【刷房好去处？】惊喜的硬件、糟糕的服务，记上海（奉贤）宝华喜来登入住体验

    官网上的宝华喜来登有PointSaver的只需6000分，再一看距离市区38公里。。。。想了想，反正才6000分，而且也没住过，不如一探究竟。于是立即订了房。    这家酒店其实并不在上海市区，远在奉贤。具体是个什么概念？这里没有地铁直达，从市区如果坐公共交通，需乘坐地铁八号线做到尽头，然后转奉浦快线BUS，再转南团快线BUS才能到，全程耗时2小时18分。。。OMG！注意是两条快线BUS！不是普通公交车！要知道，从上海市区坐高铁到苏州也才28分钟，距离远近可想而知~    为了刷房体验，只能自驾前往，开了1小时18分，穿过拥堵的市区、近郊、在林海公路一路飙车，终于历经“9981弯”到达宝华喜来登。第一印象：大气、高端、豪华，很“宝华”

    车一开进酒店区域就立刻被大气豪华的气场惊喜了，建筑外立面风格很“宝华”，大量的干挂石材显得很有档次，颜色搭配的也很时尚，没有老干部或壕的感觉。入住体验很糟糕：全程冷漠、惜字如金、谎言糊弄：    大堂也真的是“大”，但显得空洞，没东西。前台空空的只有一两个人，可见这家酒店的入住率不尽如人意（难怪也才6000分）。以下是部分对话还原：CI：服务员一脸冷漠，既不主动打招呼问候，也不跟你积极沟通，态度全程冷冰冰、惜字如金：我：你好，办入住。CI：身份证出示一下。。。。（敲键盘）欢迎礼请勾选一下。。。（敲键盘）来，看一下镜头做人脸识别。。（敲键盘）这次是住一个晚上么？我：是的。CI：（敲键盘）这次给您升级了行政大床房。。。整个感觉跟18线城市的小旅馆一样，别说万豪系的标准流程（识别身份、介绍酒店设施、用餐地点及时间等）统统省略，连最起码的礼貌用语都没有！甚至CI完成后，连个招呼都打。。。也是醉了。更让人生气的是，明明入住率很低，官网套房、总统套什么的都available，服务员却撒谎说今天套房没有了，而且入住的人很多！这样低级的谎言来敷衍顾客，很让人觉得不舒服。我不慌不忙的打开手机展示给她看APP上面的情况，她就马上给了间套房。

    写到这，声明一下：并不是非要套房不可，本来这也是酒店自主权利，但你不该用低级的谎言去欺骗，你可以解释：每天的套房升级名额有限，今天抱歉不能升级，也比你用这个低级的谎言好很多。

客房：装修风格不错、家具体感一般、硬件维护欠佳、水压偏小。    套房由进门玄关、客餐厅、卧室、主客卫、衣橱等组成，面积大约70m左右，一眼望去无论是装修风格还是整体效果，说实在的是让人满意的。但是，家具不能细品，且不说做工粗糙，体感实在是不行。果盘不新鲜了，橘子都软了，葡萄上面飘着4、5只小黑虫，看来已经放了几天没人更换（电话要求重新更换了新鲜水果）。    房间配有JBL床头闹铃蓝牙音箱、45寸液晶电视、胶囊咖啡机。    酒店的维护可能没有跟上，窗户上的“囍”字痕迹明显，没有清楚干净，室内沙发、家具也有多处**，淋浴头是坏的，置顶花洒的水无法喷出（不知道是水压低还是坏了的缘故）。餐饮及酒廊：品种不多、食材一般、菜品真的很难吃，行政酒廊暂不开放。    行政酒廊不开放，大堂吧也没有，因此可以断定酒店在大幅节省运营成本，考虑到这是一家位置如此偏僻的酒店，能生存就已经很不容易了，其他的就不要指望有多好了。因此，Happy Hour就不去了，不会好到哪里去的。结果，第二天的自助早餐印证了我的判断：归纳一下就是小标题的评价，比如面包来说，不知道是放了太久还是做工不行，拿了四种不同的面包，吃起来总有股“受潮的回味”，口感比较差，拿了瓶小果酱一看生产日期居然：2019年3月底，这都放了一年半了？虽然保质期是两年，但这种也算很不新鲜了吧？其他的菜口味就真的只能用难吃来形容了，看来厨子们要好好练习提升一下啦！健身房：环境不错、配置小而美、高端器材、人少周边环境：放眼望去除了这个酒店，以及旁边的宝华商业，周边都是田园style了，公路上很少有车，以至于晚上睡觉开窗都不会被吵醒。商业街目前90%店铺未开业，只有寥寥无几的商店在经营，买个水啥的还是可以的，但别指望在商场里逛逛消磨时光。。。。。总结：1. 优良的硬件和配置：位于奉贤的这家喜来登，业主宝华公司还是下了本钱在酒店的设计、装修上，甚至客房的配置还是远超喜来登平均水平的，这是非常值得肯定的。2. 糟糕的服务和运营：服务是最大的不足，无论是前台CI的冷冰冰，还是客房牛逼哄哄的阿姨（遇到困难求帮助被无情拒绝，牛逼哄哄的称：这个不归我管，跟我们不是一个部门的，你自己去找XX部门），再到电话服务（响应不及时、跟阿姨一样推卸责任，称不归她管），服务堪称系统性坍塌式不足，已经找了他们前厅经理反映了，希望后续能够改善吧。3. 餐饮品质需要提高：我可以理解酒店为了经营和生存降低成本的做法，但是：无论是欢迎水果还是自助餐食，新鲜是起码的，给客人的东西如果都变质了，万一影响到健康，后果不堪设想。    刷房好去处？未必！看似不错的硬件、低廉的积分兑换，让这家酒店看上去很划算，但是要考虑到路途的遥远、出行的不便利、以及到达后没啥可安排的活动，这些因素如果你都不介意，不妨前来一试。个人刷房还不如买个高铁票去苏州玩两天，不但房费同样低廉，而且你在苏州好吃的好玩的应有尽有。