睡在云上面——杭州康莱德酒店

曾在杭州待了两年，当年杭康开业的时候就一直心水这里，奈何直到离开都没多少次出去住酒店的机会。这次重新回杭州玩，专门在离开前订了一晚，还是周末涨了价的情况下。开业时说这是杭州最高的酒店，不知道现在还是不是。江锦路地铁口出来就看到双子座小蛮腰，独特的设计带来强烈的视觉冲击感，当然也会联想到广州塔。最近的C口出来100米就到，不过C口封了，B1口的话也就多走50米。lobby在27楼，1楼仅是礼宾部，进入电梯时需要健康码或者房卡，电梯的速度很快，到了27楼后瞬间就看到了高空的景色，还是有点小兴奋。同时映入眼帘的还有众多网红拍照的楼梯以及餐吧。前台ci，因为到的比较早房间不多，订的乞丐房，前台给出两种选择，一种是得等一会升行政江景，另一种是有个40楼的高级江景是角房刚打扫好卫生，问我怎么选，想着行政和高级的差别主要在马桶和电动窗帘，又懒得等，果断选了40楼的角房。走过设计感十足的走廊来到角房，说实话推开门的第一瞬间还是感觉有点小失望，50平给人的感觉是“就这？”，走到衣帽架和洗浴间才知道面积都用到哪了，主客房面积小这点和广大飞友们吐槽的一模一样，大床都显得小了，双床真的难以想象。仔细看看细节。欢迎水果真的就是一堆橘子……味道还行，同时随附了手写的欢迎信，可爱的小熊穿着西湖装邀请我一起喝龙井，mini bar足够丰富，不过要提个建议，太难拉开来，每次都要很大的力气拉开来，一拉开来杯子全都从底盘上飞得乱七八糟的。view不错，不过天气很糟糕。36楼的酒廊，应该是全城最高的行政酒廊，view和房间看的大差不差，约了几个好友一起下午茶，单点了两杯喝的，下午茶的味道着实一般，朋友的孩子直呼“不好吃”。酒廊的人员态度倒是挺不错的。健身房在8楼，顺便去看了看，通道意外的狭窄，健身房里的器械比较基础，但是提供了很大做瑜伽的地方，游泳池去看了眼比较小的不规则泳池，健身房的小哥全程都陪着，我说看一看，他表示24小时随时都能来使用，很耐心的给我讲解使用规则，路过时的花瓶很不错看。hh是点餐形式，每个人可以点两份主食，前餐等一次只能点一份但可以不限次点，菜单来看还是很丰富的，点的几份都没有踩雷，味道还挺不错，比起下午茶好太多，但是有个大问题就是，全部上齐花了快一个半小时，压根就没心思再点了，吃完一整份果断去来福士加餐。后面问了下工作人员，表示是厨师新到不懂，出品较慢。不知道各位飞友有没遇到这个问题。夜晚送走朋友，独自在附近逛了逛，开始起雾了，双子塔在雾中有着朦胧的别致。回到房间，开了夜床，但是感觉开得比较敷衍。备品是上海滩，入住时的行政礼遇告知有三种，打电话各要了一套，结果说房间里已经有上海滩了就给temple spa和男士精炼护肤，然后还让我等了快半个小时才送到，告知templa spa的沐浴露没库存了明天给我两套，第二天就给了。泡澡鸭子也没，再度打电话要，告知是收费的要请示值班经理能不能给钻送，最后还是送我了。雾起得很大，期待了很久的一边泡澡一边看夜景的计划也泡汤了，不过小鸭子倒是很可爱。晚上就着朦胧的夜色，饶有性质地喝了一杯。入睡拉窗帘时才觉得这一大片落地窗没有电动窗帘还是挺麻烦的。一大早起床的时候发现整个楼已经被雾笼罩，瞬间有了种睡在云端的感觉！胶囊机做了杯咖啡后朋友来找我一起吃早餐。大概因为是周末，人特别多，第一次吃早餐需要排队，不过五分钟不到就有位置了。早餐非常的丰盛，从糕点到肉类再到沙拉，现做的肉类蛋类都很棒，味道总体不错，很久没吃到这么丰盛的早餐了，比前几天在上海wa吃得还丰富，和朋友大快朵颐了一番。中午和朋友去钱塘江边上走了走，早餐吃得太饱了就没吃午饭，回到酒店已经是下午，想着去酒廊坐着喝点东西休息一会等退房，工作人员提示退房当天不享受下午茶，欣然接受。不过到了点还是给了我一份下午茶，说是免费赠送的，此时雾也散去一大半，视野再度开阔起来。用完下午茶后回房间收拾好行李就离开了。个人总结：希尔顿在杭州最高端的一家，但是不是最好的不好说。这次体验来说，硬件的话除了高级房没自动马桶和窗帘，以及mini bar抽屉设计的问题之外，无可挑剔，酒店的各方面设计都对得起Conrad这个名字，主打时尚和设计感，非常讨喜，高层景色的话天气好的话还是很享受的，用的备品、hh以及早餐质量都很高，欢迎水果给人的感觉好像是一次性买了扶贫水果用不完了顺便给客人的感觉，另外下午茶真的需要再改善一下。服务的话，倒不觉得对得起这个牌子，ci的时候前台很热情很积极帮我挑房间，但是后面的体验却并不好，hh等了一个半小时左右才上齐一套，打电话要备品不仅只给两种而且还等了半个小时，虽然有正当理由但是事中都没给我沟通，让人等得很不耐烦，夜床开得敷衍，而且泡澡的小鸭子要收费还是看在我是钻的份上送的，没住过其他康莱德不大清楚，飞友帮我解答下？但是酒廊工作人员服务着实很棒，simon、lisa、una不仅一次就记住了我的房号和姓氏，后面再去酒廊都能直接问好。在我挑位置和朋友下午茶时也积极得帮我们找合适的位置，并且在我询问hh上菜过慢的问题时主动道歉，态度很诚恳，准备co时也主动告别，你们的服务很棒。另外前台给我ci的小姐姐也很nice，帮我挑房间的时候很耐心听我的意见，询问能不能延迟退房爽快地延到最长时限，感谢你们的服务。综上，杭康的部分硬件以及服务还需要改进一下，但不妨碍其是杭州值得打卡的地标式酒店，基础房税后一千出头，偶尔来一次还是不错的，降低一丢丢对服务的期望的话，还是值得推荐的。