天际线巡礼｜一蓑烟雨瞰钱江｜杭州康莱德18号江景房

香港酒店（烂谐音梗—杭康）是我康莱德品牌的首住，也是Hilton既成都WA之后打卡的第二个Luxury brand. 期待没有很高，但是会影响我对康莱德整体的印象。用了朋友的散客协议大概1k出头价格预定。这家最近两年已经不给钻石套房，也提前问过酒店几次，补差价升套没折扣，加上普遍套房评价很一般，就纠结在要12号房还是18号房，毕竟没套房就更在意风景。排房有一些小波折但是并未给酒店减分，下面章节提服务的时候会说。酒店50层到顶，最后排了4418的豪华楼层江景，也还算可以接受。总的体验下来感觉硬件上这家是成都WA换了个皮肤，高空物业七扭八扭楼宇结构不规整，既不好拍照也不容易做出开阔大气的公共空间，很难有视觉焦点和记忆点。客房装修风格也不太喜欢，高光木面板配色很不在我审美点上，而且满屋子贼光，用了十年以后也会有包浆效果旧了吧唧。总体上能看出来是一家入门轻奢酒店，但并没有很突出的奢华感受。杭州IC，LC和这家Conrad三个竞品酒店，从硬件上我个人可能更倾向LC。当日高铁转地铁四号线到店，跟成都WA一样一楼只是个礼宾厅，需要转到27层前台楼层换高区电梯。27层前台比较忙，请保安刷卡上了36层行政酒廊，因为排房出了些叉劈，等着排房顺带吃了下午茶，回到房间后雨已经停了，市民广场大金球IC反倒成了康莱德的窗外风景，有点反为他人做嫁衣的意思。这家Conrad目前正常钻卡最高给行政江景房，该有的待遇都有，小熊也给的很大方。有换房，水果一直没送，晚上turndown以后电话催了一下送了个果盘，多了几个红绿灯的准地板水准。18号房比较被诟病的大柱子我倒是没觉得很碍眼。进门的第一根挨着衣柜布置，没有太占用空间，分割视线。房间窗角的柱子本身两侧景观就被来福士的写字楼分割，这柱子并未真正分割视线。卫生间的柱子基本完全藏了起来，在我看来更没啥大毛病。室内装修上，不管是十多年的老酒店还是近期新酒店，高光和泛青色的木面板都比较少见到，整体房间配色和风格完全不在我的点上。个别的金属台面和木器边角也有些磕碰，日常维护没有很到位。硬件上倒是该有的都有，咖啡机6颗胶囊，备了四瓶水。卫生间做了双台盆，略微多余。老式吹风机还在服役。全自动马桶。感觉浴缸的把手也多余。没配置奢华档酒店nice to have的小电视。 洗护用花香的Byredo，也不是太喜欢。IC Conrad和LC的Byredo，也是更喜欢LC的Le Chemin。漱口水没在备品袋子里，晚上想用的时候太晚了也没打电话要。客房总的来说有些令人失望，可能康莱德数量太少网传品控总体不错，我一直是当作JW 或者洲际的旗舰店水平看待Conrad品牌，实际客房感受这家跟大玉米和人广JW非常类似，跟国内高空LC （南宁，长沙）还有些差距。不过有一说一，床和枕头是非常地舒服，感觉好久没睡过这么软硬适中的床垫和高矮弹性合适的枕头了。可能Luxury brand的定位和定价以及Hilton会员数量的原因，这家Conrad酒廊总体比较清净，也不是用实习生来端盘子，三个服务员除了能维持酒廊餐饮需求同时也都能操作客房系统。之前询问加钱升套的时候一位姓强的小姐姐AFOM回电话介绍了12和18号房的情况，她原话酒店建筑是保龄球结构，她个人感觉低楼层12号房面积和视野都更好。我能感受到她的专业和真诚，很愿意相信她的判断，也就留了一个备注要低楼层12号。 排房当天DM上午来了电话，他也真诚又专业地介绍从他的了解低楼层12号面积并没有明显大于高楼层，并且18号房是最受欢迎也是他个人觉得值得体验的，所以当时就直接要了行政的18号房。结果下午到店ci时给了我3412…如果要18也只能给3818，和当日DM的安排完全不一样。当时在酒廊前台我也有些不耐烦，让前台小弟叫DM来沟通，小弟也痛快地把值班经理叫了上来。