盛名之下，傲途格之“傲”｜爱沙尼亚塔林电报酒店 Hotel Telegraaf, Autograph Collec ...

傲途格精选作为万豪旗下的独立精品酒店集合，往往能给我带来不少惊喜。但软品牌同样意味着集团约束力低以及潜在的踩雷几率。二者看似矛盾，但是在塔林这家傲途格上同时让我深有体会。入住前刷到论坛大佬的帖子，说这家的奇葩员工会“反咬一口”，我还当作是概率问题，保佑自己不会遇上的侥幸心理。实则体验下来这家的服务水准以及员工理念确实大有问题，大概是酒店作为塔林万豪系的独苗，不缺生意吧。简而言之，如果想得到基本的尊重，请远离这家：这家傲途格，将“傲慢”体现的淋漓尽致。先说优点，酒店建筑作为19世纪末的沙皇俄国时期的邮政电报局大楼，历史自然毋庸质疑，经典的历史建筑改建酒店，位置也是在老城区的核心。酒店的名字，telegraaf，以及房间内的许多元素，也很好的反应了这一点。不过需要注意的是：不像里加/维尔纽斯，塔林老城区uber/bolt打车无法进入，需要拖着行李走一段石砖路，非常麻烦，而当地能进入的出租车价格大概是uber的三四倍，非常坑。我个人建议，没有必要非要住在老城里面，住在城外更现代化的酒店，打车前往老城入口，步行游览，会更加便捷舒适。而作为经典的老建筑设计酒店，这家傲途格的公区虽然很小，但是也算精致。新古典主义的风格很好的保留了酒店的历史感，同时一定程度上也融入了现代化的简约设计思路，不会显得过时。酒店的客房分为历史楼和新楼。历史楼包括cosy房型和superior房型，新楼全部是executive房型。superior和executive房型面积都是25平左右，也各有一种35平的Junior Suite，酒店将其定为平级，不过老楼superior Junior suite是米白色的装修配色，卫浴也有分离的浴缸和淋浴；而executive junior suite则是大红色的配色，卫浴和普通房一样是浴缸淋浴二合一，漏水严重，非常糟糕。而问题就出现在这个房型的安排上。我分开下了两个订单，第一个是提前许久定的，酒店也提前了很久在系统里锁了superior Junior suite这个房型升级，看着挺厚道是吧，于是呢我就信了，后来看到酒店降价我也没有取消重定。随后呢，临时改变了行程，提前了一天来塔林，于是在之前又多加了一个预定。再次问酒店升级，说看到店房态，当天superior Junior suite卖完了，酒店还剩一个executive junior suite（前文提了，同级别的，价格也一样），于是等他打扫完给我安排了。酒店还询问我，要不要把第二晚也换成这个executive房型，这样我就不用搬了，我还特地说，不要，我想体验两个房型，酒店也答应了，让我第二天下午换房。随后到房间我发现，这款的配色是大红色，我并不是很喜欢，有点W里W气的，加上洗完澡发现浴缸淋浴二合一的防漏水做的很差，洗完澡外面淹的全是水，于是我再三和酒店确认，第二天是否能按照排房时给我提前安排的，换成superior Junior suite。如果不能，我会选择取消第二晚，搬到别的酒店（当时还在免费取消期限内）。酒店表示没问题，安排了。结果戏剧性的来了，第二天我还在外面逛呢，就收到系统推送第二晚的房间ready的通知，我一看，还是换回了我第一天的同一个房间。和酒店app chat无果后赶回酒店当面询问，酒店告知当时承诺的仅代表当时可以，不代表第二天（昨天的我不是我系列），第二天的superior Junior suite卖掉了所以只能让我继续住同一间。（这点我是不信的，酒店锁完房平台上就没在卖了，大概就是不想让我换房间增加打扫压力找个理由罢了）我随即表示，前一天特别询问过，如果第二天不保证另一个房型，我会取消掉，毕竟酒店住的不算舒服。那既然现在安排不了，请帮我取消掉预定。没想到酒店立刻表示，你既然过了取消期限，那你取消也要付全部房费，丝毫不觉得自己违背了曾经的承诺，亦或者是当初就是单纯忽悠我让我别取消，毕竟定的价格更高，谁知道呢。既然酒店不肯，我也咨询了万豪，万豪表示酒店在系统里check in了（因为我勾选了online checkin）所以没法取消，我联系酒店取消了checkin，然后改日期在系统里取消了房间，搬行李走人了，换到了希尔顿。后续酒店依然扣了款，联系万豪无果，联系了酒店的GM无果，对方明确护着自家员工，同意对方的“昨天的我承诺的不代表今天的我还作数”言论，并且傲慢地说我们都给你升级了Junior Suite你还要怎样。重点根本不是升级的问题，而是虚假忽悠啊。。。最后通过AMEX dispute账单退回了金额。治理这种不讲理的酒店还得靠amex。。。好了，除了整个酒店没有信用可言的management team之外，还有什么问题呢？多了去了。首先，酒店员工没有任何行李服务。门口有一些台阶，但是员工并不会帮忙来拿行李，必须要自己提。