Choice Hotels | 百年老牌酒店, 轻资产驱动的全球化布局与创新

Choice Hotels International 前身可追溯至1939年创立的 Quality Courts United，作为一家总部位于美国马里兰州北贝塞斯达的全球性酒店管理与特许经营公司，Choice 从经济型酒店起家，多年来持续扩张，目前已发展成为全球最大的酒店特许经营商之一，截止到2024年末 Choice 在全球46个国家和地区拥有超过7500家特许酒店。.1939年 Stewart W. Bainum Sr. 在马里兰州创立 Quality Courts Motel（之后更名为 Quality Inn）随后陆续推出 Comfort Inn、Sleep Inn 等知名连锁品牌，逐步布局美国市场，并在1987年在纳斯达克上市，其后更名为 Choice Hotels International 并持续通过特许经营方式快速扩张。Choice Hotels 现有22个酒店品牌，从经济型延伸到全服务及精品酒店等多层次市场

• 全服务与高端品牌：Cambria Hotels（优选服务）、Ascend Hotel Collection、Radisson Blu、Radisson Collection（并购后引入）等。
• 中端与中高端品牌：Comfort Inn & Suites、Country Inn & Suites、Clarion、Quality Inn、Sleep Inn、Park Inn by Radisson、Radisson Red 等。
• 经济型与延伸服务：Econo Lodge、Rodeway Inn、Suburban Studios、WoodSpring Suites、MainStay Suites、Everhome Suites（公寓式）等。

.目前，Choice 特许经营近7500家酒店，约63万间客房，遍布北美、欧洲、亚太、拉丁美洲及中东非洲等46个国家和地区。北美是其最主要的市场（约80%以上的门店位于美国本土）与此同时，欧洲、加拿大、墨西哥等地也在持续扩张。

• 北美（美国/加拿大/墨西哥）：作为 Choice 最早发力区域品牌种类齐全，美国五大湖区、东海岸及南部州份的次级公路网周边尤为集中，约有5000多家门店紧邻公路出口，契合公路旅行群体的需求。
• 欧洲：Choice 近年来通过并购 Radisson 系列及与当地特许经营合作伙伴签署直接加盟协议迅速填补业务空白，在2024年下半年 Choice 在法国、德国、西班牙等国家新增了将近2000间客房。
• 亚太/拉美：相对比北美与欧洲，Choice 在亚太及拉美市场规模较小，主要靠与当地酒店集团或地产商合作引入了  Comfort、Quality 等品牌。

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Choice 并不追求大规模自有重资产，核心目标是获得加盟费、系统服务费和忠诚度平台收益。Choice 主要采用 “特许经营＋特许经营管理费” 的商业模式对外输出品牌、预订系统、运营支持及培训，而酒店物业几乎全部由业主自行持有经营。业主在完成加盟后，通常会接入以下系统：Choice Edge收益管理平台、Choice Privileges忠诚度系统、集团中央预订系统与App架构、品牌标准体系（进行微调而非强制统一）等。

与此同时，Choice 近年来提出了 Revenue-Intense 概念（注重收入强度）将重点向高端和延伸服务物业倾斜，去年99%在建及开发中客房均来自高端与延伸服务品牌，如 Cambria、Radisson Blu、Coleman Extended Stay 等，吸引了更高的消费层群体。去年年底 Choice 已拥有了近500家延伸住宿酒店（MainStay Suites、WoodSpring Suites）来迎合长住需求与企业差旅市场，并且通过与 Bluegreen Vacations 等度假公司结盟 Choice 旗下部分度假村纳入 Ascend 和 Cambria 品牌体系来试水次级度假市场。.目前 Choice 所使用的业主支持系统：

• ChoiceMAX：基于移动端的实时市场数据分析工具，帮助业主根据市场供需变化及时调整房价，以最大化 RevPAR（可供出租客房收入）。
• ChoiceConnect：为特许业主提供预订管理、营销推广、绩效分析等 “一站式” 后台支持，减少传统系统切换成本，提高运营效率。
• 营销与渠道扶持：Choice 旗下备案渠道（ChoiceHotels.com、移动端 App）年同比订房转化率持续提升，为业主带来更多直客预订。并且，在与 Airbnb、Booking.com、Expedia 等 OTA 平台的合作中，Choice 能为业主争取更优佣金与品牌曝光。

.通过资本和资源整合，Choice 在全球范围内的大型加盟商与合作伙伴：

• Strawberry：欧洲地区最大的 Choice 特许经营商旗下酒店遍布北欧及英国地区，光单一加盟商就拥有超过400家门店，为 Choice 在欧洲提供了直接的业务扩张能力。
• Westgate Resorts：在2024年底与 Choice 达成战略合作，引入了21家度假型酒店，新增1.4万多个高端客房至 Choice Privileges 兑换范围。