后来跟我解释他排房后没有修改备注，还有别的同事又看了一遍排房并且按原备注给我排了12，现在可以带我去看一眼12 和18号，让我根据喜好选房，楼层他想办法协调。两个GSM的回答不太统一，并且排房出现一些差错其实都挺减分，但是在跟GSM沟通的过程中能感觉到他们的真诚态度，不是敷衍了事或者标准答复，是有真实的态度和帮助客人的愿望的，哪怕没有加钱升房的折扣我也没有不太高兴。对高卡会员的服务整体上还挺舒服。酒廊所在36层在江景一侧，几十张高台，开了早餐。下午茶的水果切片和甜品是set，小零食自取。咖啡是全手工现磨，也挺佩服这酒店不嫌麻烦，冰卡布做的也不太好喝… 下午茶整体平平，在入门luxury brand里排不到头部，免费酒廊就还凑合。hh鱼肉，鸡肉都有，没太硬实的菜品但是也保证瘦肉什么的，奢牌里普普通通，吃饱没问题，但是讲真啊，口味做的真不好吃。早餐在26层的全日餐厅，环境和装修个人觉得很普通。早餐出品也中规中矩，鲜榨就西瓜汁，青瓜汁不能diy， 本地特色不太多，烟三也是luxury brand正常配置，没有早餐甜品和冰淇淋，普普通通的入门Luxury水平，倒是第二日城中JW各品类更丰富，特色档也更多，反而比这家康莱德惊艳。这家高空物业建筑结构比较奇怪，还要做高空前厅，整个公共空间设计很难做，视觉焦点特别破碎，没有完整的空间能展开设计。整体室内设计和装潢也不太出彩，没有什么视觉记忆点，浪费了绝佳的位置以及康莱德的品牌，有些令人失望。前厅设置了旋梯通向26层大堂吧，旋梯设计非常破坏世界空间感，哪个角度都不出片，而且质感不佳不像奢华酒店。为了照顾网红拍片增设了一些摆拍设施，与整个大堂吧格格不入。大堂吧也没啥特点，挺令人失望。健身房设置在酒店8层，需要转低区电梯。健身房比较宽敞，也有体测设备，因为入住期间Covid阳了就没使用。泳池比较小，跟客房一样毫无亮点。入夜后朝江景一侧餐桌都会被网红小姐姐预定，点个牛排摆拍半天，这也是这家酒店的流量密码吧。市民广场入夜以后也会开启灯光秀，大堂吧也有吉他小姐姐一人独自弹唱，但是这家康莱德唤不起我想要小酌的情绪。5分满分，4分及格，4.5平均水平，4.7达到期待。对标物业南宁、长沙LC（4.5，都是高空物业，入门奢华商务酒店，这两家LC也是特色不足），竞品杭州IC（4.4 老旧），尊蓝LC（4.6）。客房 4.4 我个人感受这家康莱德的江景没有很突出，和上面提到的几家物业客房景色还有差距。装修风格上可能仅比杭州IC强了一丢丢，比其它几家还是有差距。发文时住了厦康，比杭康客房装修还是舒服了一点。这家到不了平均分水准。公区 4.1 在我感受中就是刚刚及格的水准，能看到努力做了一些设计，无奈物业结构限制，加上设计师确实没啥突发奇想的才思，只完成了功能设计，审美情趣完全靠江景，室内设计啥分也没有。服务 4.8 接触到的服务人员主要是GSM和酒廊宾客，以及个别几位餐饮服务员。高卡会员服务强于普通IC，LC，JW，人很客气，而且GSM表现出了真诚和热情，有luxury brand的服务感受。会员礼遇 4.5  在康莱德和Hilton的奢牌中算平均水平，不给套房尽量协调高层景观。欢迎礼比较糊弄。小熊送了两只。酒廊和早餐  4.5 作为入门luxury brand，早餐该有的都有但绝对没超出期待的配置。酒廊下午茶有限精致，没降本增效到Premium水准但也就中规中矩。hh热菜比较硬实但也没有现做档，也没有超配菜品。康体设施 4.5 健身房比较宽敞也有体测设备。泳池风格一般。整体上平均水平，没有什么特点。总体 4.4 能接近平均水平是沾了一些江景和服务的光，光靠物业的酒店和餐饮，这家康莱德挺令人失望，达不到我心里预期的高端IC 或者JW应有的硬件和设计水准。滨江一线入门Luxury 酒店，尊蓝还是我心中国际连锁的最佳选择。希望钓鱼台变成LXR以后不要变贵。