酒店根本没有hire门童或者礼宾部，所以也别指望有人帮你把行李拿到房间去。另外，酒店员工很明显的有歧视现象。对待一对白人夫妻办理入住，就很热情的拿出地图来介绍各种旅游信息。在我这里什么也没有，一副扑克脸，酒店设施也是你不问他就不说（同一个人哦，一个北欧白男前台）此外，酒店宣传图上拿他的一个网红泳池照，结果只是一个非常小的泡池，而且开门时间很短。除此之外，连健身房都没有，这也是为何第二天我想要换酒店的原因之一吧。其余的吧，一些小问题，比如没有任何欢迎礼（钛金），我不介意没有这个，北美没有的很多，但是在我入住之后几天刷到了论坛上白金卡都有欢迎礼物。我：？区别对待请走开另外就是前面说的，酒店是浴缸淋浴二合一设计，且层高低，漏水严重，体验很差。酒店的位置虽然在老城，但是打车不方便，要么带着行李走路到出口打uber，要么坐非常贵的当地出租车（举例，从傲途格到希尔顿的路程，uber收费5欧，当地出租车打表将近20）。这个轮渡部分不想单独开一个帖子了，一并放进来吧。早班机落地赫尔辛基以后，乘机场火车到赫尔辛基站，然后打个车前往轮渡码头，两个多小时即可抵达塔林，也算是重温一下小时候的乐趣了。原本定了维京的船，是三家公司里唯一有酒店式套房的，但是航班提早了，不想在码头干等，于是退了买了更早的eckero line这家公司的船比较老了，价格也相对便宜简单买个早餐填填肚子差不多几十欧可以买下一个私人包厢，但是是那种很老旧的看着像是四人间改造的，一侧被改成了办公桌，另一侧的沙发翻下去可以变成床把床放下来有个超级小的洗澡间出发塔林的傲途格在老城区，uber/bolt不给开到门口，说是会罚款，在里面软件上也打不了车，吃了亏。酒店的两栋建筑，这个是新楼（但也挺老旧emm）这栋是历史建筑老楼门口，没有礼宾部，没有门童需要上个台阶到前台，但没人帮忙拿行李就是前台这个男的，态度很差，出尔反尔的也是他大堂区域很小，但是装修漂亮的大堂吧另外一侧还有个小房间老楼的楼梯间新楼的楼梯间客房层走廊本次安排的executive Junior suite大约是1.5个基础房的大小，但依旧面积不宽裕，尤其是浴室面积和普通房毫无差别，放在老城区确实可以理解，不过不妨碍住的体验一般，尤其是对比第二天用相同价格直接预定的希尔顿大套房，简直天差地别。一进门边上是衣帽间整个房间布局是不那么大的大开间，但是层高有限，加上外面对着墙，采光很差，所以明显不如维尔纽斯那家DH的“Junior Suite”来的视觉开阔舒服。整体房间我只能说不车，比大车店强点，但是把，这个花里胡哨的配色，我爱不来。一个小办公桌电话采用了复古的样式，倒是呼应了酒店主题迷你吧是满的，当然，不免费。卧室部分么，我觉得颜色太艳了，不舒服，有种W但是懒得设计的感觉淋浴间大概是最大的槽点，面积很小，而且浴缸淋浴二合一，隔断的玻璃特别小，还会把外面半个浴室都弄湿，也是绝了。备品莱俪品牌确实不错，但是这种挤压向下出液体的设计总感觉像二十年前招待所会用的…酒店自己有一家餐厅，叫柴可夫斯基，主营东欧/俄罗斯菜，是米其林上榜无星。去吃了一顿午饭，感觉就是无功无过，花里胡哨，但并不能算好吃。楼上这个就是新楼的走廊窗户透明顶让房间采光很棒东欧的经典大饺子浓汤一个花里胡哨的甜点早餐也是在这个餐厅，选择很一般，而且菜品摆放非常拥挤，大概和餐厅面积太小有关吧。比希尔顿的差一些。有一个单点菜单，点了一个omelet隔壁（真的就是隔壁，隔了一条小巷子，紧挨着）一家叫Rado的餐厅反而是我最惊喜的，比酒店的好吃很多，也是米其林上榜菜单是手写的鸡肝鱼头，能在欧洲吃到这种我也真的心满意足了，谁懂这个鱼做的也很棒酒店看着有个很高级的泳池，其实非常小，我第一天傍晚去看了一眼，和下饺子一样。第二天刚开门的时候去看了一眼，拍了个照片（下午三点才开门）楼顶上视角spa不过居然连健身房都没有，也是够离谱的了哈然后就是塔林四处溜达溜达KUMU美术馆，信条取景地之一旁边逛到一个挺有特色的房子，看了一下是Kadriorg Art Museum，正好当天是每个月最后一个周三，所有博物馆通通3欧元，很划算，于是进去逛了逛还挺美的旁边的小公园其实这些景点都不在老城，住老城也没啥百分百的地理优势lol然后一些老城观景台的风景，城西北高地的城墙上其中有一个教堂可以坐电梯登顶，景色我觉得比观景台强很多位置更高，遮挡更少，更有360度全景，不知道为啥很少有攻略提及这个俄式教堂去老城墙逛逛里面有个博物馆博物馆下面有个很长的地道，出来以后是城南另外的一些教堂，名字记不得了主广场总体来说塔林这家傲途格呢，如果单纯从位置，历史，硬件来说，算得上是合格的欧洲傲途格。但是正如之前报告有所提及的，酒店的员工和服务非常奇葩，管理团队大概是唯我独尊，看不上客人的那种，在意用户体验的别去了。另外，如果酒店给你的订单提前升级了，很有可能是降价了不想你取消过了取消期限以后它翻脸不认账，直接给你降回去，这家就是这么的离谱哟