.除此之外，Choice 还在超过1300家门店部署数字化自助入住设备，简化入住与退房流程，提升服务效率。.Choice Hotels International 2022年收购 Radisson Hotels Americas（丽笙北美）美洲市场的品牌、系统与运营资产，在2024年整体并入 Radisson Collection、Radisson Blu、Park Plaza 等高级品牌，强化了 Choice 在中高端市场的品牌组合，补强Cambria和Ascend之间的空白，扩大 Choice 的高端全服务阵营，同时提高 Choice Privileges 的全球竞争力。同年，Choice 又在西班牙签署直接加盟协议，后续在法国、新加坡等地与本土项目开发商合作，短短时间内就新增了约2000余间高端客房。.Choice Privileges 自2003年推出迄今已积累了6900万注册会员，覆盖超过7,000家酒店（含并入的 Radisson 系列与 Cambria、Ascend 等高端品牌）横跨46个国家与地区。1、积分获取方式：酒店住宿：在参与计划酒店每消费1美元即可获得10 Choice 积分（某些延伸住宿品牌可获得15积分）酒店的不含税房价、度假费和其他合资格消费均可计入。并且在达到 Gold、Platinum、Diamond 各等级后，可享10-50％的不等积分加成（例如 Diamond 会员可享受50％奖励积分）。于此同时，Choice 还会不定期推“积分双倍”、“连住奖励”等活动（常见活动为 “每两晚送8000分”，若夜价≥40美元，即可相当于免费一晚低价房）等等。.信用卡与合作伙伴：Choice 与万事达及富国银行推出的联名信用卡，持卡人日常消费（酒店住宿、餐饮、加油等）可直接赚取 Choice 积分并自动获得 Gold 精英会籍。合作伙伴方面，通过 “Eat & Earn” 餐饮计划绑定Visa/Mastercard、AMEX卡可在合作餐厅消费赚取500积分，在 Avis/Budget 租车达标可享折扣并积累 Choice 积分。与此同时 Choice 还与多家航空公司（美国航空、美联航、英国航空、达美航空等）有着里程互转活动。.特殊活动推荐：Choice 的 Refer-A-Friend 计划，每成功推荐一名新会员并完成首住，可获得500积分，被推荐人同样获得500积分，无人数上限。并且在参与活动的酒店（Cambria、Radisson等）举办会议，若单次会议包含至少10间客房，可获得3分/美元的额外奖励积分，最高上限150000分。.2、积分玩法：免费住宿：通常，经济型酒店周末淡季约需8000–12000分/夜；中端酒店约15000–20000分/夜；高端全服务酒店（Radisson Blu、Cambria）则在25000–40000分/夜不等。自今年起 Choice 推出 RewardSaver 折扣兑换工具，在特定低需求日期使用最低6000分即可兑换部分经济型房间。.特色体验兑换：Choice Privileges Experiences 可使用积分参与演唱会、体育赛事（NASCAR、大学体育赛事）等门票竞拍并包含后台互动体验。积分可兑换超过80家零售与餐饮品牌礼品卡（8000分=25美元礼卡，约0.31美分/分价值）也可按比例将积分转换为多家航空里程（如美联航、达美、英国航空等）通常兑换比例在100:1到200:1之间。.3、会籍礼遇：Choice Privileges 有四个会员等级

• 基础会员：自动注册即可，无须消费门槛；可享最低10分/美元基础积分。
• 金卡：每年需累计10晚或25,000分；礼遇包括入住加速积分10%加成、优先入住、延迟退房至下午2点。
• 白金：每年需累计20晚或50,000分；除金卡礼遇外，可享房型升级、退房延后至下午4点及欢迎饮品等。
• 钻石：每年需累计40晚或70,000分；可享免费早餐、空房优先升级、专属客户经理服务等。

.对于联名信用卡持卡人，可在开户当年自动获得金卡资格并享首年免年费优惠，若年消费达24000美元即可升级至白金。并且，卡片日常消费及购买 Choice 积分包均可额外加速积分。.Choice 作为一家百年老牌酒店集团，凭借其特许经营模式与丰富的品牌矩阵在全球中低端及中高端市场占据显著优势，并且，通过并购 Radisson 系列、聚焦 Revenue-Intense 策略 Choice 不断提升全球分布的优质物业占比，拓宽国际市场格局。Choice 的业主支持系统（ChoiceMAX、ChoiceConnect）协助加盟商优化 RevPAR 等等。同时，在忠诚度计划方面 Choice Privileges 以简单易用、兑换灵活、多元化积分玩法为特色吸引了近7000万会员，形成庞大的消费者社区与忠诚度生态，为会员提供多元化、品质化的入住体验。