最开始喜欢凯悦的原因。处处被特别关照的日子，还是很累的。也不方便自己静下来思考。加上一直住凯悦都是在凯悦、君悦、柏悦三个品牌来回住，趁着凯悦的品牌探索活动，我也想多去感受一下这个品牌不同的酒店系列是什么样的感觉。那既然如此，就开展了“下江南 凯悦系酒店度假巡礼”，毕竟很难有机会如此密集的入住不同城市不同系列多家凯悦系酒店，是一个调研和接触“玩酒店”圈子的机会，毕竟没有调查权就没有发言权嘛。另一方面，也可以侧面去了解一些大家言说的酒店工作人员的薪资较低的情况，酒店集团与业主之间的协调，但仅仅是浅尝辄止，对这个行业的调研，可能得往后延一段时间，先给自己种一颗种子吧。       升级仅仅靠会员等级吗？还是靠“化缘”？       “化缘”是我对日常谈心的新表达。毕竟前台拉翔还是做不到，但是也学着提前给酒店发邮件联系，有一半给答复了，另一半好像是邮箱给错了，就没有回信。后面酒店给水单的时候也证实了有的邮箱不是礼宾，可能甚至不是酒店邮箱。凯悦对环球客的升级还是很直接的，酒店的升级在此次度假中，有不少没有回复邮件的酒店都是当天早上九点自动升级，感谢各位办理的小哥哥小姐姐or大哥哥大姐姐，都给到了很好的体验。也有我到店后询问，是否可以体验，也有直接就给升级了，这其实是一件好事，来自实际体验和心理满足的直接提升。       对酒店升级怎么看？       关于升级，在房态允许的情况下，其实对于酒店来说，打扫高级房型和低级房型的成本是接近的，但是却能让住客有更好的体验，也是一种服务思维的体现。这个问题我听到一些业主是另一种想法，即不能升级才能刺激购买更高级房型心态的可能，或者都只购买普通房间，高级房型就赚不到钱了。首先，第一个问题，刺激心态，不住过好的，不知道好在哪，也太不会考虑去购买，体验了之后有的人喜欢，下次或许因为房态不能升级，为了体验，也愿意在能力范围去多消费一点。其次，第二个问题，高级房型在预定量上去的情况下，存在一个梯度的盈利，平时其实该定高级房型的不会定普通房，该定普通房还是普通房，赌升级的其实本质不是刚需。最后，我觉得单店利润虽然很重要，但是的确可以通过会员体系来绑定住客，使得大家都有更多盈利机会，通过让利去让更多人选择这个集团旗下的酒店，也是一种良性循环，对整个市场保持活力，是有好处的。原本想写在第一个问题的回答里面，后面想了想还是单列出来，就是本质上酒店是服务业，资本在中国国家存在的意义也是要服务社会，让一部分人先富起来，剩下的仰望是不应该的，应该是通过良性循环，让更多人体验到更好服务，这是社会层面的意义。       前文多次提到“签名感谢信”，什么情况会给与？       感谢信，基本上只要酒店没有特别重大的问题，我都愿意给上一封特别表扬某些服务出众员工和感谢酒店的感谢信。通过与部分酒店员工的交流，有的酒店是有KPI的，有的则没有。其实，不过是举手之劳，不论让酒店服务人员有实际薪资提升，还是心理满足，我觉得是应该的。在享受服务的同时，认可对方的服务，也是我们给的正向回馈，去促使整个行业良性循环的个体手法。再次感谢，在此次度假中，给予我关心和服务的广大酒店服务工作人员群体。

       这次的旅行游记，才写到一半多，因为时间和事务的原因，可能后续很难有机会去详细叙述一些问题的答案，所以就趁着这篇游玩内容较少的文章提前写出了。如果有机会，我可能会在最后写一个短篇的调研报告，也可能最后我总结下来，还不足以形成一个逻辑体系，就会顺延到我前文提到侧面了解的部分更为深入后，再做出来。       闲叙结束，正文开始。       因为上午在阿丽拉猖獗的下水，一到绍兴，感冒卷土重来，已经不能正常游玩了，于是驱车直奔酒店，开始休养。       原本去鲁迅故居看看三味书屋和百草园的计划，也就搁置了。       酒店位于绍兴的柯桥区，距离传统意义的市中心较远。一入酒店，就感受到柯桥的花布文化，说不定哪天诸暨有凯悦了，会布满洋袜？中国纺织之城，名不虚传。       前台办理入住顺滑，小哥贴心升级，好像酒店都没有浴缸，所以感冒只能靠自己扛了。买药，吨吨吨。       这其实是我入住过的第二家嘉轩，作为凯悦入门的品牌来说，做到干净卫生就差不多了。但通过同为入门品牌的逸扉来看，电动马桶的补充，的确是从硬件上的提升。       开门见厕，没有多余的任何补充，单纯的干净厕所。好在配色给予年轻的感觉，不那么商务和拘谨。       转身进入房间。房间从空间来说，比逸扉大不少，留白是一种美，空间的大，也是。       酒店橙色的配色主题，是给人一种年轻的活泼，贯彻到每一个地方。欢迎礼，即使是嘉轩也做到记在心上，很不错。       打开窗户，可以看见酒店的一个庭院，绿意盎然，也算不错。       由于感冒的感觉实在太重，晚安，世界。       早上一觉醒来，感冒也会消耗能量，肚子又咕咕鸡了，早餐走起。       电梯的设计风格很大胆，黑白线条和暗红色搭配很有冲击。       早餐厅挺大的，早餐的内容相较嘉寓和嘉荟来说更为丰富。在餐厅各处摆放的纺织元素，是一种足不出户就能深入感受的感觉。       度假的第十家酒店：绍兴柯桥凯悦嘉轩酒店

       入住会籍：环球客（个萝卜李斯特）

       预定房间：客房

       价格：322元 （新店开业送500分）

       升级房间：豪华客房送双早